產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

使用領先全球的線上調查問卷服務,獲得以資料為導向的深入解析。

探索集合於單一強大平台上的核心功能和進階工具。

建立並自訂線上表單,以收集資訊並接受付款。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

量身打造的解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤下一場活動的邀請回函。

瞭解出席者的期待,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

收集出席者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕的想法和意見來協助員工提升績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

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使用調查問卷和調查資料的最佳實務

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旅遊與飯店調查問卷

為您的旅客提供頂級禮遇!

旅遊、飯店和休閒業正在經歷前所未見的變化,這些變化或許是危機,但也可能帶來轉機。數據顯示,美國國內旅遊似乎有加溫的趨勢,業者可以趁這個機會吸引新興的內需市場。

當今旅客追求方便、品質和價值,而市場上又有琳琅滿目的供應商,因此超乎旅客期待的商家往往是最賺錢的商家。您可以利用一般的客戶滿意度調查問卷來了解顧客的需求,但若要確保旅客滿意又持續光顧,建議您使用旅遊類調查問卷。

從安排規劃到踏上旅程,旅行可能是充滿挑戰的經驗。您可以讓整個過程更完美嗎?使用調查問卷,探索如何讓客戶感覺自己是頂級尊榮旅客!

  • 客戶體驗。您的客戶對貴旅行社或線上預訂平台的服務是否滿意?您的服務是否讓他們的旅遊體驗更放鬆?找出貴公司表現優異和尚待加強之處,以確保將來的投資方向正確。
  • 房客住宿。房客入住您的飯店、汽車旅館、會館、客棧或渡假村期間,是否享受到優良的待遇?就算您只是透過 AirBnB 或 VRBO 等平台出租屋子或房間,房客的意見反應也會對您大有益處。您可以定期詢問房客的意見,了解應如何改善他們的體驗。
  • 忠誠度計畫。許多公司都擁有客戶忠誠度計畫,因為客戶是很容易變心的。建議您試著找出讓貴飯店、航空公司、旅行社的客戶持續回流的主要原因,了解讓客戶最難捨棄的是您精心規劃的個人服務,還是各種客製化的優惠專案。
  • 旅遊評鑑。邀請客戶對您提供的套裝行程、狩獵旅行或其他度假行程提供評價,他們覺得這些方案的品質和價格令人滿意嗎?他們會樂意把這次接受貴公司服務的經驗推薦給他人嗎?
  • 旅客意見反應。旅遊業擁有龐大的商機,您當地的政府是否從中獲益?您當地是否因觀光旅遊服務而聞名?您可以調查您所在的美麗城市或小鎮的特色在哪,為何受到遊客青睞。
  • 套裝行程和促銷活動。客戶想要的是什麼?機票?機加酒方案?機加酒搭配租車方案?他們需要 Uber 或 Lyft 代駕服務嗎?還是其他不同的旅遊方案和服務?調查您的客戶,以了解他們來到您的網站是為了尋找什麼樣的旅遊方案。

建立客戶忠誠度。利用調查問卷了解顧客對您提供的旅遊和餐旅服務有什麼感想,以及要怎麼做他們才會再次光顧。您可以一字不改直接使用我們其中一份的調查問卷範本,或依照需求自行調整範本內容。

您是否能取悅客戶?使用此調查問卷,了解您的旅行社、航空公司或飯店是否是合作愉快的對象,以及了解客戶是否樂意向其他人推薦您。

發生問題時,就是決定成敗的時刻。了解顧客對於與服務代表或員工的接觸是否感到開心或不甚滿意,並使用此資訊以確保你們的關係朝正確方向邁進。

發現真相的時刻:對房客進行調查,以了解他們對飯店住宿體驗有何看法,體驗內容包含:員工的親和性與效率、客房潔淨程度與設施;禮賓服務;床墊品質、餐飲體驗和整體價值。詢問他們是否願意向其他人推薦您的飯店 – 並使用這份資訊來打造未來的忠誠度優惠方案。

詢問顧客是透過什麼方式購買機票;他們是否是某家航空公司的忠誠或獎勵計畫的會員?他們喜歡哪家航空?他們會願意為了使用哪些額外的便利設施而多付錢?哪些設施對他們來說可有可無?這份調查問卷可以協助您了解顧客關於航空公司的喜好,以利您打造能提升忠誠度的誘人優惠。

藉由了解客戶的度假旅遊偏好選擇,為您的旅行社建立重複業務。對他們進行調查,以探索他們最愛的度假地點,以及在考量度假旅遊時,安全性、成本及距離對他們的重要性為何。了解他們規劃旅遊的速度有多快,這樣您才能研究和呈現特殊優惠,以及建立持續性的長期關係。

與客戶合作來規劃他們的度假旅遊,進而發掘可為其安排商務旅遊的額外機會。

調查客戶使用貴公司網站的原因:是為了研究各種方案?了解競爭對手?還是為了圖個方便而進行線上購買呢?您可以運用篩選條件來仔細探討收集到的回覆,以判定您提供給旅客的資訊和誘因是否足以吸引他們下單。

要使用 SurveyMonkey 電子郵件收集器,請把聯絡人清單匯入 SurveyMonkey,就能透過 SurveyMonkey 電子郵件伺服器寄出獨一無二的調查問卷連結,接著您還能夠追蹤各位受訪者的回覆狀態,包括哪些人已回覆、未回覆,或已取消訂閱。

為了提出新的旅遊或餐旅優惠、制定新定價和推出新優惠,您會需要一些深入的見解來幫助您做決策。SurveyMonkey Audience 能讓您觸及百萬名的受訪者,隨時為您提供重要的答案。

Frau mit roten Haaren erstellt eine Umfrage auf einem Laptop

探索我們專為特定角色或產業設計的眾多工具組,幫助您善加利用意見回饋。

Ein Mann und eine Frau sehen sich einen Artikel auf ihrem Laptop an und schreiben dabei Informationen auf Notizzettel

在離職面談中詢問合適的問題,以減少員工流失。立即開始使用我們的員工表單建立器工具和範本。

Lachender Mann mit Brille vor einem Laptop

透過自訂同意表單,取得所需的權限。立即免費註冊,開始使用我們的同意表單範本建立表單。

Frau sieht sich Informationen auf ihrem Laptop an

輕鬆建立和自訂專屬的請求表單,以收集員工、客戶及其他對象的要求或申請。使用專家建立的範本,幾分鐘就能完成。