客戶服務範本
1.
整體而言，您對客戶服務體驗的品質評價如何？
非常正面
有點正面
普通
有點負面
非常負面
2.
我們對於您的問題和疑慮的了解程度如何？
極好
很好
還算好
不太好
一點都不好
3.
我們花了多久時間解決您的問題和疑慮？
比預期時間快很多
比預期時間快
和預期一樣
比預期時間慢
比預期時間慢很多
4.
如果以 0 到 10 分評分，
您對朋友或同事推薦本公司的可能性有多大？
0表示完全不可能，10表示極有可能
完全不可能
極有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
5.
您有其他任何意見、問題或顧慮嗎？