調查問卷獎勵

您是否填寫過會在問卷完成後提供獎勵的調查問卷？

該獎勵就是用來激勵您填寫調查問卷的誘因。當您知道提供問卷受訪者獎勵的時機與方法時，您將能夠收集到更可靠的回覆。

為調查問卷提供獎勵看起來似乎很簡單。如果您提供獎勵給填寫調查問卷的人，他們填寫調查問卷的意願就會高於完全沒有提供獎勵的意願。

但別忘了考慮到以下這點：您的獎勵可能會吸引到錯誤種類的受訪者。假設您在經營一家寵物店，希望了解寵物主人在寵物照護這方面所重視的事情。但是，如果您完全不清楚自己調查問卷的接收者是誰，這就可能會將調查問卷傳送給想拿獎勵但實際上沒有飼養寵物的人。

藉由提供獎勵給每個填寫調查問卷的人，可鼓勵滿足者 - 亦即不實陳述自己意見或匆忙填寫調查問卷而影響調查問卷結果的人 – 他們的目的只是為了獲取獎勵。

不過，獎勵也並不完全是壞事。提供調查問卷獎勵可協助您鼓勵難以接觸的對象，請他們填寫調查問卷。您甚至還可以為受訪者提供間接獎勵，讓第三方 (如慈善團體) 能從中獲益。請審慎考量局勢，再決定是否要針對調查問卷提供獎勵。

雖然針對調查問卷提供獎勵可能有其缺點，但它也能提升您的回覆率。在您決定提供調查問卷獎勵之前，請了解是否有必要。詢問自己下列幾個問題：

我的目標對象為何？ 如果您確定自己可以接觸到您希望填寫調查問卷的人 (例如，現有的客戶，或是透過 SurveyMonkey Audience 等專家服務取得的目標受訪者)，那您可能會比較樂意提供獎勵。那些受訪者的答案可能更有相關性，因此您或許會希望提供額外的獎勵，激勵他們完成調查問卷。如果您將調查問卷隨機發送給任何人，則或許應重新思考是否要為每位回答者提供 20 美元的禮品卡作為獎勵。

我與調查問卷受訪者的關係為何？如果您希望接觸到已購買您產品的人，則提供一點獎勵來鼓勵他們撥空提供產品意見反應，是非常值得採取的作法。但是，如果您請學生評鑑您的課程，則不需要針對調查問卷提供獎勵，因為他們很可能認為這是官方的正式要求 (而且會比較謹慎地填寫調查問卷)。

我的受訪者對於調查問卷主題是否有興趣？如果您向參加過社區會議的鄰居發送一份有關是否應該在附近設立新社區中心的線上問卷，則不需要提供任何獎勵。因為他們本身就對這個議題很感興趣，不需要任何額外的激勵就很樂意分享自己的意見。

我調查問卷的長度和複雜度如何？如果您想請受訪者填寫長達 10 頁的調查問卷，或者問題是需要花時間思考才有辦法回答 (例如，不像「您有沒有車？」這麽簡單)，那您可能會想為受訪者提供一點獎勵。這表示您很重視他們的時間，並且很感激他們撥空填寫調查問卷。

在您決定是否要為調查問卷受訪者提供直接獎勵 (例如獎品、禮品卡或抽獎) 之後，請選擇您要用來為調查問卷受訪者提供獎勵的方法。

選擇最有可能吸引問卷受訪者的獎勵。別忘了考量您的預算，尤其是在您打算為每位受訪者提供獎勵的情況下。(你可以設定問卷結束選項，讓問卷在特定時間或回覆數達到後就停止收集回覆。)

提供調查問卷獎勵的其中一個最重要方面就是擬定法律術語。詳細記述您的法律條款與細則，並由受過訓練的法律專業人士認證，以確保您提供的獎勵是誠實且可靠的。

歡迎多了解在使用 SurveyMonkey 建立和傳送線上問卷時，可以如何激勵受訪者參與問卷調查。

雖然針對調查問卷提供獎勵可提升回覆率 (太好了！)，但也可能助長隨便應付的投機行為 (不太好)。為了減少僅為了獲得獎品而填寫問卷的人數，您可以嘗試使用間接獎勵。

事實上，我們對間接獎勵非常了解，這是我們調查問卷回覆服務 (SurveyMonkey Contribute) 的基礎。每次請調查問卷受訪者填寫調查問卷時，我們便會捐贈 0.5 美元給他們選擇的慈善團體，而不是直接付費給填寫調查問卷的人。如此一來，受訪者便很少會為了個人利益而匆忙填寫調查問卷。

我們獲得回覆。他們貢獻自己的時間。慈善團體能因為他們的慷慨之舉而獲益。這是雙贏局面！