產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

從全球首屈一指的線上調查問卷中,獲取以資料為導向的深入分析。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

建立並自訂線上表單,以收集資訊和付款方式。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

依實際需求量身打造解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,以改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤活動邀請回函。

瞭解參加者的需要,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

瞭解與會者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕意見回饋來協助員工改善績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

相關資源

使用調查問卷和調查資料的最佳實務

有關問卷調查、給企業的訣竅及其他主題的內容,都在我們的部落格。

SurveyMonkey 的使用教學與指南。

頂尖品牌如何透過 SurveyMonkey 推動成長。

如何在 Excel 中建立隨機樣本

我們在這裡得到了很多關於隨機樣本以及如何建立它們的問題(它告訴我們關於我們客戶的一兩件事以及他們如何精於調查問卷)。我們有一個快速簡單的技巧,讓您可以在 Excel 中生成隨機樣本。但首先讓我們提供一些關於隨機抽樣的背景知識,以及在調查時應該使用它的原因。

您可能會問,什麼是隨機樣本,為什麼需要? 調查你的客戶好吧,比方說,您想要調查您的客戶,了解您如何滿足他們的需求,以及您如何做得更好。您的整個客戶基礎是全部人口。您顯然不會調查這個人口中的每一個人。也許您沒有他們所有人的聯繫資訊。也許他們不會全部都回覆您的調查問卷。無論是什麼原因,您能夠與調查聯繫的客戶群都是您的抽樣框架。實際上與您的調查聯繫的人以及實際填寫的人都是您的樣本。您希望確保隨機選擇樣本(於是,隨機抽樣),以確保抽樣框中的每個人都有相同的機會被選中。

您不想只選擇一個「任意樣本」,20 個最近訂購的人,按字母順序排列的最後 20 位客戶等等。所有這些方法都具有內在偏見。例如,如果您對最近 20 位客戶進行抽樣,他們可能是您最新的客戶,只熟悉您最近的產品或網站設計。藉由生成隨機樣本,您可以最大限度地減少從採樣框中選擇任意樣本所產生的偏差。

這聽起來令人生畏,但實際上您並不需要是統計學家或數學狂才能做這件事。您所需要的只是一個 Excel 試算表!只需將您的採樣框—您有聯繫資訊的客戶—放入您的試算表中即可。在 Excel 中擁有抽樣框(潛在調查受訪者)後,您可以輕鬆選擇隨機抽樣。例如,如果您有 3,000 個客戶,並且您希望選擇 500 個隨機樣本來接收客戶滿意度調查,請按照下列步驟操作:

  1. 在試算表中增加新的一欄,並將其命名為 Random_number
  2. 在標題行下方的第一個儲存格中,鍵入 “= RAND()”
  3. 按下 “Enter” 後,儲存格中將出現一個隨機數字
  4. 將第一個儲存格複製並粘貼到此欄中的其他儲存格中
  5. 每列包含一個隨機數後,按 Random_number 欄對記錄進行排序
  6. 選擇前 500 個電子郵件地址。這些將是 3000 個電子郵件地址中隨機的 500 個

要確保隨機樣本中的受訪者數量具有統計顯著性,請查看此部落格貼文。隨機樣本可以輕鬆地從大量人群中獲取以下任何一項的意見反映:

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