產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

從全球首屈一指的線上調查問卷中,獲取以資料為導向的深入分析。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

建立並自訂線上表單,以收集資訊和付款方式。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

依實際需求量身打造解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,以改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤活動邀請回函。

瞭解參加者的需要,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

瞭解與會者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕意見回饋來協助員工改善績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

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了解金州勇士隊如何藉助從客戶、員工和市場取得的洞見,打造出無與倫比的體驗。

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舊金山

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娛樂

客戶體驗
市場研究
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作為強大的 NBA 球隊和受人矚目的直播娛樂公司,金州勇士隊致力於提供卓越的體驗,他們深知取得意見反應是企業的當務之急。這家資料導向的組織不僅依賴 SurveyMonkey 進行市場研究和改善粉絲體驗,也依賴 SurveyMonkey 培養既敬業又包容的員工團隊。勇士隊從對其業務最重要的人員取得可行洞見,藉此得以更有效地做出策略性決策,並達到新的成功水準。

勇士隊的客戶體驗包括在比賽現場看球的球迷、在家裡觀看電競比賽串流的粉絲,或是在大通中心 (勇士隊擁有並管理、可容納 18,000 人的體育館) 看演唱會的歌迷。憑藉 SurveyMonkey 的洞見,他們發現了新商機,以及接觸普通粉絲和更廣泛市場的新方法。

營收長 John Beaven 表示:「SurveyMonkey 讓我們得以提出重要問題,並找出在市場中能引起共鳴的事物。這有助於強化我們一直在做的部分工作,並找出能讓我們繼續成長的新機會。」

根據市場研究結果,勇士隊引進更多元化的舞團,發現了現場社群媒體機會的重要性,甚至還根據球迷喜好調整了開球時間。透過 SurveyMonkey,勇士隊得以擁有一個平台,可協助他們持續改善品牌推廣工作,並為灣區及其他地區的客戶開發創新體驗。

Charles Gao 的照片

Charles Gao
企業策略暨分析總監

「掌握員工體驗的最新資訊,對我們做出良好決策至關重要。」人力資源暨文化資深副總裁 Erin Dangerfield 表示。運用 SurveyMonkey 提供的員工意見反應後,勇士隊擴大了其多元、公平與包容計畫,以提供更有針對性的支援和服務。他們對員工體驗也有了更細緻入微的了解,包括不同群體的體驗有何差異。

能夠根據業務單位、部門和人口統計資料來解析資料,有助於 Dangerfield 及其團隊針對如何分配預算、建立新福利,以及快速回應新冠肺炎 (COVID-19) 疫情等迫切問題,做出有資料依據的決策。這些即時意見反應為勇士隊的 DEI (多元、公平與包容) 策略提供資訊,並協助勇士隊跟上每位員工不斷變化的需求。

帶有微笑和皺眉表情符號的聊天對話框

Erin Dangerfield
人力暨文化副總裁
金州勇士隊

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