識別客戶情緒
我們在 G2 上獲得 92% 的易用性評分，可讓您輕鬆獲得客戶擁護。
更快速地發現擁護者
使用功能強大且直覺式的分析，立即找出推薦型消費者。
強化社群認同
透過功能強大的整合功能，在 CRM、CMS 和社交網站之間同步資料。
透過進階分析找出擁護者和趨勢
- 追蹤多份調查問卷中的 NPS，了解推薦型消費者成長幅度及客戶流失風險。
- 使用由 AI 支援的情感分析，依正面評論進行篩選，節省識別客戶證言的時間。
- 使用交叉分析表和趨勢線，找出哪些受眾推動了口碑擴散及背後原因。
熱門功能
→ 情感分析
擴展並自動化客戶擁護度計畫
- 在客戶歷程的關鍵時刻直接透過 CRM 觸發調查問卷，進而擴展您的擁護度計畫。
- 將 SurveyMonkey 連接至您的行銷自動化工具，根據調查問卷回覆區分您的目標受眾。
- 立即建立推薦型消費者/志願回應者/品牌擁護者與倡導團隊之間的聯繫，避免錯過任何一段故事。
熱門功能
→ 內建協作功能
SurveyMonkey 可與 200 多款常用應用程式整合
Point of Reference 強化其客戶擁護度和 NPS 見解
「SurveyMonkey 是向客戶收集深入解析的絕佳工具。工具的使用方式非常直觀，而且沒有讓我遇到任何技術問題，所呈現的體驗比其他解決方案更為優異。」
─
Allison Hughes | Point of Reference 客戶行銷經理
適合您或貴團隊使用的方案
基本型
適合剛開始使用的所有人員。建立無數量限制的調查問卷，每份調查問卷皆可收集 25 則免費回覆。
個人
適合需要進階工具，且希望透過具彈性且功能豐富的方案節省開支的個人使用者。
團隊
適用於需要出色調查問卷工具、品牌控制和即時協同合作功能的成長型團隊。
Enterprise
適合需要大規模安全存取、管理工具和強大整合功能的組織。
有任何問題嗎？我們隨時為您解答。
- 如何識別擁護者客戶？
- 哪些調查問卷問題能揭示客戶忠誠度？
- 是否能將 NPS 否用於識別客戶擁護？
可協助您展開客戶擁護度計畫並加以發展的資源
從專業範本著手
試用可在數秒內完成自訂的客戶擁護度調查問卷範本。
了解如何擴展您的客戶體驗計畫
查看如何輕鬆獲得超越客戶期望所需的意見反應。
在 Salesforce 中將意見反應轉化為營收
了解我們的 Salesforce 整合如何協助您發揮意見反應計畫的額外價值。