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因果型研究屬於結論性的研究,因為這種研究試圖揭露兩個變數之間的因果關係。它與描述型研究一樣,都嘗試證明某個人或組織提出的想法是否可行,不過這兩種研究的方法和目的都有明顯的差異。

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調查問卷和焦點小組都是用於收集客戶意見回饋的好方法。瞭解採用焦點小組和調查問卷的訣竅,以及兩者分別有何優缺點。