活動籌辦人一直被認為是壓力最大的角色之一,排名僅次於消防員、機師及軍人。
當您必須在會議中心裡到處奔波詢問備用發電機在哪裡、急忙聯繫外燴公司關切少送的餐點,或試著安撫恐慌症發作的專題演說講師,您八成根本不會想到要建立活動意見問卷調查計畫。但是,收集意見其實有利於您掌握所有細節,把下一場活動辦得更順暢。
根據 Eventbrite 的 2022 年脈動報告,有百分之五十的活動相關專業人士都計畫舉辦虛實混合型的活動,而進行活動問卷調查能為他們收集到寶貴的見解,打造出更棒的活動體驗。活動調查問卷的深入解析能幫助您:
這是做問卷調查的基本觀念,但對於活動問卷調查又特別重要。來賓填寫調查問卷是好心幫忙,所以您應該尊重他們的時間,盡量把調查問卷的長度限縮在五道問題以內,只問重點就好。
身為主辦人,您一定覺得收集越多意見越好,但是將每道問題都設為必答只會適得其反,因為這樣會讓只回覆一半的樣本直接作廢,收到的回覆反而會變少。
其實,如果可以的話,請盡量避免將任何一題設為必答。即使有受訪者跳過幾道問題也無妨,他們提供的其他答案仍然能提供您寶貴的見解。
不過這個建議還是有例外:如果您對某個問題套用了跳過邏輯,以便透過受訪者回覆方式的不同將他們區分開來,那麼您就得將這道問題設為必答,並且應盡量把它放在調查問卷較前面的位置。
另外一個實用的建議是把最關鍵的問題放在最前面。對大部分的活動來說,最重要的提問應該是關於來賓的滿意度,例如「整體而言,您會給本次活動評幾分?」或「您向朋友推薦本次活動的可能性有多大?」
將這道問題放在單獨的一頁,之後再詢問更具體的資訊。一旦受訪者按了「繼續」前往下一頁,SurveyMonkey 就會記錄這題的回答,即使受訪者最後沒有填完整份調查問卷,您還是收集到了最重要的那道問題的資料。
把最難回答的問題放在最後面。與其只收集到少少幾個人的完整回覆,不如收集很多人不完整、卻回答了重要問題的回覆。
您也應該將活動調查問卷設計得流暢而符合直覺,依照主題相關性將問題分組,讓人們能快速理解並回覆問題。舉例來說,您可將關於活動內容的問題放在同一頁,然後將關於活動運籌的問題放在另一頁。
把詢問人口統計資訊的問題放在最後一頁。這些資料固然有利於資料篩選和趨勢判別,但與實際的活動意見比起來較不重要。