產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

從全球首屈一指的線上調查問卷中,獲取以資料為導向的深入分析。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

建立並自訂線上表單,以收集資訊和付款方式。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

依實際需求量身打造解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,以改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤活動邀請回函。

瞭解參加者的需要,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

瞭解與會者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕意見回饋來協助員工改善績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

相關資源

使用調查問卷和調查資料的最佳實務

有關問卷調查、給企業的訣竅及其他主題的內容,都在我們的部落格。

SurveyMonkey 的使用教學與指南。

頂尖品牌如何透過 SurveyMonkey 推動成長。

評量照護品質以改善病患體驗

聆聽病患最重要的聲音,以獲得最清晰的見解。

一名穿著微笑中的男性穿著醫護人員制服,雙臂交叉環在胸前

對醫療照護人員來說,要瞭解病患的想法和感受已經很不容易了,想要知道他們獲得的醫療品質如何更是挑戰。收集意見回饋是您深入瞭解整個病患歷程的好工具,能幫助您提供優質的照護服務以贏得病患的信任。

如何確保病患獲得一致的醫療品質?

當今的就醫流程對誰來說可能都有點複雜。一名病患可能會先到診所就醫,再到大醫院做檢驗,再到藥局領藥,最後還要看保險公司會負擔多少。

看一次病下來,病患與醫療機構的接觸點可不少。

此外,每個步驟可能都會分開收費。任何互動上的小差錯,都可能大大影響病患的整個就醫體驗。

本文介紹的工具 (包括醫療照護調查問卷) 能夠協助您為病患打造正面的就醫體驗。

如何保護醫療照護團隊和員工的健康和權益?

全球 COVID-19 疫情對世界各地的醫療照護人員都造成很大的衝擊。過去一段時間裡,醫師面對極大壓力,護理師也經常超時工作,許多大大小小的醫療機構都曾瀕臨崩潰邊緣。

臨床醫師、護理人員和其他醫護人員現在的感受如何呢?

建立適當管道以瞭解您團隊成員的想法和感受非常重要。本文介紹的工具能幫助您制定回應計畫並應付新挑戰,像是提升員工參與度。

使用我們的調查問卷範本,不用幾分鐘就能開始收集意見回饋。我們設計了各種類型的調查問卷,包含好幾百題的問題,能協助您獲得值得信賴的準確結果。

聆聽病患的心聲,以瞭解他們是否覺得受到重視、支持和尊重。

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在病患就診前,先大致瞭解病患的健康狀況。

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在病患就診結束後,立刻詢問他們對所獲得之醫療品質有何看法。

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利用 AHRQ 的這份調查問卷評估醫療院所的病安文化。

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瞭解醫療照護人員對其工作環境有何意見和感想。

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評量醫護人員和醫療照護專家的技能與訓練。

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SurveyMonkey 不僅容易使用,更是全球首屈一指、功能強大的調查問卷平台,能夠幫助您衡量您的首要目標。

多項功能:有助於達成目標

記事本和鉛筆、三個人,以及長條圖和放大鏡的圖示

病患的需求時常在變化,而我們的產品能幫助您在必要的時候調整方向。

各種整合:把工作變得輕鬆

Zoom、Google 雲端硬碟、Mailchimp、Microsoft Teams 和 Hubspot 的圖

將您收集到調查資料整合至您日常使用的應用程式。

我們提供多種整合選項,能幫助您收到更有用的病患意見回饋並提升員工參與度。

我們最熱門的整合選項包含:

豐富支援在您需要時提供協助

耳機麥克風、聊天方塊、以及螢幕上有播放按鈕的筆電

取得團隊所需的支援,輕鬆推動病患意見回饋計畫。

  • 我們有優秀的支援團隊:成員皆為產品專家,能協助您使用適當的功能來獲得您需要的結果
  • 提供多種支援管道:讓您可以透過電話、電子郵件、線上即時通話等方式取得聯繫
  • 產品示範教學和影片:若喜歡自己慢慢探索,歡迎到我們的客戶支援中心觀看產品示範教學和影片

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Tweezerman-標誌-2x
Adobe-標誌-2x
Verizon-標誌-2x
Sephora 標誌

以下為常見錯誤以及避免這些錯誤的最佳做法。

紅色圓圈和打叉記號

想改善病患體驗或評量醫護人員的滿意度嗎?請避免做出以下這些事情:

調查問卷保持精簡,會讓受訪者回答得更準確。

確保病患完整回答您的調查問卷,避免無反應誤差產生。

務必積極解決病患遇到的痛點,像是排隊等待時間過長之類的問題。

在病患剛就醫結束就寄出調查問卷,可獲得較高的回覆率。

歡迎造訪我們的醫療照護資源中心,進一步瞭解如何提升病患的體驗。

綠色圓圈和打勾記號

想知道醫療照護主管和管理人員會怎麼做嗎?這裡提供幾項訣竅::

將調查問卷保持精簡,避免使用醫療界的行話,確保病患能輕鬆回答整份調查問卷。

把病患的意見回饋分享給大家 (特別是醫師、護理師和其他醫護人員) 讓大家都知道病患面臨到什麼挑戰。

設定要用什麼指標來測量客戶支援的成效,並讓團隊理解以達到目標。

針對這些結果進行衡量和基準測試,確保您的團隊正持續不斷地提高績效。

更多執行問卷調查的訣竅

終極指南-醫療照護管理員工具組

成功案例

Wellstar 成功將員工面談和意見回饋流程精簡化。

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個案研究

看看密西根醫學院如何集中處理申請表單。

一名男性和一名孕婦笑著坐在沙發上,兩人的手都扶在孕婦的肚子上

個案研究

看看生育福利解決方案公司 Carrot 如何收集到更有用的員工意見回饋並提升臨床成果。

選擇符合您需求的個人方案,或建立一個團隊!

SurveyMonkey 的母公司 Momentive 專門協助組織機構從客戶、員工和市場獲得深入解析和洞見。

利用敏捷式、目標導向的解決方案,提升貴醫療團隊提供的照護品質和就醫體驗。

讓 Momentive 和符合 HIPAA 規範的功能協助您評量病患的體驗和感受

  • 在每次互動後都測量淨推薦分數 (Net Promoter Score®) 和消費者費力程度 (CES)
  • 不只使用 CAHPS® 調查問卷,也透過其他方式深入掌握病患的體驗
  • 調查線上病患的滿意度,以改善遠距就診病患的就醫體驗。
病患掛號單範本

使用完全可自訂且符合 HIPAA 規定的病患掛號單範本,順暢地收集病患掛號資料。

客戶資料登記表範本

利用可自訂的客戶資料登記表範本,快速認識新客戶。立即開始使用!

病患資料登記表範本

利用可自訂的病患資料登記表範本,快速熟悉新病患的狀況。直覺式的 SurveyMonkey 表單建立器能讓您流暢無阻地收集醫療資訊。

登記表單

利用 SurveyMonkey 簡單易用的表單建立器,您即可輕鬆建立並自訂線上登記表單。註冊免費帳戶,立即開始使用。

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