善加利用客戶數據。學習如何毫不費力且大規模地收集客戶的意見反應，同時在多個接觸點測量 Net Promoter Score (NPS)。

The customer experience can largely influence your organization’s success. To help you deliver one that’s top-notch, consider adopting any of these 3 tried and true tactics. They range from collecting feedback over time to offering specific incentives for your employees.

瞭解何為客戶體驗管理，以及如何運用 CEM 策略來提升客戶對您業務的滿意度。

用實際行動回應客戶的意見回饋，讓他們知道您有聽見他們的心聲。瞭解如何打造並維持有影響力的客戶心聲計畫。

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