人力資源專業人士都知道，想要讓公司的勞動團隊保持愉快、高效又穩定，員工士氣有多麼重要。但是，要如何提升公司員工的士氣呢？SurveyMonkey 最近進行了一項研究，想知道哪些因素會影響員工士氣。我們把人力資源專員和其他部門的員工當做研究對象，透過這兩個群體且跨世代研究的結果，我們得到了一些可能令人大開眼界的答案。
1. 在工作與生活之間取得滿足的平衡
根據我們的調查，在工作與生活之間取得滿足的平衡對兩個群體來說都是最重要的職場要素，其中 53% 的受訪職員認為這點「極為重要」，而 60% 的人力資源職員對此表示同意。要讓公司員工能在工作與生活之間取得滿足的平衡，可以參考以下建議：
- 提供彈性的工作時間。彈性的工作時間對員工在選擇工作和是否留職這兩方面都有重大影響。事實上，它被千禧世代、X 世代和嬰兒潮世代列為最重要的工作福利。有超過一半的職員表示他們會願意為了彈性工時而換工作。
- 允許員工遠端工作。將此列為第二重要福利的各個世代員工比例為：X 世代 32%，嬰兒潮世代 31%，千禧世代 25%。
- 提供休假。員工總會需要休息或度假、請病假和處理私人事務。暫時離開工作崗位也可以減輕壓力、促進健康，讓員工更快樂、生產力更高。
2. 有意義的工作內容
現代員工將「有意義的工作內容」列為職場中第二重要的要素。人力資源專員則將其排在第 12 名。這表示人力資源部門需要重新思考他們招募新員工及讓現有員工滿意的方法。給予員工有意義的工作內容還有其他好處：我們發現，具備強烈目標意識和重視價值的公司，通常都有比較積極的工作文化和較低的員工倦怠率。資料顯示：
- 在認為自己的工作有意義的員工當中，有 96% 在過去 6 個月內從未經歷過工作倦怠，而在認為自己的工作沒意義的員工當中，卻有 75% 經歷過。
- 在對自身工作感到自豪的職員裡，有 93% 在過去 6 個月內從未經歷過工作倦怠，而在對自身工作不感到自豪的職員裡，卻有 80% 經歷過。
3. 職場福利
大多數的人力資源職員將職場福利列為影響員工士氣的第二重要因素，而其他職員則將其列為第三。這表示在考慮要換工作或留任現職時，雇主給的福利都很重要。根據員工福利研究所的調查顯示：
- 健康保險是最重要的。在 2015 年和 2016 年的調查中，有64%的人將此福利列為第一，而 2014 年則有 65% 的人將該福利列為第一。
- 退休儲蓄計劃位居第二。2016 年有 45% 而 2014 年和 2015 年均有 40% 的人將其列為第二。
- 牙齒和／或視力保健則排在第三位。員工將這些福利的重要性排在第三位，其中 2016 年有 37% 的人認為它們「極為重要」，2015 年有 33%，2014 年則有 30%。
4. 薪酬津貼
關於這點，人力資源專員和其他員工皆將其擺在第四位，其中有 54% 的人力資源職員和 42% 的其他員工將其視為「極為重要」。然而，整體上來說，薪水高低為是否接受新工作最重要的因素，其中 X 世代有 33% 而嬰兒潮世代有 34% 將其列為第一位。只有千禧世代將其排在第二名 (有 28% 的人認為最重要)，而第一名為職涯發展機會 (有 36% 的人認為最重要)。
5. 意見受到重視
在接受調查的員工中，這項因素的重要性被排在第五位，有 39% 的員工將其列為「極為重要」。對於人力資源專員來說，它位居第三，有 56% 的人認為它「極為重要」。雖然現今的職員確實希望能在工作上發表意見，但前述其他因素目前對他們面對工作的態度影響更大。
6. 晉升展望
人力資源專員將其列為第五重要，其中有 52% 的人認為它「極為重要」；但它在員工整體排名為第 13 名，只有 27% 的員工覺得它「極為重要」。這顯示出在保留現有員工和僱用新員工的時候，人力資源部門還需要考量其他因素。
如果您有意願提升員工士氣，就一定得瞭解各個因素對您的員工影響多大。我們的調查結果能提供您很好的參考點，但還是建議您為您的員工打造專屬的調查問卷，以準確評估影響貴公司員工士氣最重要的因素。只要您願意聆聽員工的心聲，且根據回饋意見採取行動，就一定能成功提升員工士氣，並讓貴公司成為令人嚮往的企業。
不知道如何開始嗎？歡迎看看我們的員工調查問卷範本，從中尋找適合的調查問卷問題。
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