產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

從全球首屈一指的線上調查問卷中,獲取以資料為導向的深入分析。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

建立並自訂線上表單,以收集資訊和付款方式。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

依實際需求量身打造解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,以改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤活動邀請回函。

瞭解參加者的需要,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

瞭解與會者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕意見回饋來協助員工改善績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

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使用調查問卷和調查資料的最佳實務

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目標市場分析:其重要性與執行方式

沒有一家公司能為所有人做所有事。幸運的是,您的公司也無須做到這個地步。您可以將行銷和業務的努力,著重在特定的目標市場——一群您想要讓他們熱愛使用貴公司產品的消費者。

為了找出您的理想消費者群體,並且充分了解他們,您必須執行目標市場分析。我們會告訴您如何使用調查問卷進行這種分析,但首先讓我們詳細了解一下,為何這一類的分析如此重要。

目標市場分析可以判定您的產品要在什麼地方,用什麼方式打入實際的市場。有了這些資訊,您就可以:

  • 判斷哪些市場對您的企業最有價值和最沒有價值
  • 建立準確的顧客人物誌
  • 尋找可供您的產品切入的市場缺口
  • 評估新產品的可行性
  • 找出令人興奮的新市場進行探索
  • 打造更嚴密、更明確的企業策略

現在我們使用真實的範例,來探究這些效益。假設您正要開一間銷售派的公司。執行目標市場分析可協助您選擇烘焙坊的最佳地點,找出派的最佳價位,設計吸引人的廣告,並且將這些廣告放在正確的人群會看見的地方。

題目正確且詢問順序正確的調查問卷,對於能否有效執行目標市場分析,扮演著舉足輕重的角色。

請以消費者行為問題作為調查問卷的開頭,詢問他們的習慣、態度、品牌知名度,以及品牌忠誠度。問題可以針對您的產品,或是有關受訪者在何處、何時、如何購物的一般性詢問。

請記住您可以使用第一個消費者行為問題,判定受訪者不符合填寫調查問卷的資格 (如果他們的回答明顯表示出他們不適合)。例如,如果我們問:「您多久在雜貨店、烘焙坊或餐廳購買一次派?」,而受訪者表示他們不會購買派,我們就可以取消他們填寫調查問卷其餘部分的資格。

我們將取消資格的問題稱為「篩選問題」。如須進一步了解如何在調查問卷中使用篩選問題,請參考我們的指南

消費者行為問題詢問完畢後,則是接著詢問更多基本背景資訊:年齡、性別、地點、家庭、收入等。這些人口統計問題是顧客人物誌的建構基石。

想看看這些調查問卷設計秘訣實際上是如何運作的嗎?請參考我們的目標市場人口統計調查問卷範本,您可自行編輯,以配合您的目標市場分析的特定要求。

現在該把您的調查問卷,盡可能放在各式各樣的潛在顧客面前,找出您的目標市場了。

為了找到目標市場分析的最佳目標受眾,請遵循以下的步驟:

  • 縮小潛在受訪者的範圍。有的時候,您已經知道哪些人是您的顧客,哪些人不是。例如,您很難把派賣給相隔兩個州以外的人。在目標市場分析開始之前,您可能必須依地點或某些其他的人口統計類別,限制受訪者範圍。
  • 計算您的必要樣本大小。如果想要從目標市場分析中,得到統計上顯著的結果,就必須有相當的人數填寫您的調查問卷。如果想知道確切人數是多少,請使用我們的樣本數量計算器
  • 將您的調查問卷放在正確的對象面前。無偏差的目標受眾可以提供最有用的調查結果,和最準確的目標市場。為了找到無偏差的受訪者,請使用第三方調查受訪群,例如 SurveyMonkey Audience。我們的工具可以在短短幾天內,向符合您的目標受眾條件的人群收集回覆。

調查結果出來了。現在該怎麼辦?為了辨識和了解您的目標市場,請使用篩選條件和比較規則。

  • 篩選您的調查資料,以發掘您和競爭對手的顧客人物誌。假設您依照「哪一家烘焙坊的派最好?」這個問題進行篩選,然後選擇回答您的企業的受訪者。接下來您可以查看他們其他的回覆,進一步了解其人物誌,他們的行為方式,他們關心什麼事,諸如此類。此外,您可以篩選出選擇競爭對手的受訪者,並執行相同的分析,以進一步了解他們的顧客人物誌。
  • 比較規則可協助您剖析不同的顧客人物誌之間的差異。假設您想知道每星期吃派超過一次的人,是在哪裡購買派,而每個月吃派少於一次的人又是在哪裡購買。請在回覆中加入您想要比較的比較規則 (「每星期超過一次」和「每個月不到一次」)。比較規則會並列顯示這些重度和輕度的吃派者,是如何回答您的其他問題,包括在哪裡吃等問題。

目標市場分析需要考慮周到的調查問卷設計、無偏差的目標受眾,並使用篩選條件和比較規則,謹慎地對結果進行分析。如果您可以妥善進行其中每一個環節,就能夠了解您的目標市場,最終成功地開發產品、做好產品定位、將產品賣給消費者,和達成更多目標。

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