識別客戶情緒
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更快速地發現擁護者
使用功能強大且直覺式的分析，立即找出推薦型消費者。
強化社群認同
透過功能強大的整合功能，在 CRM、CMS 和社交網站之間同步資料。
透過進階分析找出擁護者和趨勢
- 追蹤多份調查問卷中的 NPS，了解推薦型消費者成長幅度及客戶流失風險。
- 使用由 AI 支援的情感分析，依正面評論進行篩選，節省識別客戶證言的時間。
- 使用交叉分析表和趨勢線，找出哪些受眾推動了口碑擴散及背後原因。
熱門功能
→ 情感分析
擴展並自動化客戶擁護度計畫
- 在客戶歷程的關鍵時刻直接透過 CRM 觸發調查問卷，進而擴展您的擁護度計畫。
- 將 SurveyMonkey 連接至您的行銷自動化工具，根據調查問卷回覆區分您的目標受眾。
- 立即建立推薦型消費者/志願回應者/品牌擁護者與倡導團隊之間的聯繫，避免錯過任何一段故事。
熱門功能
→ 內建協作功能
SurveyMonkey 可與 200 多款常用應用程式整合
Point of Reference 強化其客戶擁護度和 NPS 見解
「SurveyMonkey 是向客戶收集深入解析的絕佳工具。工具的使用方式非常直觀，而且沒有讓我遇到任何技術問題，所呈現的體驗比其他解決方案更為優異。」
─
Allison Hughes | Point of Reference 客戶行銷經理
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- 如何識別擁護者客戶？
- 哪些調查問卷問題能揭示客戶忠誠度？
- 是否能將 NPS 否用於識別客戶擁護？
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