您是否知道 89% 的 CX 專業人士表示客戶體驗是造成客戶流失的主要原因？失去一位客戶所損失的價值，可能需要爭取三位新客戶來加以彌補。有鑑於此，了解客戶體驗、衡量滿意度並採取超出客戶期望的行動非常重要。
客戶新手指南是塑造品牌體驗和影響回流率的眾多 CX 接觸點之一，並且十分重要。但是，您該如何確保您的新手指南計畫符合客戶的需求和期望呢？
我們建立了此客戶新手指南滿意度調查問卷範本，以供您衡量和監控客戶新手指南的成效。該範本將協助您了解：
- 新手指南流程是否符合客戶期望？
- 如何改善新手指南流程？
- 客戶再次向貴公司購買商品或服務的可能性有多高？
使用此調查問卷範本獲得寶貴的客戶見解，並改善您的新手指南流程，確保完全切合客戶的需求和期望。
若要使用客戶新手指南滿意度調查問卷範本建立調查問卷，請註冊或登入 SurveyMonkey。您在建立調查問卷的第一步就能選擇範本。
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我們擁有許多強大工具，能協助您快速啟動調查專案，以下為新使用者最喜愛的幾種功能。
自訂調查問卷體驗
現成的佈景主題、容易取用的調色盤、自訂字型、品牌標示等等。
透過眾多途徑寄送調查問卷
透過電子郵件、網站、簡訊、社群媒體、QR 碼、離線等各種方式收集調查問卷回覆。
輕鬆分析調查問卷，不需任何訓練
自動產生調查結果摘要、篩選器、自訂控制面板、交叉分析表報告、文字分析等等。
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