客戶滿意度範本
1.
如果以 0 到 10 分評分，
您對朋友或同事推薦本公司的可能性有多大？
0表示完全不可能，10表示極有可能
完全不可能
極有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
整體而言，您對本公司是否滿意？
很滿意
還算滿意
普普通通
有點不滿意
非常不滿意
3.
您會使用下列哪些字詞來形容我們的產品？可複選。
可靠
品質優良
實用
獨特
物超所值
價格過高
不實用
沒有效
品質很差
不可靠
4.
我們的產品有多符合您的需求？
極好
很好
還算好
不太好
一點都不好
5.
您對本產品的品質評價如何？
品質優良
品質優良
普普通通
品質不佳
品質極差
6.
您覺得本產品是否實惠 (物超所值)？
極佳
高於平均
普通
低於平均
不好
7.
當您向我們提出服務相關疑問時，我們是否積極回應？
極為積極
相當積極
還算積極
不太積極
完全不積極
不適用
8.
您成為本公司的客戶已經多久了？
這是我第一次購買
不到六個月
六個月至一年
1 - 2 年
3 年以上
我尚未購買
9.
您再次購買本公司產品的可能性有多高？
極有可能
很有可能
也許有可能
不太可能
毫無可能
10.
您有其他任何意見、問題或顧慮嗎？