危機管理:傾聽消費者的心聲並快速反應

處理媒體危機必須以迅雷不及掩耳方式進行市場調查。透過 SurveyMonkey Audience 取得消費者資料。

選擇您的目標受眾

傾聽消費者的心聲,解決公關危機
取得消費者意見反應,以便充分瞭解消費者的疑慮並迅速回應,讓消費者安心。
追蹤您的回應是否切入重點
您已迅速地採取行動,接下來還有更重要的事:立即衡量您的回應所帶來的影響。
即時取得結果以助困難抉擇
身陷危機時,每一分鐘都面對著困難抉擇。您需要能迅速反應的市場調查解決方案。
公關危機管理可幫助您掌握一切

對措手不及的消息迅速反應

危機之所以是危機,是因為它通常會忽然出現,且需要您及時反應。

隨時準備好應付各種情況

與目標市場溝通,隨時應變各種公關危機:包括負面報導、產品召回、冒犯式廣告、客戶互動不佳等等。

搶先察覺公關危機

社群媒體無時無刻都在關注各種消息。追蹤品牌給人的觀感,以確保品牌的方向正確,並掌控客戶對您溝通策略的反應。
Brand Tracking

市場調查可協助您渡過公關危機

出現意料之外的消息時,調查問卷可衡量您品牌給人的觀感。透過 SurveyMonkey Audience 追蹤以下的衡量指標,強化您的公關危機管理。

意識

目標市場中有多少人實際聽過這項消息?

散播

消費者從何處看到或聽到這項消息?

感染力

大家是不是都在談論這個問題,並與朋友分享相關文章?

反應

人們對於這項問題有什麼反應?他們都抱持著負面的看法嗎?或是反應十分兩極?

品牌觀感

這些反應是否會變成公司或品牌整體給人的觀感?

對意見反應的回覆

消費者對於您在公開回應中傳達的訊息有何想法?
SurveyMonkey Audience 是絕佳的媒體危機解決方案

迅雷不及掩耳

我們的市場調查解決方案能非常迅速地處理問題。能在數分鐘內接觸您要溝通旳消費者!

全球性資料

如果不好的消息已傳遍全球,我們的受訪群可讓您立即接觸 100 多個國家/地區的目標市場。

隨時回應

Audience 全年無休,您可按自己的時間表推出專案。在結帳時選擇最優先處理狀態,可更迅速取得結果。

隨時隨地取得結果

使用 SurveyMonkey 行動裝置應用程式充分掌握情況,並即時查看結果。
Crisis Management

您使用 SurveyMonkey Audience 的最重要原因為何?

「比起事先採取主動,我們更希望能夠迅速做出回應,而 SurveyMonkey Audience 在這方面提供了非常大的幫助」
Kristy Sarraff
Bloomin' Brands 行銷研究經理
Bloomin' Brands

十分輕鬆就能上手

目標觀眾
從人口統計資料及其他準則中,在對的時間針對適當的目標受眾進行調查。
自動傳送
依您的策略需求快速推出專案,而且您可以全天候監控。
深入分析
推出調查後,數分鐘內您就會收到結果。然後您就可以快速地做出決策!

您還可以透過 SurveyMonkey Audience 完成更多事情