WordPress 調查問卷:如何將調查問卷嵌入您的文章

在部落格或網站上建立及使用調查問卷的技巧

公司網站是您與客戶交流的園地,所以您得確保互動是有來有往,而非單方面的。

訪客喜歡您重新設計的首頁嗎?來您網站購物的顧客是否希望看到一些不一樣的產品?網站訪客的整體體驗如何?

您的訪客可能不會主動把他們的想法告訴您,因此您得主動邀請他們表達意見。

SurveyMonkey 與 WordPress (全球將近四分之一的網站都架設於此) 密切合作,讓您可將 SurveyMonkey 調查問卷內嵌在 WordPress 網站中 (或設定為彈跳式視窗),您就可以詢問訪客您想知道的一切資訊,並給他們一個輕鬆愉快的回覆體驗。

內嵌調查問卷的最大優點

使用 WordPress 調查問卷來蒐集訪客對公司網站的意見有什麼優點?最大的優點之一,就是您不需要設定目標群眾,也不用煩惱要如何找到他們,而是讓他們自己上門。

在網站內嵌調查問卷還能確保調查結果的相關性。假設您最近才剛翻新網站設計,您可能對新的外觀非常滿意,但您的客戶又是怎麼想的呢?想詢問他們的意見——也就是對他們進行網站意見反應調查——最好的時機就是他們正在瀏覽您的網站的時候。他們可以立即表達當下的想法和感受。

此外,WordPress 調查問卷通常能給受訪者良好的體驗,因為訪客不需離開網站就能回答問題,也您也不用打擾他們瀏覽網站就能獲得所需的答案。

例如,如果您是 WordPress 新手,想要確保網站運作一切正常,您可在網站中內嵌一份簡易的錯誤報告調查問卷,如此一來,任何訪客一遇到問題,隨時可以輕鬆通報。

無論您採取何種方式,內嵌調查問卷都是與訪客溝通交流既簡便又無擾的工具,確保他們獲得最流暢的客戶體驗

選擇適合的調查問卷類型

在 WordPress 網站直接內嵌調查問卷,就能讓調查問卷毫無違和感地顯示在網站其他內容的旁邊。但這個做法不見得面面俱到。訪客不一定會瀏覽到網站最下面,所以可能不會看到您的 WordPress 調查問卷,而您的調查問卷外觀也不一定與網站的風格相符。

在這種情況下,您可考慮使用快顯式調查問卷。在網站上使用快顯式調查問卷是向所有訪客徵詢意見最直接的方式,也可以避免只調查到碰巧看到調查問卷的訪客而已。

或者,您也可以選擇用快顯視窗顯示通往調查問卷的連結,邀請訪客接受問卷調查,而非直接將調查問卷放在他們面前。

無論採何種方式,最好都盡量將調查問卷保持簡短。若想要快速瞭解客戶忠誠度,以及他們是否會向他人推薦您的網站,Net Promoter Score℠ (淨推薦分數,簡稱 NPS) 問題是上乘之選。

如何將調查問卷內嵌於 WordPress

無論您決定要在 WordPress 網站上內嵌哪種調查問卷,做法都一樣:設計好調查問卷以後,就必須開始收集調查問卷回覆。以下是在 SurveyMonkey 平台上的操作方法

所有的 WordPress 調查問卷都可以調整寬度、高度和邊框色彩。您還可以自訂是否要向受訪者顯示感謝頁面,以及是否要在某個指定日期之後停止顯示調查問卷等設定。

複製調查問卷的內嵌碼,然後貼至 WordPress HTML 工具中您希望調查問卷出現的地方。

複製您取得的內嵌碼之後,將其貼至結尾標籤之前,即可新增該調查問卷。

快速說明內嵌調查問卷的技巧

您可以將調查問卷的內嵌碼複製到 HTML 測試環境,預覽它的樣貌,以便確定看起來一切正常。

請勿擔憂有誰查看了您的調查問卷。絕大多數常用的廣告封鎖程式——包括 AdBlock Plus——都支援我們的 Javascript;快顯式調查問卷的追蹤 Cookie 也將確保調查問卷不會對同一位訪客顯示多次。

建立 WordPress 調查問卷有助於追蹤您網站訪客的意見反應、進行市場調查或衡量客戶滿意度。

您也可以使用我們的無 SurveyMonkey 標籤問卷,把調查問卷和快顯式問卷中的 SurveyMonkey 品牌標示隱藏起來。

NPS®、Net Promoter® 及 Net Promoter® Score 是 Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company 與 Fred Reichheld 的註冊商標。

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