產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

使用領先全球的線上調查問卷服務,獲得以資料為導向的深入解析。

探索集合於單一強大平台上的核心功能和進階工具。

建立並自訂線上表單,以收集資訊並接受付款。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

量身打造的解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤下一場活動的邀請回函。

瞭解出席者的期待,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

收集出席者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕的想法和意見來協助員工提升績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

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活動管理

瞭解如何透過撰寫問題、解讀回覆到採取行動,有效利用活動意見回饋。

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活動籌辦人一直被認為是壓力最大的角色之一,排名僅次於消防員、機師及軍人。 

當您必須在會議中心裡到處奔波詢問備用發電機在哪裡、急忙聯繫外燴公司關切少送的餐點,或試著安撫恐慌症發作的專題演說講師,您八成根本不會想到要建立活動意見問卷調查計畫。但是,收集意見其實有利於您掌握所有細節,把下一場活動辦得更順暢。

根據 Eventbrite 的 2022 年脈動報告,有百分之五十的活動相關專業人士都計畫舉辦虛實混合型的活動,而進行活動問卷調查能為他們收集到寶貴的見解,打造出更棒的活動體驗。活動調查問卷的深入解析能幫助您:

  • 開發更多潛在客戶
  • 用有說服力的活動相關統計數據贏取更多行銷預算
  • 更瞭解您的目標受眾,包括他們面臨的挑戰、心中的渴望
  • 收集社群認可和其他資料,作為往後行銷工作的輔助工具
一名站在呈現活動調查結果控制面板前的活動經理

這是做問卷調查的基本觀念,但對於活動問卷調查又特別重要。來賓填寫調查問卷是好心幫忙,所以您應該尊重他們的時間,盡量把調查問卷的長度限縮在五道問題以內,只問重點就好。

建議您只用一兩道開放式問題收集一般建議或想法,而剩下的部分 (尤其是與活動活動運籌相關的問題) 都採取選擇題的形式,並提供「其他」選項。但是,收集活動意見回饋其實有利於您將下一場活動辦得更順暢。如果您有超過五個問題想問,可以適時運用跳過邏輯,確保每個受訪者都只看到與自身相關的問題。舉例來說,若某位受訪者已回答「未參加」,就不用再繼續問他覺得午餐好不好吃了。

身為主辦人,您一定覺得收集越多意見越好,但是將每道問題都設為必答只會適得其反,因為這樣會讓只回覆一半的樣本直接作廢,收到的回覆反而會變少。

其實,如果可以的話,請盡量避免將任何一題設為必答。即使有受訪者跳過幾道問題也無妨,他們提供的其他答案仍然能提供您寶貴的見解。

不過這個建議還是有例外:如果您對某個問題套用了跳過邏輯,以便透過受訪者回覆方式的不同將他們區分開來,那麼您就得將這道問題設為必答,並且應盡量把它放在調查問卷較前面的位置。

另外一個實用的建議是把最關鍵的問題放在最前面。對大部分的活動來說,最重要的提問應該是關於來賓的滿意度,例如「整體而言,您會給本次活動評幾分?」或「您向朋友推薦本次活動的可能性有多大?」

將這道問題放在單獨的一頁,之後再詢問更具體的資訊。一旦受訪者按了「繼續」前往下一頁,SurveyMonkey 就會記錄這題的回答,即使受訪者最後沒有填完整份調查問卷,您還是收集到了最重要的那道問題的資料。

把最難回答的問題放在最後面。與其只收集到少少幾個人的完整回覆,不如收集很多人不完整、卻回答了重要問題的回覆。

您也應該將活動調查問卷設計得流暢而符合直覺,依照主題相關性將問題分組,讓人們能快速理解並回覆問題。舉例來說,您可將關於活動內容的問題放在同一頁,然後將關於活動運籌的問題放在另一頁。

把詢問人口統計資訊的問題放在最後一頁。這些資料固然有利於資料篩選和趨勢判別,但與實際的活動意見比起來較不重要。