產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

從全球首屈一指的線上調查問卷中,獲取以資料為導向的深入分析。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

建立並自訂線上表單,以收集資訊和付款方式。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

依實際需求量身打造解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,以改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤活動邀請回函。

瞭解參加者的需要,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

瞭解與會者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕意見回饋來協助員工改善績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

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使用調查問卷和調查資料的最佳實務

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頂尖品牌如何透過 SurveyMonkey 推動成長。

在調查問卷中使用略過邏輯

略過邏輯這項功能,可根據受訪者回答目前問題的方式來變更受訪者接下來看見的問題或頁面。略過邏輯 (也稱為「條件式分支」或「分支邏輯」) 可透過調查問卷建立自訂路徑,而且此路徑會根據受訪者的答案而有所不同。此略過模式會依據您為受訪者定義的規定而有所不同。

您擔心受訪者會看到與他們無關的問題嗎?您希望讓調查問卷盡可能地貼近受訪者的真實情境嗎?不論您是要推出新的廣告活動、評量員工滿意度,或是安排共乘,「跳過邏輯」都能夠節省您和受訪者的時間——避免受訪者因為看到不必要的問題而感到困惑,而您收集到的回覆也會更加準確。這要如何辦到呢?利用跳過邏輯的功能,您可以讓系統根據受訪者對某個問題的回答,決定他們接下來會看見的問題或頁面。這種工具能廣泛應用於各種使用案例,透過條件式的分支,讓受訪者享受更快速又順暢的填寫體驗,您也能因此獲得更多更好的見解

  • 推出新產品。想知道您即將上市的洗衣精或蛋白皂會不會轟動市場嗎?您可以利用跳過邏輯或條件問句來評估哪些人最可能購買您的新商品,然後詢問他們對貴品牌的觀感如何。
  • 員工滿意度。想知道您為員工安排的營養師諮詢是否值得嗎?您可以利用跳過邏輯知道多少人運用了這項資源、諮詢的過程怎麼樣等等。
  • 任務管理。比方說,您可以詢問家長志工對不同工作的參與意願:他們比較想在戶外教學時幫忙帶隊,還是協助舉辦烘焙義賣活動呢?了解他們各自的偏好以後,再問他們可以配合的日期和時間、建議戶外教學去什麼地方、或計畫要做哪種烘焙料理。
  • 活動規劃。想知道下次工作坊需要準備幾台投影機和幾箱紙張嗎?您可以先詢問演講員需不需要這些用具,然後再進一步問他們會用多久、需要多少。您也可以先詢問參加者是否會來吃午餐,接著再問他們是否偏好素食餐點。
  1. 量身打造,符合需要。當受訪者看見與自身經驗不相關的問題時,會不知道如何作答。舉例來說,假設阿喬沒有智慧型手機,那他要怎麼對「最近下載的 5 個應用程式」作評分呢?若看到這題,他大概只能隨便亂答,或直接放棄整份調查問卷。請務必記得,受訪者不喜歡看到與他們無關的問題。
  2. 簡短扼要,不多贅述。大家都希望調查問卷越簡短越好!調查問卷上的題目越少,完成率就越高,受訪者也更可能花多一點時間好好思考要怎麼回覆。舉例來說,假設您想知道人們對搭乘巴士和火車的滿意度,受訪者 A 只搭過巴士,而受訪者 B 只搭過火車。在這個情況下,如果您能夠為受訪者 A 過濾掉關於火車的問題,且為受訪者 B 過濾掉關於巴士的問題,讓他們只看到與自身經驗相關的題目,他們便較有可能會寫下經過深思熟慮的答案。尊重受訪者的時間,您獲得的資料品質和資料量也必然會提升。
  3. 隨機應變,順其自然。不必要的問題會影響對話的流暢度。問卷調查就像是一場對話,與現況不符的問題會使人很難專心。舉例來說,假設您本來要開啟關於品酒的話題,結果對方表示他不喝酒,這時您大概就會把話題轉移到可能與對方的生活經驗比較相關的事情上。如果您依然面不改色地持續講著與對方無關的事情,只會讓雙方的互動越來越尷尬——進行問卷調查的時候也是如此。