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要建立出色的線上調查問卷,您必須有效地使用開放式和封閉式問題。封閉式問題的類型很多,包括選擇題、下拉式選單、核取方塊等等;而開放式問題則是讓受訪者自由提供任何答案。
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調查問卷和焦點小組都是用於收集客戶意見回饋的好方法。瞭解採用焦點小組和調查問卷的訣竅,以及兩者分別有何優缺點。
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