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合理使用政策

上次更新時間：2023 年 11 月 1 日

法令遵循

您必須依法並只在相關法律許可下使用本服務。本條款亦嚴禁在使用我們的服務時運用其他工具或資源，而促成此處所述不可接受的使用方式。若違反本合理使用政策，SurveyMonkey 可根據自行裁量採取以下一項或多項措施：

(暫時或永久) 停止或終止您對本服務的使用；
使您不得存取本服務；
從您的帳戶中移除或刪除內容；或
將此類違規行為通報受影響的第三方和/或相關執法機構 (在適當且遵守相關法律的情況下)。

在合理使用政策中未定義的詞彙，皆比照使用條款或主要服務合約 (如適用) 中的定義。

您的責任

使用本服務時，您必須對您的內容、客戶資料、行為，以及您與他人的溝通負責。使用本服務時，您須遵守以下規定。如果我們獲知有任何內容或客戶資料不在此政策可接受的範圍內，我們可移除並舉報該內容。我們也會採取行動預防任何人在使用本服務時做出違背本政策立場的行為。

(a) 您不得使用本服務從事不法活動，或從事其他可能因本服務的使用或失誤而造成物體損害、死亡、精神傷害或人身傷害的活動。

(b) 您不得向任何未成年人提供本服務的存取權限，未成年人的定義為未滿 16 歲 (或依特定國家與領土規定的更高年齡) 的任何個人。

(d) 您不得濫用我們的服務，包括阻礙本服務的正常運作，或嘗試透過我們所提供的介面或說明以外的方式存取本服務。

(e) 您不得規避或嘗試規避 SurveyMonkey 向您對本服務的使用或您的帳戶所設的任何限制 (例如：藉由開設新帳戶來建立或發佈因違反我們的條款或政策而遭關閉的調查問卷、表格、申請表或調查表)。

(f) 除非獲得 SurveyMonkey 的書面聲明，否則您不得探查、掃描或測試本服務安全或任何 SurveyMonkey 系統或網路的漏洞。

(g) 未經 SurveyMonkey 書面授權，您不得透過任何自動化系統或軟體從我們提供服務的網站或其他介面上摘取或湊積資料。

(h) 在法律允許這類限制的範圍內，您不得拒絕或協助任何人給予他人本服務的使用權限（或反向進行）。

(i) 您不得透過本服務儲存或傳輸任何病毒、惡意程式或其他類型的惡意軟體，或可連結至此類軟體的連結。

(j) 您不得使用本服務侵犯他人的智慧財產權。

(k) 除非獲得 SurveyMonkey 的書面授權，否則您不得轉售或租賃本服務。

(l) 若您必須在遵循業界特定法規的情況下使用本服務，您將全權負責遵循此類法規，除非 SurveyMonkey 另有書面同意。在未取得 SurveyMonkey 書面同意的情況下，您不得致使 SurveyMonkey 受到上述業界特定法規之規範。例如，在未與 SurveyMonkey 單獨簽訂業務夥伴協議並獲得允許的情況下，您不得使用本服務來蒐集、保護、或以其他方式處理「受保護的健康資訊」(參照美國聯邦法規之 45 C.F.R. §160.103 的定義)。

(m) 我們可能會提供來自第三方的影像或影片等內容。您僅可在您自己的內容或客戶資料中使用這些素材。SurveyMonkey 有權且可隨時酌情決定是否修改或撤銷此權限。您使用這類資料時，不得暗示您的調查問卷與該資料內所註明之任何公司、產品、品牌或服務有關，或由其主辦或背書，除非您已獲得了該公司、產品、品牌或服務的授權。

(n) 您不得濫用或過度使用本服務，也就是明顯超出與您類似的合理使用者的平均使用方式，包括任何影響本服務的速度、反應性、穩定性、可用性或功能性的使用情況，進而影響其他使用者。如果發現任何濫用或過量使用的情況，SurveyMonkey 會盡可能通知您，使您有機會減少這類使用模式，以維持在 SurveyMonkey 可接受的水準，不再影響本服務的運作。

(o) 您必須使用有效的電子郵件地址來註冊帳戶。您不得使用一次性或臨時的電子郵件地址、「機器人」或其他未經授權的自動化方法註冊帳戶。

(p) 您不得託管或傳輸可能對公眾造成傷害或對公共利益 (包括健康、安全、選舉誠信和公民參與) 造成不利影響的虛假、不准確或蓄意欺騙的資訊內容。

(q) 若 SurveyMonkey 經過單方面裁量，確定您對本服務的使用對我們的品牌或聲譽造成損害，或導致大量投訴，則 SurveyMonkey 有權暫停或終止您對我們網站及服務的使用。

網路釣魚及安全性

我們努力保護所有使用者的安全性。我們會採取具體措施確保受訪者不會遭到有詐騙或惡意用途的調查問卷/表單/申請表/調查表所誤導。若注意到任何內容或客戶資料有下述情形，我們將暫停相關帳戶使用本服務的權利或移除該些內容或客戶資料：

(依我方自行裁量後斷定有) 試圖收集社會安全號碼或由政府發放的類似身份識別號碼、信用卡號 (除了透過本服務許可的授權付款處理商收集付款資訊以外)、密碼、或其他類似的敏感資訊；
未取得當事人同意而公開其身分識別資訊；
意圖欺騙或誤導受訪者的任何調查問卷，包含連結至具有惡意軟體（如惡意程序) 的網站；
為層壓式推銷 (金字塔式騙局；俗稱「老鼠會」)、多層次行銷活動或居家就業及其他詐騙手法進行宣傳或招募；
故意或以人為的方式提升或誇大某網站或網頁的搜尋引擎排名或信譽，包括提供或銷售社交媒體的按「讚」數、追蹤人數、評論、留言或類似服務；或
託管任何可下載、即時串流或只是為引到其他網站點擊的內容。

隱私權及冒充身份

使用者在提供回覆及資訊時，皆期望對方以尊重而非濫用方式處理他們的資訊。因此，若您透過我們的服務提交或收集任何資料，您就有責任遵守所有相關的資料保護法律及法規。

當您使用本服務時，我們鼓勵您透露您的隱私權做法：若您如此做，我們會要求您根據這些做法行事。
如果您的調查問卷/表單/申請表/調查表或其他使用本服務的方式並非匿名，則您不得聲稱它有匿名。
使用本服務或收集資訊時，您不得直接或間接冒充他方或詐稱您與他方的關係。

電子郵件與簡訊規定

SurveyMonkey 對垃圾郵件採取零容忍的政策。這表示：

透過本服務傳送的電子郵件或簡訊，均須包含使用本服務所建立的有效調查問卷/表單/申請表/調查表，以收集回覆為目的 (不包括某些自動寄出的訊息，例如致謝電子郵件，若有)，並且不得與第三方平台共同使用或用於發送一般通訊。
您透過本服務傳送的電子郵件，必須具有您所擁有或管理的有效回覆電子郵件地址。您不得使用「請勿回覆」(no reply) 的電子郵件地址作為寄件人電子郵件地址。
透過本服務傳送的簡訊應包含貴公司名稱或以其他方式註明您作為傳送者的身份。
您在使用本服務傳送電子郵件和簡訊 (包括透過新聞群組、留言板和通訊名單) 時，必須確定所有收件人都已選擇加入或透過其他方式有效地同意您 (也就是寄件人) 經由這些管道與他們通訊。
我們禁止使用從網路大量抓取來的郵寄清單。我們禁止使用第三方、購買或租用的郵寄清單，除非清單中的個人已選擇接收您將寄送的電子郵件類型。
您不得利用本服務來傳送任何不受法律允許或違反相關法律、服務業者合規要求或業界標準的電子郵件或簡訊，或傳送給任何已選擇退出、取消訂閱，或以其他方式拒絕從您或您的委託方收到這類訊息的人士。
您不得使用本服務傳送含欺騙性主旨欄或虛假或誤導性標題資訊的電子郵件。
任何與本服務有關連的電子郵件訊息，都必須包含「取消訂閱」連結，讓訂閱者可以選擇不要再收到您的電子郵件訊息。您知悉並同意您不會從電子郵件邀請函中隱藏、停用或移除或試圖隱藏、停用或移除取消訂閱連結。您會在收到取消訂閱要求後的十天內，直接並主動地管理和處理您收到的請求，並依照取消訂閱的要求更新電子郵件清單及通訊錄。
您有責任確保您寄出的調查問卷/表單/申請表/調查表電子郵件或簡訊，或任何對本服務的使用，不會引發超過業界標準的垃圾郵件投訴量或退信率。如果 SurveyMonkey 判定您造成的垃圾郵件投訴量或退信率高於業界標準，則 SurveyMonkey 有全權自行裁量是否暫停或終止您使用其網站及服務的權利。如果您收到的回覆率偏低、濫發率高或退回率高，或您使用我們的服務的方式遭到投訴，我們可能會要求您提供關於您的郵寄清單的其他資訊，以進行調查並嘗試解決問題；在某些情況下，我們可能會暫停或移除您使用電子郵件的權利。
您透過我們服務傳送的簡訊邀請，必須能讓收件人透過回覆「停止」(Stop) 來取消訂閱。
您不得利用 SurveyMonkey 的簡訊服務來存取或允許他人存取緊急服務。

若我們認為您違反了這些禁令中的任何一項，我們可能會 (暫時或永久) 暫停或終止您的帳戶。

暴力及仇恨性言論

若我們獲知或認為特定內容或客戶資料有危及或威脅公共安全的風險，我們會移除該內容或客戶資料，並向執法機關舉報相關資訊。

我們的服務不得直接或間接被用來威脅或攻擊他人、組織或煽動暴力、騷擾、恐嚇或致使他人財產蒙受損失。
我們的服務不得被用來發表仇恨言論，或助長或贊助這類行動。仇恨言論包括基於別人的種族、國籍、政治或宗教信仰、性別、年齡、性取向、遺傳傾向性、殘疾、病況或身體狀況、退伍軍人身份，或在法律規定下受保護的階級身份，而對這些人進行攻擊、謾罵或排擠。
我們的服務不得被用來宣傳、煽動或讚揚自殘或恐怖主義的行為。

霸凌、騷擾和犯罪活動

您不可使用我們的服務霸凌或騷擾他人、助長任何犯罪活動，或違反任何適用的法律。

色情及粗俗的圖形資料

您不得使用我們的服務散佈血腥暴力的素材或色情內容。

我們建議在顯示具有冒犯性質之任何資料前，先新增顯著的警告畫面。

您不得在任何情況下分享、傳輸、上傳或儲存以下任一種內容：違法色情內容；顯示或描述兒童參與露骨行為的內容，例如兒童性剝削內容 (包括本身可能並沒有違法對兒童性虐待，但仍然包含性剝削或鼓勵對未成年人進行性剝削的內容)；或其他任何猥褻內容。

智慧財產權侵權

請尊重他人的智慧財產權。您必須具有適當的權利才能使用任何內容或客戶資料。您有責任決定自己需要哪些權利，取得並維護這些權利，並了解如何得到行使這些權利的許可。在下述前提下，您可以包含任何第三方的商標、品牌和其他來源標記等內容：(a) 在合理使用或適用法律允許的範圍內，以及 (b) 只要您的使用並無 (i) 導致閱眾對於商品或服務的來源或贊助單位感到混淆，(ii) 在沒有商標贊助或代言關係的情況下隱射贊助或代言關係，或 (iii) 對產品或服務做出不正確的描述。如果您對於使用第三方的內容或智慧財產權有任何方面的疑問，我們建議您諮詢獨立的法律顧問。

如何舉報政策違規

若您懷疑有人在使用我們的服務時違反本政策，請立即填寫濫用報告與我們聯絡，我們將介入調查。請提供相關調查問卷/表格/申請表/調查表或其他內容的 URL。