上次更新時間:2025 年 12 月 27 日

讓我們將 SurveyMonkey 的主要隱私權聲明細分為更容易理解的內容。可以這樣想:

在您使用 SurveyMonkey 時,您可能是建立調查問卷的人 (建立者)、填寫調查問卷的人 (受訪者),或只是瀏覽網站的人 (訪客)。SurveyMonkey 會針對這每個組別收集不同的資料。

如果您選擇填寫 SurveyMonkey 本身 (而非我們的客戶之一) 建立的調查問卷,您可以在此處檢閱我們的研究隱私權聲明。

本隱私權聲明主要針對「個人資料」。所謂個人資料,指的是任何可用於識別您身份的資訊。以下是 SurveyMonkey 會收集的資料:

如果您是建立調查問卷的人 (建立者):

  • 您的姓名、電子郵件、使用者名稱和密碼
  • 您的電腦或手機資訊 (使用的裝置類型、IP 位址)
  • 您使用網站與服務的方式 (例如登入時間、使用的功能)
  • 您用於建立調查問卷的語音錄音、上傳的文件或文字提示
  • 如果您有購買服務,則包含付款資訊
  • 您與客戶支援團隊聯絡時的電子郵件或通話錄音

如果您是填寫調查問卷的人 (受訪者):

  • 您對調查問卷問題的回答
  • 有時候 (如果調查問卷建立者要求),也需要您的電子郵件
  • 您裝置的基本資訊 (您使用的裝置、IP 位址)
  • 您的大致位置 (例如所在城市,但不會精確到具體地點)

如果您只是瀏覽網站的人 (訪客):

  • 您如何使用網站以及任何在網站上填寫的表單等資訊
  • 您瀏覽過的頁面
  • 您使用的裝置資訊

對調查問卷建立者:

  • 為運作您的帳戶並提供服務 (包括依要求提供客戶支援)
  • 為解決問題並改善服務 (包括了解客戶如何使用服務)
  • 為向您傳送可能有幫助的其他功能資訊與服務更新
  • 為確保您在使用我們的產品與服務時沒有違反相關規則
  • 為根據您的使用方式,提供個人化的服務體驗

對調查問卷填寫者:

  • 為向調查問卷建立者顯示您的回答
  • 為確保您不會重複填寫同一份調查問卷
  • 為改善服務的運作方式
  • 為確保您在使用我們的產品與服務時沒有違反相關規則
  • 調查問卷建立者可看到您提交的回答
  • 因工作需要而必須查看的 SurveyMonkey 員工
  • 協助 SurveyMonkey 營運服務的公司 (可在此處查看我們的轉包處理者名單)
  • 執法機關,如果法律要求我們必須分享時

SurveyMonkey 不會與他人分享您的資訊,除非出於特定原因。

  • 與您的組織分享:如果您屬於某個團體帳戶,則主要管理員可查看您的資訊以及您建立的調查問卷。
  • 與協助我們營運的其他公司分享:我們會使用其他公司的服務來協助我們處理電子郵件傳送、付款作業,甚至是執行我們的 AI 功能。
  • 基於法律原因:如果法律或政府機關要求您提供資料,則我們可能必須依法分享。此外,我們也會在防止詐騙或非法活動的前提下加以分享。
  • 如果公司或其任何資產被出售:如果 SurveyMonkey 或其擁有的任何資產被另一家公司收購,則您的資訊可能成為交易的一部分。
  • 如果您是調查問卷建立者:只要您的帳戶存在,我們就會保留相關資料。如果您在我們網站上註冊帳戶,您可以隨時選擇刪除
  • 如果您使用免費帳戶且長時間未登入使用,我們可能予以刪除

Cookie 是您造訪網站時,儲存在裝置上的小型檔案。

  • SurveyMonkey 使用 Cookie 的目的包括:
    • 協助網站正常運作
    • 記住您的設定
    • 了解使用者如何使用網站

您可以透過我們的 Cookie 橫幅關閉部分 Cookie,或在瀏覽器設定中刪除 Cookie。

  • 關於兒童:SurveyMonkey 的服務不適用於 16 歲以下的使用者,除非明確授權。如果您未滿此年齡,不得擁有帳戶,也不得收集其他未滿此年齡者的資訊。若違反此規定,SurveyMonkey 可能會刪除該帳戶。家長或學校也可透過下方地址與我們聯絡,要求刪除相關資訊。
  • 您的權利:您有權要求取得您的個人資料副本、要求資料收集者更正其中的任何錯誤,甚至是要求刪除這些資料。
  • 誰負責管理您的資料?如果您選擇填寫他人建立的調查問卷,該人員 (建立者) 而非 SurveyMonkey,負責管理您的回答。如果您希望變更或刪除回答,必須與該建立者聯絡。
    • 但如果您直接向 SurveyMonkey 提供資訊 (例如參與研究調查問卷),則由我們負責管理。關於這類情況下我們如何處理資料的更多詳細資料,請參閱我們的研究隱私權聲明
  • SurveyMonkey 可能會不時更新這些規則。我們將在網站上發佈變更內容,若有重大變更,也可能透過電子郵件通知您。
  • 想了解更深入的資訊?請參閱我們的特定地區隱私權聲明 (適用於美國使用者),以及 Cookie 聲明以取得更多詳細資料。
  • 我們的隱私權承諾:您使用我們服務所建立的調查問卷、表單、申請表、調查表及收集的所有回答,均屬於私人內容。唯一的例外情況是,如果您主動透過公開連結分享問卷,則該內容可能會被公開搜尋。我們不會將您的個別回覆出售給任何人。我們僅會依照完整的使用條款隱私權聲明中所述,用於提供、建置與改善我們的服務

若要與 SurveyMonkey 聯絡,可透過 privacy@surveymonkey.com,或以郵寄方式寄至以下地址:

SurveyMonkey Inc.
910 Park Pl, Ste 300
San Mateo, CA 94403
United States

SurveyMonkey Europe UC
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2
D02 R296
Ireland

或是按此與我們聯絡。