產品
SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。
使用領先全球的線上調查問卷服務,獲得以資料為導向的深入解析。
探索集合於單一強大平台上的核心功能和進階工具。
建立並自訂線上表單,以收集資訊並接受付款。
可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。
量身打造的解決方案,滿足您所有的市場研究需求。
利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。
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範本
測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。
瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。
取得可化為實際行動的深入解析,改善使用者的體驗。
向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。
輕鬆收集並追蹤下一場活動的邀請回函。
瞭解出席者的期待,使下一場活動更成功。
發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。
收集出席者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。
運用同儕的想法和意見來協助員工提升績效。
打造更好的課程並改善教學方法。
瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。
瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。
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使用調查問卷和調查資料的最佳實務
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SurveyMonkey 的使用教學與指南。
頂尖品牌如何透過 SurveyMonkey 推動成長。
將 Net Promoter Score® (NPS) 專案計畫自動化,以釋出更多時間和精力來將客戶的深入見解化為具體行動。
選用一份可基準化分析的範本,幾個小時之內就能獲得 NPS,並與市場上其他競爭對手比較。SurveyMonkey 提供超過 25 種題型供您使用,讓您輕鬆自訂後續跟進問題,深入了解受訪者給出特定分數的原因。
將資料與您的日常工具整合,讓系統在對的時間點自動觸發調查問卷。或者,您也可以用排程的方式,設定寄出 NPS 調查問卷的時間間隔,藉此瞭解客戶在客戶歷程不同階段中的情緒。將 NPS 問題內嵌於電子郵件內文能有效增加回覆率。
把 NPS 調查變成與客戶互動的機會。在有回覆進來時收到通知,或利用整合功能將工作流程自動化。一收到被動型和批評型消費者的回覆就趕緊跟進,瞭解問題所在;舉辦針對性的宣傳活動,將推薦型消費者變成您的公開擁護者。
Net Promoter、Net Promoter Score 和 NPS 是 Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company, Inc. 和 Fred Reichheld 的商標。