沒有一家公司能為所有人做所有事。幸運的是，您的公司也無須做到這個地步。您可以將行銷和業務的努力，著重在特定的目標市場——一群您想要讓他們熱愛使用貴公司產品的消費者。
為了找出您的理想消費者群體，並且充分了解他們，您必須執行目標市場分析。我們會告訴您如何使用調查問卷進行這種分析，但首先讓我們詳細了解一下，為何這一類的分析如此重要。
目標市場分析的效益
目標市場分析可以判定您的產品要在什麼地方，用什麼方式打入實際的市場。有了這些資訊，您就可以：
- 判斷哪些市場對您的企業最有價值和最沒有價值
- 建立準確的顧客人物誌
- 尋找可供您的產品切入的市場缺口
- 評估新產品的可行性
- 找出令人興奮的新市場進行探索
- 打造更嚴密、更明確的企業策略
現在我們使用真實的範例，來探究這些效益。假設您正要開一間銷售派的公司。執行目標市場分析可協助您選擇烘焙坊的最佳地點，找出派的最佳價位，設計吸引人的廣告，並且將這些廣告放在正確的人群會看見的地方。
設計目標市場分析調查問卷
題目正確且詢問順序正確的調查問卷，對於能否有效執行目標市場分析，扮演著舉足輕重的角色。
請以消費者行為問題作為調查問卷的開頭，詢問他們的習慣、態度、品牌知名度，以及品牌忠誠度。問題可以針對您的產品，或是有關受訪者在何處、何時、如何購物的一般性詢問。
請記住您可以使用第一個消費者行為問題，判定受訪者不符合填寫調查問卷的資格 (如果他們的回答明顯表示出他們不適合)。例如，如果我們問：「您多久在雜貨店、烘焙坊或餐廳購買一次派？」，而受訪者表示他們不會購買派，我們就可以取消他們填寫調查問卷其餘部分的資格。
我們將取消資格的問題稱為「篩選問題」。如須進一步了解如何在調查問卷中使用篩選問題，請參考我們的指南。
消費者行為問題詢問完畢後，則是接著詢問更多基本背景資訊：年齡、性別、地點、家庭、收入等。這些人口統計問題是顧客人物誌的建構基石。
想看看這些調查問卷設計秘訣實際上是如何運作的嗎？請參考我們的目標市場人口統計調查問卷範本，您可自行編輯，以配合您的目標市場分析的特定要求。
向正確的對象進行調查的秘訣
現在該把您的調查問卷，盡可能放在各式各樣的潛在顧客面前，找出您的目標市場了。
為了找到目標市場分析的最佳目標受眾，請遵循以下的步驟：
- 縮小潛在受訪者的範圍。有的時候，您已經知道哪些人是您的顧客，哪些人不是。例如，您很難把派賣給相隔兩個州以外的人。在目標市場分析開始之前，您可能必須依地點或某些其他的人口統計類別，限制受訪者範圍。
- 計算您的必要樣本大小。如果想要從目標市場分析中，得到統計上顯著的結果，就必須有相當的人數填寫您的調查問卷。如果想知道確切人數是多少，請使用我們的樣本數量計算器。
- 將您的調查問卷放在正確的對象面前。無偏差的目標受眾可以提供最有用的調查結果，和最準確的目標市場。為了找到無偏差的受訪者，請使用第三方調查受訪群，例如 SurveyMonkey Audience。我們的工具可以在短短幾天內，向符合您的目標受眾條件的人群收集回覆。
相關內容：如何使用調查問卷辨識並找到您的目標市場
如何分析調查的結果
調查結果出來了。現在該怎麼辦？為了辨識和了解您的目標市場，請使用篩選條件和比較規則。
- 篩選您的調查資料，以發掘您和競爭對手的顧客人物誌。假設您依照「哪一家烘焙坊的派最好？」這個問題進行篩選，然後選擇回答您的企業的受訪者。接下來您可以查看他們其他的回覆，進一步了解其人物誌，他們的行為方式，他們關心什麼事，諸如此類。此外，您可以篩選出選擇競爭對手的受訪者，並執行相同的分析，以進一步了解他們的顧客人物誌。
- 比較規則可協助您剖析不同的顧客人物誌之間的差異。假設您想知道每星期吃派超過一次的人，是在哪裡購買派，而每個月吃派少於一次的人又是在哪裡購買。請在回覆中加入您想要比較的比較規則 (「每星期超過一次」和「每個月不到一次」)。比較規則會並列顯示這些重度和輕度的吃派者，是如何回答您的其他問題，包括在哪裡吃等問題。
目標市場分析需要考慮周到的調查問卷設計、無偏差的目標受眾，並使用篩選條件和比較規則，謹慎地對結果進行分析。如果您可以妥善進行其中每一個環節，就能夠了解您的目標市場，最終成功地開發產品、做好產品定位、將產品賣給消費者，和達成更多目標。
準備好大展身手了嗎？馬上開始建立目標市場分析調查問卷。
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