雖然薪資仍有其重要性，但 61% 的員工表示，工作與生活平衡是影響他們對工作之感受的主要因素。
隨著 61% 的工作團隊將工作與生活平衡視為主要考量，且每三位年輕員工中就有一人認為公司提供的成長與發展機會僅為普通或不佳，這清楚顯示出組織需要跳脫薪資層面，以提供員工所重視的彈性與成長 (今日美國 | SurveyMonkey 工作團隊調查問卷）。
彌合員工體驗差距的第一步，是擁有清晰的方案。請遵循我們的四步驟實務指南，在短短 90 天內，從基準資料發展為完整運作的參與度策略。
本實務指南的內容
步驟 1：建立基準 | 步驟 2：設定目標 | 步驟 3：制定行動方案 | 步驟 4：追蹤與衡量 | 90 天藍圖
步驟 1
建立參與度基線
先透過調查問卷建立基準，再打造持續性的意見回饋迴路，以持續掌握參與度的變化趨勢。結合深入調查問卷與快速即時的脈動檢測，全面掌握資料背後的完整樣貌，同時提供敏捷度，在小問題演變為大問題之前及早處理。
員工參與度調查問卷
使用此年度調查問卷，為整個組織中推動員工參與度的因素建立基準。
文化脈動調查問卷
使用這份每月狀況確認，針對較小部分的指標取得即時意見回饋，並評估組織變動對員工感受產生的影響。
員工 Net Promoter® Score (eNPS) 調查問卷
使用這份每季調查問卷，為貴公司的文化健康狀況取得標準化的基準。
員工生命週期接觸點
整合生命週期調查問卷 (招募、留任和離職)，並結合 L&D 調查問卷與排程脈動檢測，以視覺化呈現整個員工旅程。
專業秘訣
YES Communities 過去由主管級人員進行面對面的離職面談，反而讓員工難以提出誠實的意見回饋。
因此，他們改為以電子郵件向離職員工傳送調查問卷，確保能夠取得坦承的回覆。
步驟 2
定義員工參與度目標
雖然有競爭力的薪資可能吸引人才加入，但長期留任是建立在成長機會、領導能力和信任之上。
若要打造出讓人願意留下並持續成長的工作環境，請跳脫單純收集資料的階段，並透過這個將意見回饋轉化為行動的樣本架構，開始推動實際成果。
| 深入解析 | 風險 | 目標 | 行動方案 | |
| 人才保留與活動力 | 只有 48% 的員工同意或非常同意他們在公司中看得到成長路徑 | 流失率與安靜離職 | 將對成長路徑的認知提升 20 個百分點至 68% | 進行留任面談，並簡化內部晉升的流程 |
| 策略一致性 | 有 56% 的團隊認為自身工作未反映在公司的優先事項中 | 團隊的工作未能推動主要成長目標 | 讓能夠將日常工作與公司關鍵績效指標連結的員工比例提升 20 個百分點 | 為團隊目標設下核心的關鍵績效指標，並賦予主管級人員否決無法推動關鍵成果之工作的權限 |
| 支援與福利 | 有 35% 的員工認為公司福利未能符合其需求 | 頂尖人才轉而投向提供所需彈性與支援的競爭對手 | 將員工對福利的感受提升 25 個百分點 | 根據意見回饋最佳化各項權益，例如彈性工時或健康與福祉計 |
專業秘訣
YES Communities 在資料分析方面的突破來自於他們發現，員工流動率問題並非出在薪資，而是出在期望落差。資料顯示，員工之所以離職，是因為職務內容與他們當初的預期不符。
步驟 3
建立員工參與度行動方案
在收集完資料並建立起目標之後，就該將分析轉化為行動。結構化方案可確保您的深入解析能夠轉化為具高影響力的措施，且具備明確的負責人與里程碑。
獲得領導階層的認同
讓主管級人員在目標與指標上保持一致，讓您的整體願景得以在公司內一致傳達。
清楚講述案例
建立一份溝通方案，明確說明行動方案的目的，以確保其在整個組織內受到採納且保持一致。
向主管級人員提供正確的工具
讓各部門主管能夠透過團隊特定深入解析與自訂行動方案，來推動員工參與度。
優先處理快速見效的關鍵措施
找出微小且高影響力的改變，讓員工感受到您確實在傾聽。
專業秘訣
可參考 YES Communities 的做法：他們將資料轉換為留任藍圖，同時更新職務說明與面試官訓練，以確保日常工作體驗與最初的職務承諾相符。
步驟 4
追蹤結果並衡量影響力
結合即時追蹤與持續性的意見回饋迴路，讓您的策略保持敏捷靈活，並與團隊不斷變化的需求保持一致。
追蹤關鍵績效指標與參與度趨勢
將結果與初始基準進行評估，以識別重複出現的主題，並衡量員工感受的整體改善情況。
將員工感受與業務成果連結
串連高層級佳績 (如留任率或生產力提升) 與特定的參與度驅動因素 (如職涯成長或管理支援)。
結合資料與定性意見回饋
將定量分數與開放式意見結合，以擷取單靠數字可能忽略之未經過濾意見的員工感受。
專業秘訣
YES Communities 透過針對性的意見回饋，大幅改善員工體驗。針對早期離職的根本原因進行處理，使其平均留任時間從 90 天提升至一年半，幾乎成長 6 倍。
員工參與度方案：您的 90 天藍圖
啟動員工意見回饋方案其實很簡單，依照您的方式進行即可
依您的方式打造
建立您自己的自訂員工參與度調查問卷，並加入那 92% 認為我們強大平台方便好用的使用者行列。
使用可立即啟動的意見回饋專案
透過專為您打造的方案快速制定員工參與度策略，這些方案將利用預先建立的調查問卷、建議的調查頻率，以及串連的深入解析進行引導。
從我們的服務團隊取得專業協助
與我們的專家團隊合作，他們會提供從調查問卷設計、實施調查到報告的一系列支援與服務，並協助您讓研究成果發揮更大價值。
打造成功參與度策略的工具組
推動員工參與度和留任率
啟動持續性的意見聆聽機制，以發現各項風險並留住人才，同時評估員工計畫執行成效。
透過這 6 個員工意見回饋秘訣提升參與度
探索實用提示，以推動成長、創新和員工滿意度。
直接使用專家設計的員工參與度範本
使用可輕鬆自訂的範本建立您的下一份員工參與度調查問卷。
使用 AI 建立更好的調查問卷
使用 AI 建立內容完善的調查問卷並取得自訂的提示，以提高調查問卷的回覆率。
SurveyMonkey 解決方案，支援整個員工旅程中的工作團隊
吸引一流人才，並讓所有求職者都留下正面的印象。
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