產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

使用領先全球的線上調查問卷服務,獲得以資料為導向的深入解析。

探索集合於單一強大平台上的核心功能和進階工具。

建立並自訂線上表單,以收集資訊並接受付款。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

量身打造的解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤下一場活動的邀請回函。

瞭解出席者的期待,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

收集出席者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕的想法和意見來協助員工提升績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

資源

使用調查問卷和調查資料的最佳實務

有關問卷調查、商務技巧及更多其他內容,都在我們的部落格。

SurveyMonkey 的使用教學與指南。

頂尖品牌如何透過 SurveyMonkey 推動成長。

聯絡銷售人員登入
聯絡銷售人員登入

利用 SurveyMonkey 找出客戶的痛點並趕緊解決,提升客戶滿意度並推動營收成長。

一群人坐在一起聊天,上面顯示有個開心的表情符號被選取
Samsung 標誌
Allbirds 標誌
HP 標誌
Upwork 標誌
Box 標誌
螢幕擷取畫面呈現在 SurveyMonkey 上建立的客戶滿意度調查問卷,題目詢問使用者覺得客戶服務品質如何

透過簡單好用的平台推行並管理您的客戶滿意度計畫,收集寶貴的意見並化為有效行動。SurveyMonkey 支援超過 25 種題型、多重回覆管道、進階邏輯等眾多功能,讓您能隨時隨地、輕而易舉地收集客戶的意見。

只要幾個小時,您就能收到客戶滿意度 (CSAT)淨推薦分數 (NPS®)客戶服務意見回饋客戶費力度 (CES) 的調查問卷回覆並完成基準化分析,馬上看出您的表現差距。您也可利用直覺化的分析功能,迅速將客戶意見轉變成可操作的深入解析。

螢幕擷取畫面呈現 SurveyMonkey 購物體驗調查問卷,旁邊有一組文字雲顯示「有幫助、簡單、快速」等字詞
幾片拼圖上各自有不同公司的標誌,包括 Mailchimp、Microsoft、HubSpot、Salesforce 等

客戶滿意度意見可連結至客戶關係管理 (CRM) 工具,使資料的解析更有脈絡,並促進協同合作。您可將調查問卷資料整合至商業智慧工具,並把您所獲得的深入解析與其他團隊分享。

螢幕擷取畫面上呈現 SurveyMonkey 客戶滿意度調查問卷範本

螢幕擷取畫面上呈現 SurveyMonkey Net Promoter® Score 調查問卷範本

螢幕擷取畫面上呈現 SurveyMonkey 客戶服務意見回饋範本

螢幕擷取畫面上呈現 SurveyMonkey 客戶費力度調查問卷範本

Net Promoter、Net Promoter Score 和 NPS 是 Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company, Inc. 和 Fred Reichheld 的商標。