訓練調查問卷範本

利用訓練調查問卷支援員工的學習與發展

世界情勢總是因著新科技、全球化及所有研究領域的突破而瞬息萬變,所以持續的教育和訓練就成為了相當急迫的要務。

大多數的人都會在某個時間點接受一些知識和技能的培訓,以便快速取得工作上、家庭中或發展興趣所需的技能。如果您的工作與訓練相關,就會知道所有學員都有一個共同目標,就是希望能儘快學以致用。訓練與傳統課程截然不同的地方在於,受訓者及學員通常會預期在一期的課程結束後,能力就會大幅提升。健身計畫、銷售技巧培訓課或瑜珈課的學員如果發現自己沒有長進,通常就不會再繼續報名上課了。

問卷是專業訓練人員不可或缺的工具。若將問卷與評估訓練成效的模型搭配使用,那它就更加無可取代了。您可以將調查問卷收集到的意見應用於評量訓練計劃、課程內容和講師,了解每個個人或團體不同的技能開發需求,並針對任何學習或教學領域規劃重點培訓。

如何使用問卷調查來提升訓練成效

利用調查問卷來探究應該提供什麼訓練、所提供之訓練的成效,以及學員是否覺得有獲得所需技能。

訓練前後的技能評量

利用調查問卷概略了解學員在訓練前後的知識程度和技能水準。在學員正式開始上課或進行計畫前,先請他們填寫訓練前調查問卷,然後在課程或計畫結束時,再請他們填寫訓練後調查問卷,藉此掌握學員的進步程度。

朝目標持續邁進

在展開長期的訓練計畫之前,先對參與的學員進行民意調查,以衡量他們各自與最終目標的差距。詳細記錄進步狀況:在整個訓練期間,持續讓學生自我評估進步狀況。您可以透過行動裝置發送並回收調查問卷,以取得近乎即時的意見反應;或是運用社群媒體平台發送調查問卷,讓學員有機會把傲人的成績與好友分享。

學員對課程的滿意度

想知道您提供的訓練是否引人入勝且具有實質效果?是否符合參加者的期待?他們獲得的教學或資訊是否如預期?這些意見反應將有助於您精益求精。

師資效能

相同的教材讓不同的老師來教,整體效果可能截然不同,而這樣的多元風格通常有利於吸引到更多學生;不過,您還是得確定所有的訓練人員和講師都有能力提供合格的教學內容。您可以使用調查問卷來收集學生對老師的看法。

職涯培訓與發展

學生或員工對貴公司提供的在職訓練及發展課程有何看法?訓練內容是否對他們實現職涯目標的努力和企圖心有益處?哪些教育訓練才能幫助他們實現目標?

受訓需求與機會

社區中的年長者會需要科技產品使用教學課程嗎?新手父母會對分娩和教養課程有興趣嗎?您宗教團體的教友會想要參加更高階的靈性培訓嗎?不論是社區、職場醫療保健健身機構,都能使用調查問卷規劃課程和訓練,讓居民、員工、家長和客戶從中獲益。您也可以利用 SurveyMonkey Audience 觸及類似您目標受眾的數百萬名受訪者,針對可能提供的課程內容作測試。

提升調查問卷回覆率的 3 個小技巧

想瞭解如何建立進行問卷調查,請參閱我們的指南;以下幾項建議能幫助您吸引更多人完成您的問卷。

1. 內容以簡要為宜

如果您的調查問卷簡短扼要,會有較多的受訪者願意填完。

2. 給受訪者提出非結構化意見的機會

保持題型的多元性,包括使用一些開放式問題,讓受訪者能在文字方塊中填入非結構化的回應,以提供額外的想法。

3. 用輕鬆自然的語調

不要使用僵硬的文字或技術性強的行話。盡量用對話般的輕鬆語調撰寫您的問卷。

訓練範本範例 (部分內容僅提供英文版)

潛在的訓練主題族繁不及備載,所以 SurveyMonkey 設計了許多適用於各種訓練領域的調查問卷,能讓調查人員直接使用或自訂後寄出。以下介紹幾個有關個人、社區居民、學生、家長及員工調查問卷的實用範本。

客戶滿意度與客戶服務

您的客戶與貴公司或客服專員互動的經驗好嗎?客戶的意見反應可以用來探討員工需要哪些層面的客服訓練。

學習支援與家長參與度

瞭解家長都如何協助子女在家學習,以及如何與子女的老師互動。這類意見反應能幫助您為家長提供適當的培訓,讓他們有能力引導子女養成良好的學習習慣和處事態度,以應付在學校面臨的問題或挑戰,或達成特定的學習目標。

大學助教評鑑

請學生對於助教所教授的課程提出意見反應。利用這些資訊為大學院所裡面的助教開授一般培訓,或是為某些部門或處室的助理提供特定培訓。

員工與管理階層的績效

抓住適當機會培養並提升員工和經理級人員的硬實力與軟實力。邀請經理評估員工在一些重要任務上的表現,同時也邀請員工對於管理團隊提出意見。這些意見反應可以用來研擬在職培訓的內容。

部門與團隊的績效

透過問卷調查了解管理團隊對其關鍵能力的掌握程度,以確定要提供什麼訓練來提升他們的技能等級、專業素養、溝通能力,以及與客戶的正面互動。

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