客戶費力度調查問卷範本

使用這份簡單的調查問卷來瞭解客戶在操作特定任務時，覺得比預期困難或簡單。

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我們的客戶費力度 (CES) 調查問卷範本能幫助從事客戶體驗 (CX) 工作的專業人員瞭解並改善客戶歷程。

CES 這個指標測量的是客戶為了解決某個問題，必須花費多少力氣。它可協助您指出整個客戶歷程中有哪些痛點，找到必須改善的地方，以減少客戶的費力程度並提高滿意度。定期測量 CES 有助於看出客戶支援方面的不足，把握任何可以提升效率並降低阻力的機會。

歡迎使用這份調查問卷詢問客戶操作特定流程的經驗。您可提出類似下列這些問題：

這份用途多元的客戶費力度調查問卷範本能讓客戶的意見回饋發揮最大功用。您可以使用我們的拖放式介面自訂問題內容、新增公司標誌並套用品牌色彩，使調查問卷完美反映貴公司的品牌風格，創造流暢舒適的填寫體驗。

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