反垃圾郵件政策
上次更新時間：2019 年 9 月 26 日
電子郵件、簡訊與禁止的內容
您使用 SurveyMonkey 網站及服務時須遵守此政策內容。一旦 SurveyMonkey 以主觀全權認定您違反我們的政策，則得以警告您，或者暫停或終止您的帳戶。請注意，根據 SurveyMonkey 使用條款規定，我們得以隨時變更此政策內容。您必須自行負責瞭解本政策最新資訊，並遵守本政策。
電子郵件與簡訊規定
SurveyMonkey 對垃圾郵件採取零容忍政策。這表示，收件人必須先選擇加入您的寄件名單，或以其他方式有效表達同意後，您才能寄送電子郵件及簡訊給對方。若未經同意便寄送電子郵件或簡訊，則可能導致訂閱者帳戶遭到終止。
與 SurveyMonkey 調查問卷有關的電子郵件訊息中必須含有「取消訂閱」連結，讓訂閱者可以選擇不再接收您的電子郵件訊息。您知悉並同意您不會從電子郵件邀請函中隱藏、停用或移除或試圖隱藏、停用或移除選擇退出連結。您必須主動管理並處理直接收到的取消訂閱要求，並在要求提交後十天內處理完畢，並根據取消訂閱要求內容更新電子郵件清單及通訊錄。
您必須負責確保寄出的調查問卷相關電子郵件訊息不會導致您超出垃圾郵件投訴量及退回率的業界標準。如果 SurveyMonkey 判定您的垃圾郵件投訴量或退回率高於業界標準，則 SurveyMonkey 有全權暫停或終止您使用其網站及服務的權利。如果您的回覆率過低，且舉報率或退回率過高，我們得要求您提供額外的寄件清單相關資訊，以便調查並嘗試解決此問題，部分情形下，我們得暫停或移除您帳戶的電子郵件權益。
限制條件
- 您透過 SurveyMonkey 傳送的電子郵件必須具有您擁有或管理的有效回覆電子郵件地址。
- 使用 SurveyMonkey 寄送電子郵件時，您只能寄送給同意讓您寄送電子郵件的清單上的人士。如果您無法證明清單上的收件人都選擇加入您的電子郵件通訊清單，請勿將這些收件人匯入 SurveyMonkey我們禁止使用任意收集的郵件清單。SurveyMonkey 將會終止違反此禁令的帳戶。
- 我們禁止使用第三方、購買或租用的郵寄清單，除非您能夠證明清單中的個人自願選擇接收您將寄送的電子郵件類型。
- 您不得傳送未經請求的電子郵件至新聞群組、留言板、通訊群組清單或電子郵件地址。
- 您不得利用調查問卷，以未受到適用法律允許的方式（例如 CAN-SPAM Act of 2003 或加拿大反垃圾郵件法規），將任何電子郵件訊息寄送給以下任何收件人：已退出寄件清單、取消訂閱，或以其他方式拒絕從您或您所代表的單位收到此類郵件的收件人。
- 您不得使用 SurveyMonkey 傳送含欺騙性主題行或虛假或誤導性標題資訊的電子郵件。
- 您透過我們服務寄送的調查問卷邀請簡訊必須能讓收件人透過回覆「Stop」來取消訂閱。
報告垃圾郵件
若您懷疑有人使用 SurveyMonkey 傳送垃圾郵件，請立即與我們聯絡。聯絡方式：abuse@surveymonkey.com，我們會調查相關情況。
