聯絡表單是一項強大的工具，可讓您與潛在客戶、供應商或校友建立聯繫。有效的溝通從收集正確資訊開始，這可讓您與他人取得聯繫、分享重要詳細資訊、提供支援並收集意見反應。為達成這項目標，您必須建立完整可靠的聯絡表單。
了解如何透過四個簡單的步驟來製作有效的聯絡表單 (從業務查詢到客戶服務請求)。此外，您還可以直接使用這七個適用於常見聯絡表單使用案例的範本。
下載我們的免費聯絡表單範本
您是否需要建立聯絡表單，但又不確定該如何開始？免費的聯絡表單範本可顯著加快製作流程，進而建立既實用又美觀，且符合您需求的表單。下列是一些可協助您快速上手的範本：
緊急聯絡表單
緊急聯絡表單範本可幫助您輕鬆收集重要聯絡資訊，以因應緊急狀況。此範本專為學校、工作場所、活動籌辦單位等組織所設計。此外，此範本已包含收集聯絡人名稱、電話號碼和緊急聯絡人與填表人之關係等表單欄位。
家庭團聚聯絡表單
家庭團聚聯絡表單範本可讓您迅速又輕鬆地收集到舉辦一場完美家聚所需的一切資訊。該範本會收集聯絡資訊，包括電子郵件地址、電話號碼和郵寄地址。請自訂表單並新增關於食物偏好、住宿需求、感興趣的活動等問題，讓您的家聚充滿樂趣又令人難忘。
網站聯絡表單
使用網站聯絡表單範本收集業務查詢、使用者意見回饋或其他特定要求。這份可完整自訂的範本能夠輕鬆收集網站訪客的姓名、聯絡資訊，以及要傳達給貴團隊的訊息。您可以輕鬆地將表單回覆與您的現有系統進行整合 (包括電子郵件、Slack 或您的 CRM) ，以確保每個查詢均能得到及時回覆。
一般查詢聯絡表單
只要使用一般查詢表單範本，無論白天或晚上，均可透過任何裝置收集您的客戶或潛在客戶的一般業務查詢。此範本可輕鬆收集姓名、聯絡資訊等項目，讓您得以輕鬆追蹤任何要求。
客戶聯絡表單
使用客戶聯絡表單範本，即可改善您的客戶服務。此範本專為各種規模的企業而設計，可協助您收集客戶的意見回饋、解決客戶服務查詢以及更加了解客戶的需求並做出回覆。輕鬆自訂表單以包含有關您的產品或服務的特定問題，確保您獲得能夠改善客戶滿意度的可行見解。
供應商聯絡表單
對於希望簡化其供應商管理流程的企業而言，供應商聯絡表單範本是這項流程的關鍵。此範本可擷取來自目前和潛在供應商的完備聯絡詳細資訊、服務說明和其他相關資訊。自訂表單以包含符合您的採購和供應鏈管理需求的特定欄位，確保營運和溝通順利進行。
校友聯絡資訊表單
校友聯絡資訊表單範本可用來深化校友之間的關係。此範本能幫助您輕鬆收集校友的最新聯絡資訊、就業狀況，以及感興趣的活動、人脈與志工機會。您也可以納入填寫社交媒體帳號、里程碑或其他值得慶祝的事、偏好的校友互動方式等欄位，讓校友社群更加蓬勃而緊密。
如何建立聯絡表單
只需幾個簡單的步驟，即可建立符合業務需求的聯絡表單，並為使用者提供流暢體驗。
1. 確定聯絡表單的用途
在設計表單之前，請務必預先定義表單用途。您是否正在收集意見反應、獲取潛在顧客、提供支援，或是與潛在買家進行溝通？透過識別表單的受眾和目標，您能夠依照目標量身打造表單的設計和問題，進而確保收集到必要的資訊。
例如，如果您的目標是取得潛在銷售名單，則需要索取基本聯絡資訊、問題背景說明，以及與您的 CRM 系統相符的其他欄位。請讓利害關係人參與表單建立流程，以確保表單的問題符合需求。
這種策略性的方法能夠讓表單具有相關性且容於填寫，從而提升使用者體驗。這可利於高效引導流程，並迅速對詢問做出回應。
2. 決定必要的欄位和需要收集的資訊
下一步是決定您需要向使用者收集哪些資訊。請注意，如果表單中的必填欄位太多，或有許多不相關的欄位，則使用者往往會中途放棄。此階段的目標是要取得適當的平衡點，讓您既能獲得有效處理聯絡表單所需的全部資訊，又能讓使用者輕鬆填寫表單。
常見的表單欄位包括：姓名、電子郵件地址、訊息和主題。不過，根據聯絡表單的用途而定，您可能還需要更具體的資訊，例如電話號碼、公司名稱或客戶要求的服務類型。
請仔細思考如何簡化表單，以打造良好的使用者體驗。例如，您是否可以將名字和姓氏合併到單一欄位？您是否需要詢問填表者的電話號碼，還是電子郵件地址就足夠了？
3. 考量使用者體驗和設計元素
現在您已經決定了要提出的適當問題，接下來將著手設計表單。設計良好的聯絡表單，不僅能為使用者創造良好的使用經驗，還能讓使用者能輕鬆順暢地填寫和提交表單，從而提升您的轉換率。
一般來說，您應該讓打造一份簡潔、易於操作又美觀的表單。下列是您需要牢記的最佳實務：
- 將表單內嵌至您的網站。讓使用者免去點選的麻煩，直接將聯絡表單內嵌在貴公司的網站上。
- 確保您的表單易於存取，且適合行動裝置使用。如果表單可在桌上型電腦、平板電腦或手機等任意裝置上輕鬆使用，則您的聯絡表單會獲得較高的轉換率。另一項同樣重要的考量是，您必須確保表單具有可搭配視障人士螢幕閱讀器使用的無障礙設計。
- 清楚標示每個欄位。避免讓使用者感到困惑。例如，對於客戶支援聯絡表單，您可以在開放式文字欄位上添加「用幾句話來描述您的問題」訊息，而不單單只是顯示「文字」。
- 包含簡單明了的呼籲性用語 (CTA)。製作具有吸引力的 CTA，明確指出提交表單的重要性。例如，對於技術請求，「與專家面談」之類的 CTA 可能非常有效。
- 設定期望。當網站訪客提交聯絡表單時，您應該讓他們知道接下來會發生的事件。他們會收到貴團隊的來電或電子郵件嗎？他們何時能收到回覆？
- 強化您的品牌形象。您的聯絡表單設計應符合您的整體品牌形象，包括您的標誌、品牌字型和品牌色彩。這可實現順暢一致的體驗，同時建立可讓潛在客戶安心的專業印象。
- 針對表單錯誤提供明確的意見回饋。立即針對填寫錯誤的欄位，向使用者提供清楚的意見回饋。請指出錯誤，並提供相應的更正指示。
- 確認提交。請在提交之後顯示友善的確認訊息或頁面，讓使用者知道您已收到訊息，並說明接下來的步驟。
透過 SurveyMonkey 建立更完善的聯絡表單
有效的聯絡表單不只是網站上的一組欄位，同時還是與目標受眾互動、了解其需求和推動業務發展的重要工具。
SurveyMonkey 為希望開發或更新聯絡表單的企業提供了一套全面的工具和範本，旨在打造更加順利高效的流程。立即開始建立最佳化的聯絡表單。
探索更多資源
工具組目錄
探索我們專為特定角色或產業設計的眾多工具組，幫助您善加利用意見回饋。
調查問卷範本
探索超過 400 種由專家撰寫、可自訂的調查問卷範本。使用 SurveyMonkey 快速建立和傳送吸引人的調查問卷。
建立員工離職面談表單，以瞭解有哪些應改善之處
在離職面談中詢問合適的問題，以減少員工流失。立即開始使用我們的員工表單建立器工具和範本。
利用線上同意表單取得必要權限
透過自訂同意表單，取得所需的權限。立即免費註冊，開始使用我們的同意表單範本建立表單。