使用條款

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上次更新時間：2019 年 11 月 20 日

感謝您使用 SurveyMonkey 產品、服務、網站及應用程式，以上項目品牌標示為「SurveyMonkey」（「SurveyMonkey 服務」）或「Wufoo 」（「Wufoo 服務」）（SurveyMonkey 服務及 Wufoo 服務合稱「服務」）。

本使用條款（以下簡稱 TOU）包含 SurveyMonkey 及其關聯公司在為您提供服務方面所涉及的各項條款，並對如何存取和使用這些服務加以說明。本 TOU 不適用於只能透過我們業務管道提供的 SurveyMonkey 服務。

SurveyMonkey 提供各種不同的服務。其他特定服務的條款及政策 (包含規則及準則) 適用於部分服務 (「其他條款」)。您若使用這些服務，則與之相關的附加條款將構成您與我們之間協議的一部分。例如，若您使用我們的調查問卷服務，則調查問卷平台服務條款適用。

有關其他條款的詳細說明，請造訪本公司的法律中心網頁。我們將這些使用條款及任何相關的其他條款合併稱為這些「條款」。

您按下或點選接受此條款的按鈕，施行引用這些條款的文件，或使用本服務，即表示您同意此條款內容。

如果您代表組織使用本服務，則表示您同意代表該組織同意此條款內容，而且表示您已經過該組織授權代表其身份。此時，「您」以及「您的」都意指該組織。

若您位於美國以外地區，第 15.4 條款部份國家特定條款可能適用於您。

您同意遵守服務內容提供給您的定價及付款條款，針對購買或使用的每項服務向 SurveyMonkey 支付任何規定的費用（包含任何的超額費用）。若情況適合，則我們會透過您在帳戶管理頁面中所選取的賬單支付方式向您收費。如果您選擇使用信用卡支付費用，表示您宣稱並保證您提供的信用卡資訊正確無誤，且若信用卡資訊有所變動時，您會即時通知 SurveyMonkey。除本條款規定，或法律有所規範，否則您支付的費用無法退款。

我們的服務有部份是根據訂閱來收費（我們稱這些服務為「訂閱」)。這表示您會預先定期付費（每段時間稱為「帳單週期」)。帳單週期通常為每月或每年，實際時間取決於購買預訂服務時選擇的預訂計劃。您的預訂會在每個帳單週期結束時自動續訂，除非您透過線上帳戶管理頁面或聯絡我們的客戶支援團隊取消自動續訂。我們當然不想看到您取消服務，但若在您終止前預訂會持續至帳單週期結束為止，您可隨時取消預訂的自動續訂。在預訂開始以後，若您不想續訂，您可取消預訂的自動續訂。

除非另有說明，否則我們所列出的價格不包括任何稅金、徵稅、關稅或任何性質的類似政府課稅，例如任何司法管轄區課徵的加值稅、營業稅、使用稅或是預扣所得稅 (統稱為「稅金」)。您有責任支付購買行為的相關稅金，且按時確實更新帳單資訊。

(a) 美國營業稅。如果我們依法有義務支付或收取您有責任支付的營業稅，我們將會根據我們所持有關於您的帳單資訊計算營業稅，並且向您收取該筆金額 (倘若您的帳單資訊不完整或不準確，則可能套用最高現行稅率)，除非您能夠提供適當稅務機關可接受的有效免稅證明。

(b) 美國以外的營業稅。在適用的情況下，我們會向您收取加值稅、GST 或因您購買 SurveyMonkey 產品而衍生的任何其他營業、消費或使用稅，除非您向我們提供的稅務 ID 或由適當的稅務機關所頒發的有效免稅證書或其他文件能證明您不需繳納稅款。如果您位於適用多項營業、消費或使用稅的轄區中，而您的帳單資訊不完整或不正確，則我們可能會向您收取最高的現行稅率。

如果法律規定必須自您付給 SurveyMonkey 的款項中預扣任何稅金，則您必須向 SurveyMonkey 提供正式稅單或是其他適當證明文件作為支持。

SurveyMonkey 得隨時變更服務的收費標準，不過若是以預訂方式收費的服務，則必須等到原本進行中的帳單週期結束後，變更才會生效。若有任何費用變更事宜，SurveyMonkey 都會事先通知您。

除非另有說明，否則您產生的任何超額使用費將作為拖欠款項計入賬單。超額使用費計費後若未在 30 天內支付，將視為逾期未付款項。逾期未付超額使用費者，將導致相關服務使用受限、暫停或終止 (須符合相關法律規定)，並可能會導致相關的資料遺失。

在使用本服務期間，您可能提交內容給 SurveyMonkey (包括您的個人資料及其他人的個人資料)，或第三方可能透過本服務提交內容給您 (以上全部稱為您的「內容」)。我們知道您提供內容給我們，是表示您信任我們會妥善處理這些內容。SurveyMonkey 的隱私權政策以及特定服務的隱私權通知或聲明 (統稱為「SurveyMonkey 隱私權政策」) 詳細列有我們如何處理您的內容，以及表示我們同意遵守這些 SurveyMonkey 隱私權政策。您因此同意 SurveyMonkey 可根據 SurveyMonkey 隱私權政策和相關的資料保護法來使用並分享您的內容。如果您是「歐洲通用資料保護條例 2016/679」(「GDPR」) 界定為「資料控制者」的客戶，我們在以下的 EU2 章節中列入了附加條款來訂定您依法應盡的責任。您也同意您有責任通知透過我們的服務向您提交內容的第三方，讓他們了解 SurveyMonkey 隱私權政策。

SurveyMonkey 會將您的內容視為機密資訊，僅在符合本條款 (包含 SurveyMonkey 隱私權政策) 的情況下才會進行使用並揭露。但若您的內容符合以下條件，則不被視為機密資訊：(a) 業已或將成為公開資訊之內容 (除了因 SurveyMonkey 違反本條款而發表的內容以外)；(b) 在收到您提供的資訊之前 SurveyMonkey 已透過合法途徑得知的資訊；(c) SurveyMonkey 從第三方收到的有關您的資訊，但無從知曉提供方是否違反了與您的任何保密協定；(d) 因為您使用公司內部的工作電子郵件註冊帳戶，而您的內容在該帳戶轉移至公司 Enterprise 帳戶後與他人分享；或 (e) 由 SurveyMonkey 獨立開發的資訊，未借鑒您的內容。SurveyMonkey 可依法或依訴訟程序之要求披露您的內容，但前提是 SurveyMonkey 已在法律允許的情況下，透過合理的商務途徑通知您有關事項，以給您機會對此類披露要求提出異議。

SurveyMonkey 將以符合業界安全標準之方式存儲和處理貴方內容。SurveyMonkey 業已部署了完備的技術、組織機構和管理系統、相關政策以及作業程序，旨在確保客戶內容的安全性、完整性和機密性，用以減少安全風險，防止任何未受權者存取或使用客戶內容。

如果 SurveyMonkey 知道有任何未經授權或非法而存取、取得、更改、使用、披露或銷毀與貴帳戶有關的個人資料之情事 (「資安事故」)，SurveyMonkey 將會採取合理行動，且在任何情況下都必須於知悉發生資安事故後的 72 小時內儘快通知您，絕不無故拖延。SurveyMonkey 還會合理配合您進行與資安事故有關的任何調查，以及準備任何必要的通知；同時，SurveyMonkey 還會依您的要求合理提供關於任何資安事故的任何其他資訊；這些資訊必須是您無法在帳戶中取得，或無法上網透過 SurveyMonkey 提供的更新資訊取得。

您將保留您所有內容中的智慧財產權。SurveyMonkey 不會要求取得您任何內容的所有權。除了我們提供服務所需的有限權利，以及本條款內另有聲明之外，本條款不會將您的內容授權給我們或提供我們權利。

您同意在為了向您提供服務以及其他由 SurveyMonkey 隱私權政策所允許的情形下，授予 SurveyMonkey 不分國界、不收專利費的權利，讓 SurveyMonkey 得以使用、重製、散播、修改、改寫、創造衍生作品、公開或以其他方式使用您的內容。上述限制目的授權將在貴方停止使用我們的服務後繼續生效，範圍為您的內容中所衍生出的聚合資料及無法識別身份的資料，以及由 SurveyMonkey 日常業務運作所產生的內容備份複本。為提供服務之需，此授權範圍亦適用於我們信任的第三方協力廠商。如貴方向 SurveyMonkey 提供其對服務的意見和建議，我們無需告知貴方便可使用您的反饋資訊。

SurveyMonkey 得在 SurveyMonkey 及/或 Wufoo 網站或其他宣傳材料上（透過名稱及標誌）認定貴方為 SurveyMonkey 服務及/或 Wufoo 服務的客戶。因使用貴方名稱和標誌而獲得的任何商譽，將使貴方受惠。

SurveyMonkey Inc. 根據美國數位千年版權法案 (DMCA) 回應聲稱侵權的通知。如貴方認為您的作品被以某種方式使用而構成侵權，貴方可通知 SurveyMonkey 的代理機構，要求侵權索賠。

SurveyMonkey 尊重他人的智慧財產權，並希望我們的用戶亦能夠尊重他人的智慧財產權。若您認為某 SurveyMonkey 使用者侵犯了您的智慧財產權，請透過本公司的線上表格進行投訴。侵權索賠應遵循本條款中所列之美國數位千年版權法案 (DMCA) 程序進行索賠，或遵循當地法的同等程序進行索賠。

本條款或使用本服務並不會授權讓您擁有本服務或您透過本服務存取的內容 (除了您自己的內容以外)。除非獲得 SurveyMonkey 品牌及商標使用政策的許可，否則本條款不會授予您任何使用 SurveyMonkey 的商標或其他品牌元素的權利。

若您針對我們的服務提出任何意見或建議，我們可基於任何用途使用和分享這些意見或建議，無需提供您補償金或承擔任何義務。

本服務會顯示由其他方所提供的內容，這些內容並非由 SurveyMonkey 所有。上述內容將由建立該內容的實體全權負責。貴方同樣必須負責您擁有的內容，且必須確保具有透過本服務使用該內容所需的所有權利及許可。SurveyMonkey 不負責您針對您的內容所做出的任何行為，此等行為包含公開分享內容。若您尚未取得內容擁有者許可，或未經法律認可，請勿透過本服務使用該內容。

您瞭解 SurveyMonkey 為確保遵守法律規範，得要求檢閱部分提交至本服務的內容，以便判定內容是否違法或違反本條款的規範（例如接獲舉報有非法內容）。另外，若我們認為內容違法或違反本條款，則得以修改、阻止存取、刪除、拒絕顯示該項內容。不過，在其他情形下，SurveyMonkey 並無監控或檢閱任何傳送至本服務的內容的義務。

SurveyMonkey 得在其服務內發佈由第三方所維護的網站連結。SurveyMonkey 不會宣稱已檢閱過上述第三方網站，且不對該網站及其顯示之內容負責。本服務內所顯示的商標皆是其各自擁有者的財產。

如 SurveyMonkey 已提供您使用服務所需的帳戶，您必須自行負責確保所用的密碼以及任何其他登錄憑證的安全。您 (而非 SurveyMonkey) 必須對您帳戶中的所有活動負責 (除了 SurveyMonkey 直接負責且在未經您的指示下所執行的活動以外)，無論您是否有授權該活動的進行。如您發現有任何未經授權存取您賬戶的行為，應立即通知 SurveyMonkey。帳戶不得與他人共用，一個帳戶只能供一個人使用。

SurveyMonkey 會不定期寄送通知到您在帳戶中所註冊的電子郵件地址。您必須保持您帳戶相關的電子郵件地址 (若情形適用，還包括您的聯絡資訊和付款資料) 正確無誤，且為最新狀態。

您必須負責維護、保障、備份您的內容。在適合法律規範的範圍內，SurveyMonkey 不負責您的內容所發生之任何儲存失敗、遺失或損壞等情事。

若帳戶超過 12 個月沒有活動 (如登入或付款)，則 SurveyMonkey 得終止您的帳戶，並刪除其中所含的所有資料。不過，我們在終止帳戶之前，會嘗試以電子郵件警告您，讓您得以登入帳戶，保持帳戶為使用狀態。

SurveyMonkey 可為貴方指定一名客戶經理 ( 以下簡稱 CSM)。CSM 可審核貴方的內容和使用服務方面的情況，並為您提供使用情況報告，以幫助您更有效的使用服務。

如貴方為個人使用者，則必須具有和 SurveyMonkey 簽訂合約的權力方可使用本服務。若貴方不符合簽訂契約的資格，則不得使用本服務。如貴方不屬於個人使用者，則須擔保貴方將依據所在法律管轄區的相關規定確立貴方的有效身份和現存狀況，有權並可授權依本條款簽約，且貴方已正式授權其代理人代表貴方簽署本條款的相關協議。

「未成年人」係指未滿 13 歲 (或依特定國家與領地規定的更高年齡) 的個人。我們的服務皆不供未成年人使用。如果您在您的居住地屬於未成年，則您不得使用我們的服務。若使用我們的服務，即表示您已表明並保證自己並非未成年。

您只能在未被任何適用法律禁止使用本服務的情況下使用服務。如果您所在的國家被美國或其他適用法律禁止接受本服務，或您的名字在美國商務部的「被拒人員名單或實體名單」上，或在美國財政部的「特別指定國民名單」上，您便無權從 SurveyMonkey 購買任何付費服務。您須確保﹕(a) 您的終端使用者不會使用本服務違反任何美國出口限制或禁運規定；以及 (b) 您不會為上開名單載明的個人或實體提供本服務。

貴方特此擔保，在使用本服務時，貴方將遵守所有適用的法律和法規要求。

貴方須負責使用本服務的行為、內容，以及與他人之間的通訊。使用本服務時，貴方須遵守以下規範：

(a) 貴方不得以建立競爭產品或服務，或以其他競爭為目的而購買、使用、存取本服務。

(b) 貴方不得濫用我們的服務、阻礙本服務的正常營運，並不得嘗試透過我們提供的介面或說明以外的方式存取本服務。

(c) 貴方不得規避或嘗試規避 SurveyMonkey 對貴方帳戶中所加諸的任何限制 (例如開啟新帳戶，讓針對違反條款而被我方關閉的帳戶進行意見調查）。

(d) 除非獲得 SurveyMonkey 的書面聲明，否則貴方不得探查、掃描或測試 SurveyMonkey 系統或網路的漏洞。

(e) 除非獲得 SurveyMonkey 的書面授權，否則貴方不得使用任何手動或自動系統或軟體，透過我們提供服務的網站或其他介面擷取或爬取資料。

(f) 除非適用的法律允許，否則貴方不得拒絕他人存取本服務，或針對本服務進行逆向工程，或嘗試進行上述行動。

(g) 貴方不得透過本服務傳播任何病毒、惡意程式或其他類型的惡意軟體，或可連結至此類軟體的連結。

(h) 貴方不得濫用或過當使用本服務，濫用或過度使用服務即表示明顯超過正常的使用模式，而對速度、反應能力、穩定性、可用性或功能產生不利影響，致使其他使用者難以使用。若發生任何濫用或過當使用之情事，SurveyMonkey 會盡力將貴方的濫用或過度使用通知貴方，允許貴方有機會將此類使用降至 SurveyMonkey 可以接受的範圍。

(i) 貴方不得使用本服務侵犯他人之智慧財產權，也不得承諾從事違反法律規定的活動。

(j) 除非獲得 SurveyMonkey 的書面授權，否則貴方不得轉售或租賃本服務。

(k) 若貴方需要遵循行業特定法規方可使用本服務，則貴方須全權負責遵守所及規定，SurveyMonkey 與貴方另有協定者除外。在未取得 SurveyMonkey 事先書面同意的情況下，貴方在使用本服務時不得致使 SurveyMonkey 受制於上述行業特定法規。例如，若貴方未與 SurveyMonkey 單獨簽訂允許貴方收集、保護或以其他方式處理「受保護的健康資訊」（如美國聯邦法規之 45 C.F.R. §160.103 的定義） 的業務聯合協議，貴方不得使用本服務從事此類活動。

(l) 貴方不得使用「機器軟體 (bot)」或其他自動方式註冊帳戶。

(m) 您的內容和使用本服務可能不會違反我們的內容政策。

若貴方使用本服務接受信用卡付款交易，則必須遵循「支付卡產業資訊安全標準（PCI-DSS）」規範，方可接受信用卡交易 （「PCI 標準」）。SurveyMonkey 會提供工具來簡化符合 PCI 標準規範的程序，但您必須確保貴司務必遵循此程序，且須依貴方使用本服務的程度進行特定步驟。

SurveyMonkey 會負責保護我們代表您所收集、傳播、儲存或處理的「持卡人資料」之安全性。「持卡人資料」的定義為持卡人的主要帳戶號碼、完整未遮蓋之卡片號碼、持卡人名稱的任一部份、到期日和/或服務代碼。SurveyMonkey 開發了各項嚴謹的安全性功能以保護「持卡人資料」；因此該資料僅供預期之方式使用，且儲存在適當的地點。貴方瞭解並同意不得在本服務中收集持卡人資料，或在任何表格或資料輸入欄位中輸入持卡人資料，若該欄位是供輸入資料之用則除外 （例如 SurveyMonkey 明確地允許在該攔位中輸入資料）。適當的欄位會以類似「卡片號碼」的標籤標明，或欄位前會顯示信用卡圖示。同樣地，如同 PCI 標準所定義的規範，除了付款表格以外，貴方一律不得收集，或在本服務中的任何欄位中輸入任何「敏感的授權資料」。若違反上述條款，則在本服務中所輸入之任何「持卡人資料」均由貴方負責。

您可以隨時透過帳戶管理頁面終止您的預訂及刪除您的帳戶。此類終止預訂與刪除帳戶的行為會導致帳戶停用或無法存取帳戶，您透過使用本服務所蒐集的資料也會遭到刪除。終止預訂會立即受到確認，除非您購買了新的預訂，否則我們不會再次向您收費。若您在帳單週期中途終止預訂，除非您是因以下任何原因終止本協議，否則您不會收到退款：(a) 我方實質性違反了本協議，而且在您以書面形式告知我方後 30 天內沒有採取補救措施；(b) 法律規定必須退款；或 (c) 依據我方自行裁量後決定退款為適當措施。為力求清楚起見，除非因我方實質違反協議且無法補正而造成終止，或法律規定必須退款，否則我方將不會在您已經使用服務、已蒐集回覆和／或已下載回覆的情況下給予退款。

SurveyMonkey 只要提前至少 30 天以書面形式通知，就得在該帳單週期結束時終止貴用戶的預訂。SurveyMonkey 得基於任何原因，提前至少 90 天以書面通知形式終止貴用戶的預訂；該帳單週期中若有未使用到的日子，我方將按比例計算向您退款。SurveyMonkey 得基於以下任何原因停用或終止貴用戶的預訂：(a) 貴用戶已實質性違反了本協議，而且在 SurveyMonkey 以書面形式告知貴用戶後 30 天內沒有採取補救行動；(b) 貴用戶已停業或已進入破產程序，且該程序未在 90 天內遭駁回；(c) 貴用戶在付費期限後 30 天內仍未付費。此外，若發生下列情事，SurveyMonkey 得限制、暫停或終止向貴用戶提供服務：(i) 若貴用戶不遵守上述條款；(ii) 貴用戶對服務的使用致使我方承擔法律責任或擾亂他人使用服務；(iii) 我們正在對貴用戶之可疑不當行為進行調查。另外，如果我方限制、暫停或終止貴用戶所用之服務，依照所依據的理由，我方會盡力提前通知貴用戶，並讓貴用戶有機會從該服務取得屬於貴用戶內容的副本。然而，在敏感情況下，SurveyMonkey 得在不通知貴用戶的情況下立即採取相應措施。SurveyMonkey 在根據本節規定採取必要措施以解決問題時，會依商業上合理的做法盡量縮小限制或停用的範圍並縮短限制或停用的時間。服務終止後，SurveyMonkey 將無義務保留屬於貴用戶的內容。

如果 SurveyMonkey 因為貴方屢次或嚴重違反上述條款而停止向貴方提供服務，SurveyMonkey 可採取措施阻止貴方繼續使用服務，包括封鎖貴方的 IP 地址。

SurveyMonkey 可出於各種原因隨時變更本條款，如為體現適用法律的變更、服務更新及添加新的服務或功能等。最新版本將隨時在 SurveyMonkey 網站上發表。更新版本的發佈由 SurveyMonkey 單方面確定，SurveyMonkey 會用電子郵件通知您。有關更新版本的發佈通知，亦將在 SurveyMonkey 的部落格上發表或在您登入您的帳戶時顯示。變更將在公開發佈之日生效。為了使某些變更生效，適用法律可能要求 SurveyMonkey 獲得貴方對此類變更的同意，或要求我們提前將變更告知貴方。如果貴方不同意對某服務條款做任何變更，則應停止使用所及服務，因為若繼續使用，即表明貴方同意遵守更新的協議條款。

SurveyMonkey 會不斷變更和改善服務。SurveyMonkey 可無需提前通知，即可隨時新增、變更或刪除向您提供的服務功能。SurveyMonkey 也會自行斟酌是否限制、暫停或中止向您提供的服務。如果 SurveyMonkey 中止服務，我方將合理地提前通知貴用戶，讓貴用戶有機會從服務中取得屬於貴用戶之內容的副本。SurveyMonkey 可以隨時依自行裁量刪除服務內容，但如果該服務對貴用戶有嚴重影響，且在該情況下實際可行，我方會盡力在刪除服務內容之前通知貴用戶。

降級帳戶方案可能導致內容、功能、功能性或帳戶容量遭受損失。

儘管 SurveyMonkey 有意在貴用戶使用服務時向貴用戶提供良好的體驗（我們希望讓客戶滿意），但仍有一些我們不能承諾的事情。我們努力提供不間斷的線上服務，但這些服務可能不時由於各種原因而不能使用。除上述條款中明確規定和適用法律許可的情況之外，本條款所載之服務及任何準則或建議依其「現狀」提供，SurveyMonkey 不做任何形式的擔保，不論是明示擔保、默示擔保或法定擔保，其中包括對銷路、對特定用途之適合性以及不侵權的任何擔保，或對服務的可用性、可靠性或準確性做任何表述。

在適用法律許可的範圍內，SurveyMonkey 及其附屬機構、職員、員工、代理人、供應商及許可方不承擔 (A) 任何間接的、繼起的、特殊的、附帶的、懲罰性的損失等責任，包括 (B) 因服務或上述條款導致或與服務或上述條款有關 (直接或間接) 的損失，包括使用上、資料上、業務上、收益上或利潤上的損失，不論該損失的依據是合約、侵權、無過錯責任或任何其他法律基礎，即使 SurveyMonkey 已知該損失可能發生，且即使補救措施無法實現其實質目的。

在適用法律許可的範圍內，SurveyMonkey 及其附屬機構、職員、員工、代理人、供應商及許可方所承擔的服務或上述條款導致或與服務或上述條款有關累計責任不得超過以下之較小者：(A) 您因使用此類服務，在導致責任事件發生前的 12 個月內向 SurveyMonkey 支付的總額；和 (B) 200.00 美元。

我們承認，某些行政轄區的法律授予消費者一些合法權利，該合法權利不能被合同撤銷或被該消費者放棄。 如果貴方是此類消費者，上述條款的任何規定都不會限制任何此類消費者的權利。

若貴方為企業，則當貴方或貴方之使用者因使用服務或因違反條款而導致第三方的損失，貴方將負起賠償責任，並使 SurveyMonkey 及其附屬機構、職員、代理人和員工免於承擔相關的責任、賠償金或費用 (包括和解費用和合理的律師費用) (以下稱「賠償金額」)。

倘若您屬於任何型態的使用者，您將會賠償並讓受賠償實體免於遭受因違反您在第 1.3 節的義務所衍生的任何賠償金額，以確保您的免稅證明 (如果有的話) 能夠準確反映您目前的稅務狀況。

除非另有註明，否則各國用戶的服務提供者和締約對象如下：在美國境內的服務由 SurveyMonkey Inc. 提供，巴西境內的服務由 SurveyMonkey Brasil Internet Eireli 提供，全球其他地區的服務由 SurveyMonkey Europe UC 提供。

對於 SurveyMonkey Inc. 提供的任何服務，相關的任何服務條款都必須遵守以下規定：

凡是 SurveyMonkey Europe UC 提供的任何服務或與 Wufoo 服務相關的任何服務，其下列服務條款都必須遵守該服務之準據法中的所有條款：

凡是 SurveyMonkey Brasil Internet Eireli 提供的任何服務，其下列服務條款都必須遵守該服務之準據法中的所有條款：

未經 SurveyMonkey 事先書面同意，貴方不得轉讓本條款，同意與否由 SurveyMonkey 全權決定。SurveyMonkey 可隨時轉讓本使用條款，恕不另行通知。

本使用條款（其中包括各附加條款）構成了貴方與 SurveyMonkey 的全部協議，本使用條款取代之前或同時期的關於條款主題的任何其他書面或口頭協議、條款與條件。貴方簽發的採購訂單或類似文件中出現的任何條款與條件不適用於本服務，不得用之取代本條款或構成本條款的一部分，且對本條款無效。

貴方與 SurveyMonkey 的關係是獨立締約人關係，而非正式合作夥伴、員工或互為代理人之關係。

對詞語「包括」、「其中包括」「比如」及類似詞語的使用將被視為不限制可能包含的其他內容。

一方未執行或推遲執行本條款的規定，不能視作放棄之後執行本條款的權利。

對於適用於本服務的附加條款，如果存在任何衝突，附加條款應優先於此使用條款。

如果本條款中的任何規定被具有有效管轄權的法院判定為無法執行，則所及規定將被分割，剩餘條款仍具有完全的法律效力。

本使用條款沒有第三方受益人。

以下部分將在本使用條款終止後持續有效：1、2、3.2、10、12、13、14、15、16 和 17。

本使用條款是以英語編寫。任何翻譯版本與英文版本有衝突時，以英文版本為準，但若適用法律禁止則除外。

如果您是下列所指其中一個實體類型，只要接受本使用條款，以下條訂條款即自動適用於您本人：

若您使用 Wufoo 服務，以下條款即適用：

(a) 若濫用 API 或透過 API 過度頻繁向 Wufoo 提出請求，可能導致我們暫停或永久終止您的 API 存取權。SurveyMonkey 有權自行決定您的使用是否構成濫用或過度使用 API。在暫停服務以前，SurveyMonkey 會盡力以電子郵件的方式提醒帳戶所有人。雖然 SurveyMonkey 會竭力持續提供 API 服務，但仍無法保證 API 能一直正常執行不中斷。

(b) 您同意不以任何非法方式使用此 API；亦不會因使用此 API 而損害 SurveyMonkey、其服務供應商、您的終端用戶或其他任何人。

(c) SurveyMonkey 可在發出通知或不發通知情況下，隨時、暫時或永久地修改、限制或終止您的 API (或其中任何部分的) 存取權。

(d) 若 SurveyMonkey 提出要求，您同意協助我們驗證您是否遵守這些 Wufoo 條款，方法是向我們提供您的「應用程式」資訊，包括向我們提供存取權和／或與您使用 API 相關的其他素材。

(e) API 目前為免費提供，但 SurveyMonkey 保留將來收取 API 使用費的權利。若 SurveyMonkey 決定收取使用 API 的費用，您沒有繼續使用的義務。

如果您的所在地為以下地點之一，則適用其下方列出之條款 (EU2 章節除外，如果您是 GDPR 中提到的「資料管理人」，無論您地理位置為何，EU2 章節都適用於您)。

AU1.ACL.

本使用條款不會限制、排除或修訂或不會意圖限制、排除或修訂任何在 2010 年競爭和消費者法案 (Cth)所訂的任何法定消費者權利。

BR1.其他責任。

如果您未滿 16 歲，您必須由父母或監護人代表，以便同意本使用條款並使用本服務。如果您年滿 16 歲或 17 歲，您必須由父母或監護人協助，以便同意本使用條款並使用本服務。

BR2.撤銷權利。

若您是消費者，您可在訂閱第一天算起 7 天內寄通知給我們取消訂閱。若您依本節規定取消訂閱，SurveyMonkey 收到您的取消通知時，就會將您為該訂閱已付費用退款給您。

BR3.消費者權利。

若您是消費者：(a) 第 8.078 號/1990 年法令（「消費者保護法規」）規定的法定擔保適用於您，即使有任何內容與第 11.1 條款（免責聲明）相佐也一樣；(b) 第 11.2 條款（部份責任排除）不適用於您因本服務缺陷而受到的損害（如第 8.078 號/1990 年法律第 14 條「消費者保護法」規定)；(c) 第11.3 條款（責任限制）不適用於您。

EU1.撤銷權利。

在特定歐洲國家內，您有合法權利可在特定期限內取消預訂。若需要詳細資訊，請查看針對您本國的國家特定條款和我們的訂閱取消政策（限歐洲)。若要了解 Wufoo 服務，請查我們的 Wufoo 訂閱取消政策和營業稅資訊（限歐盟)。

EU2. GDPR 客戶條款

EU 2.1 有效日期和定義。

這些附加條款將自 2018 年 5 月 25 日起適用於您，因為您以客戶身份使用該服務，且身為歐盟境內「資料主體」之「個人資料」的「資料管理人」(依照 GDPR 中針對這些詞彙的定義)。

「個人資料」、「資料主題」、「處理」和「處理器」等用語在 GDPR 中具有其個別的意義。

EU 2.2 處理說明。

要求提供本服務並同意本使用條款和 SurveyMonkey 隱權私政策，表示您指示我們代表您處理您透過本服務所收集的任何個人資料。

EU 2.3 客戶責任。

您應確保並在此證明和指出您有權將個人資料轉移至 SurveyMonkey，以便 SurveyMonkey 依這本使用條款規定合法地處理和轉移個人資料。你應確保已告知相關資料當事人並已取得他們的同意，他們必須依所有相關資料保護法來使用、處理和轉移資料；且他們必須自行負責 SurveyMonkey 在提供本服務時所處理個人資料的準確性、品質及合法性。

EU 2.4 SurveyMonkey 責任。

若 SurveyMonkey 必須代表您處理個人資料時，SurveyMonkey 將：

(a) 只在您提供明確說明文件且依相關法律規定才會如此做，其中包括將個人資料轉移給第三國或國際組織，並且相關當事方必須同意本使用條款和 SurveyMonkey 隱私政策會構成這類明確說明文件；

(b) 確保所有參與處理個人資料的 SurveyMonkey 人員盡力做到保密工作；

(c) 為您提供必要資訊（若您適用且技術可行情況下)，證明您盡責履行 GDPR 第 28 條款所訂義務；這類資訊是由 SurveyMonkey 持有，且您無法透過自己的帳戶和用戶區或 SurveyMonkey 網站取得；但您必須至少提前 14 天通知 SurveyMonkey，表明您要取得這類資訊。

(d) 在收到資料當事人直接提出所有要求時，立即通知您關於透過本服務提交資料當事人的個人資料事宜；

(e) 不會保留您帳戶中的個人資料（在您刪除後)，除非有必須遵守相關法律和法規的情況；以及可能為了災難復原和持續營業目的保留為例行備份（但這類資料從帳戶刪除後，也必須在 9-12 個月內刪除)；

(f) 可在合理程度上應合理要求幫助您（但由您付費）進行與本服務有關的資料保護影響評估。

EU 2.5 SurveyMonkey 子處理器。

SurveyMonkey 會在本服務特定元素中使用信任的合作夥伴（「次處理人」)。同意本條款表示您提供一般授權，讓 SurveyMonkey 結合遵守此處所訂要求的次處理人。如果您希望獲得為 SurveyMonkey 處理個人資料的次處理人列表，請在此處填寫我們的表格。透過我們系統完成本表格並輸入您的詳細資訊後，當我們在本列表新增任何新次處理方時，您將可獲得更新資訊；且在我們實施變更以前，您可在 15 天內反對在本列表新增次處理方。如果您反對特定的次處理人（我們無法將其與您的服務分開的人)，您的唯一補救方法是終止與本服務（沒有被反對的新次處理人就無法合理提供的服務）有關的訂閱，這類終止將沒有權獲得您已預付費用（終止後的期限）的退款。

EU 2.6 責任。

SurveyMonkey 必須為其子處理器的行為和遺漏負責，且應承擔與 SurveyMonkey 在執行本使用條款範圍內每個子處理器的服務時應負責的相同程度，除非本使用條款另有規定，且 SurveyMonkey 需確保子處理器列表上的所有子處理器都遵守合約條款的定，且各方面都不能與本使用條款所含條款嚴重。

EU 2.7 安全措施。

在考慮先進技術、實施成本和本服務的性質、範圍、關聯性和目的以及風險等級後，SurveyMonkey 已實施適當技術性和組織性措施，以確保達到針對未授權或非法處理、意外損失及/或有損您的個人資料等風險所需的安全等級，以及達到我們加入成為本條款參考的安全聲明所指定的安全等級。SurveyMonkey 會以合理的時間間隔來測試及評估這些技術性和組織性措施的效率，能確保處理資料的安全性。

EU 2.8 審核。

您必須讓 SurveyMonkey 有一個月時間回覆您提出的任何審核要求。任何代表您進行審核的個人/當事方都不可是 SurveyMonkey 競爭對手或不可代表他們行事（「審核人」)。你每年只有權進行一次審核（在 12 個月訂閱期間)，除非對您有既定權威的監管機構可合法強制或要求在同一年內進行或安排進行一次上的審核（在這種情況下，您和 SurveyMonkey 將在進行這類審核以前，同意為 SurveyMonkey 審核費用支付的合理償付費)。審核範圍如下（除非有本服務相關處理活動權威的監管機構可強制您改變這類審核格式)：

(a) SurveyMonkey 在遵守適當且合理的保密限制下，同意提供他們所維護的任何認證和守規標準的證據；且 SurveyMonkey 將應要求為您提供 SurveyMonkey（或 SurveyMonkey 附屬機構）最新滲透度測試的總摘要，其中應包含這類滲透度測試後 SurveyMonkey 會採取的補救措施。

(b) 所提供的認證和滲透度測試範圍將限於 SurveyMonkey 系統和流程，以及為您所獲本服務進行個人資料處理和保護的相關文件；且「審核人」將應 SurveyMonkey 要求，在遵守適當且合理的保密限制下進行審核。

(c) 若在審核過程中發現任何您認為未守規問題或安全疑慮，您將立即通知 SurveyMonkey。

當事方同意本條款訂定的是您對 SurveyMonkey 的審核權利範圍，但若法院命令或其他對您具約束力權限的監管機構另有規定。

EU 2.9 國際資料傳輸。

在適用範圍內，SurveyMonkey Europe UC 將資料傳輸到美國給 SurveyMonkey Inc.時，需（按優先順序）依賴 (i) SurveyMonkey Inc.的隱私保護盾認證；(2) 標準合約條款等來進行。SurveyMonkey Europe UC 將資料傳輸到其他第三方，還需依賴標準合同條款來進行；這些第三方位於歐洲經濟區以外的國家、美國或沒有足夠資料保護層級的國家（由歐盟委員會決定)。在適用範圍內，您可為簽訂任何標準合約條款的目的，指定 SurveyMonkey 為這類目的代理您依本使用條款規定行事。如果您持有一個合格帳戶，且您採用附有標準合約條款的 SurveyMonkey 資料處理協議，附有標準合約條款的資料處理協議所訂條款是本使用條款的補充；同時，附有標準合約條款的資料處理協議與本使用條款之間有衝突時，以附有標準合約條款的資料處理協議內的條款為主。

EU 2.10 資料處理責任。

當事人雙方在合約、侵權（包括過失)、違反法定職責或其他任何由本節 EU2 產生或有關的任何及所有索賠，應按本使用條款規定處理，但若另有書面約定除外。

FR1.逾期付款。

逾期付款可能導致的罰款金額等於法定利率或法定最低利率的 3 倍，取較高利率者。此外，若有遲付款情形，您可能應該收款費用的法定罰款。

FR2.撤銷權利。

若您是消費者，且您在 14 天期限以前未受益於或未開始使用本服務，您可在訂閱最先開始的日期算起 14 天內執行無需理由即可撤銷的權利。

FR3.媒體。

您依第 3.2 條款（存取您內容的有限許可）授權 SurveyMonkey 的有限許可，允許 SurveyMonkey 以任何形式在任何媒體（包括報紙或數位媒體，如硬碟和快閃磁碟機）上用任何方法或流程（包括有線、無線、或網上傳輸數位化或類比資料）利用你的內容。這類有限許可時間僅限於您的內容所屬知識產權的法定保護期限。

FR4.擔保。

如果你是消費者，不管本條款是否有任何不同的規定，法定擔保和適銷性擔保皆適用於你。本條款任何擔保免責權不會減損以下所列有關您的任何法定擔保權利：

法國消費法第 R. 211-4 條：「在專業人士一方與非專業人士或消費者另一方之間簽訂的合約中，若未明確提出後述聲明，專業人員不得對提供的項目或服務做合約性擔保：無論在任何情況下，約束專業賣方的法定擔保皆適用；擔保會保障買方不必承擔所售商品或所提供服務造成的過失或隱藏缺陷的後果。」

法國消費法第 L. 211-4 條：「賣方必須依合約規定提供產品，若發生交付不符合約情形，賣方必須承擔責任。若因包裝或組裝說明或安裝（由他自行負責或負責請別人進行）而造成不符合約時，他也必須承擔責任。

法國消費法第 L. 211-5 條：「若要符合本合約規定，產品必須：(1) 適合通常會與這類產品有關聯的目的，且（若適用)：符合賣方提供的說明並具備賣方在樣本或模型中向買方展示的功能；[且]具備買方從賣方、生產者或其代理人公開說明中合理期待的的功能（包括廣告和標籤)；或 (2) 具備當事人共同協議界定的功能，或具備適用於買方所要求且賣方已知並同意的功能。」

法國消費法第 L. 211-12 條：「交付產品兩年後因不符合約失誤造成的行動。」

法國民法第 1641 條：「若因賣方所售產品潛在缺陷使其不適合原先所要的用途，或因此影響用途而使買方不會想獲得或只會以較低價格取得（若買方知道這些事情)，則賣方必須提出擔保。」

法國民法第 1648 §1 條：「若發生買買無效的問題，必須由買方在發現問題後兩年內提出應採取的行動。」

FR5.限制。

若您是消費者，第 11.3 條款（責任範圍）不適用於您。

DE1.撤銷權利。

若您是消費者，您不需任何理由即可以簡訊形式（例如透過郵寄、傳真、電子郵件）撤銷您的合約聲明。期限是從您收到本資訊原文形式的通知開始算起，但不是訂立合同以前，也不是我們達到民法典施行法第 246 § 2 條款連同 § 1 第 1 及 2 段所訂有關我們的資訊要求以前，以及未達到德國民事法 § 312 第一包第 1 段連同民法典施行法第 246 § 3 條款所訂關於我們的資訊要求以前。準時發出撤銷聲明才可維持撤銷期限。撤銷聲明必須直接發送電郵至我們的客戶支援團隊：support@surveymonkey.com，或可透過我們的客戶支援中心發送。

DE2.撤銷後果。

若是有效撤銷，雙方收到的交付物將需歸還；若有取得任何利益（如利息）將需交回。如果你不能全部或部份（或僅在惡化情況下）退還或交回（若有）已收到的交付物和已取得的利益（例如，使用和享受)，你可能必須賠償我們的損失（若有)。這可能會導致結果，您目前還是必須履行合約中規定的付款義務，直到撤銷為止。若有任何償付款項的義務，必須在 30 天內履行。對您來說，支付費用期限是從您發出撤銷聲明開始；對我們來說，是收到您的撤銷聲明開始。

DE3.特別通知。

若您在執行撤銷權利以前提出明確要求，且雙方完全解除合約關係，則您的撤銷權利即會提前失效。

DE4.因違約而終止合約。

依 9.2 條款，只有發生大規模、重複或持續不遵守本條款的情況，SurveyMonkey 才可執行終止合約權利。

DE5.特定工作。

SurveyMonkey 沒有義務為您建立任何特定工作。

DE6.責任規定。

第 11.2 條款（部份責任排他規定)「若因輕微過失對您造成傷害，SurveyMonkey（無論任何法律依據）對您的責任限制如下：(a) 對於重大違反合約義務情形，SurveyMonkey 最多負責賠償這類合約一般可預見的損失金額；且 (b) 對於違反任何非重大合約義務，或違反任何其他適用謹慎職責的輕微過失，SurveyMonkey 不須負任何責任。上述責任限制以及本條款所含責任限制不適用於強制性法定責任（特別指德國產品責任法規定的責任)。此外，如果且有 SurveyMonkey 已承擔特定擔保責任的情形時，這類責任限制皆不適用。SurveyMonkey 對於您的無意義費用責任適用上述責任限制。你必須採取適當措施來避免和減少損失。」

JP1.隱私披露。

對於您透過本服務建立的任何調查問卷，您同意自己必須負責通知受訪者，讓他們了解 SurveyMonkey 可能依穩私權政策所述使用受訪者調查問卷回覆和個人資料的方式；以及讓他們了解對於向 SurveyMonkey 透露您調查問卷受訪者的個人資料時，您會取得事先同意書。

JP2.責任：

關於 SurveyMonkey、其附屬機構、職員、雇員、代理商、供應商或許可人蓄意失職或重大過失而引起的損失，第 11.2（部份責任排除）及第 11.3（責任限制）皆不適用。

KR1.撤銷權利。

若您是消費者，且您在 7 天期限以前未受益於或未開始使用本服務，您可在訂閱最先開始的日期（或您獲得本條款副本日期，取較晚者）算起 7 天內撤銷您的訂閱。若您依本段落規定取消預訂，則在收到您的取消通知 3 個工作日內，SurveyMonkey 會該預訂已付費用退款給您。

KR2.轉讓。

如果你是消費者，不管本條款是否有任何不同的規定，我們將會事先為您提供轉讓通知，並依韓國法律規定讓您有機會終止本條款。

LU1.持續有效。

本條款特別載明其終止持續有效的部份將不會無限期持續有效，只會持續 30 年有效。

請參閱此處的 SurveyMonkey API 條款。

請參閱此處的使用 SurveyMonkey Contribute 條款。