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客戶滿意度調查問卷範本

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使用此範本來瞭解如何維持客戶滿意度,並讓客戶成為您企業的擁護者。

根據 G2.com 上超過 18,000 條的評論,SurveyMonkey 獲得了 4.5 分 (滿分 5 分) 的好評

您的客戶找得到他們需要的資訊嗎?他們對最近購買的商品滿意嗎?以及,您問的問題能否為您獲得真實的答案呢?

約有半數 (49%) 的 CX (客戶體驗) 專業人士認為其公司的客戶滿意度在過去六個月內有所提升,然而,只有 18% 的消費者對此觀點表達同意。想讓公司業務成長,最大的關鍵就是讓客戶持續感到滿意,而要做到這一點,首先必須確實測量並瞭解他們的滿意度。

我們提供專家打造的客戶滿意度範本,能協助您快速開始收集有行動價值的見解。這份調查問卷能幫助您發現產品缺失、改善產品功能,甚至提升轉換率及忠誠度,把客戶寶貴的意見回饋變成強化商業策略的利器。

透過瞭解客戶和滿足客戶期待,可協助您日復一日提供更好的產品與服務。您和競爭對手比起來表現如何?客戶是否覺得您的商品或服務價值高、品質好?他們是否願意將您推薦給其他人?

我們的客戶滿意度範本能協助您回答這類問題,並確保您提供有價值的客戶體驗。如果有您想要更深入探討的客戶體驗,您也可以自訂範本並新增問題。

若要使用客戶滿意度調查問卷範本來建立線上調查問卷,請直接註冊或登入 SurveyMonkey。您在開始建立調查問卷時就能選擇範本。

我們擁有許多強大工具,能協助您快速啟動調查專案,以下為新使用者最喜愛的幾種功能。

現成的佈景主題、容易取用的調色盤、自訂字型、品牌標示等等。

透過電子郵件、網站、簡訊、社群媒體、QR 碼、離線等各種方式收集調查問卷回覆。

自動產生調查結果摘要、篩選器、自訂控制面板、交叉分析表報告、文字分析等等。

花店老闆正看著自己的手機,旁邊有顯示滿分 5 顆星的評論

探索我們的客戶成功案例、網路研討會、以及在特定產業內收集意見回饋的實用指南。

一名女性正在使用平板電腦閱讀研究型部落格文章,旁邊有四張藍色和綠色的長條圖

瞭解如何建立優質的調查問卷、查看最新產品訊息,或閱讀我們的研究。

一名男性正戴著耳機和使用筆記型電腦,旁邊影像顯示 SurveyMonkey 的標誌

預約產品功能示範、進一步瞭解收費方式並聯絡客戶支援中心。

안경과 헤드폰을 끼고 태블릿을 스크롤하고 있는 여성

探索我們的客戶滿意度調查問卷範本,快速收集資料、找出痛點,並改善客戶體驗。

노트북으로 기사를 보면서 스티커 메모에 정보를 쓰고 있는 남성과 여성

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안경을 쓰고 미소를 지으며 노트북을 사용하고 있는 남성

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노트북으로 정보를 살펴보고 있는 여성

發掘 Together Labs 為何捨棄 Google 表單並升級為 SurveyMonkey Enterprise,來取得更深入的使用者意見反應。