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開始進行調查之前必須知道的 4 件事

稍微規劃就能長久獲益

想知道如何進行問卷調查?以下是您需要做的 4 件事情:

  1. 問問自己為什麼要發送這份調查問卷
  2. 確定目標受眾的人口統計資訊
  3. 確定您需要的受訪者數量
  4. 選擇合適的時機發送您的調查問卷

讓我們帶您深入探討這四件事的重要性。

1. 問問自己為什麼要發送這份調查問卷

在撰寫調查問卷之前,您應該做的第一件事,就是弄清楚您到底為什麼想要進行調查。您想證明什麼?或您想替什麼問題尋找答案?這些都會影響您需要在調查問卷中使用什麼樣的問題和問題類型

例如,假設您想調查人們對牛奶的看法。您需要弄清楚的第一件事是:為什麼您想知道人們對牛奶的看法呢?是否因為您是一名乳農,而您想要知道今年應該買幾頭新的乳牛呢?或者說,您經營一家製藥公司,而您想要衡量乳糖不耐症患者的藥物需求?還是說,您是想要知道如何有效地推銷您的新豆漿產品?

2. 確定目標受眾的人口統計資訊

要知道怎樣設計和發送調查問卷最好,就應該先確定您想讓哪些人填寫問卷。在開始調查之前,務必確定您的目標受眾的人口統計資訊。如果您要調查的對象有很多種類型,那您要設計的調查問卷可能不只一份。

例如,如果您經營一家玩具公司,您對 7 歲男孩提出的問題 (以及您敘述問題的方式) 應該要與您對 40 歲女性題提出的問題有所不同;給孩子填寫調查問卷的方式也應與給母親填寫的方式不同。因此,如果您希望了解 7 歲男孩「以及」母親們的意見,您就必須發送兩種不同的調查問卷。

3. 確定您需要的受訪者數量

確定要訪問的對象之後,您必須確保您會有足夠的受訪人數!弄清楚您需要幾個人填寫您的調查問卷 (這在調查統計領域稱為「樣本大小」),才能確保您在收集到資料以後進行的任何分析都有助於讓您作出正確的決策。這個「樣本」的人數必須夠多,它對您的目標受眾才有一定的代表性。

例如,如果您想問美國男性他們打領帶的頻率,您必須找到足夠人數的美國男性回答這個問題,他們的答案才能代表一般美國男性的想法。那要多少人才算是足夠的人數呢?美國大約有 1 億 5,000 萬名男性,要估計這個規模的人口,你需要的樣本大小為 385 名美國男性。如果您不確定需要多少人,我們通常會建議以 400 人作為預設的樣本大小。(想知道如何這些數字是如何算出來的嗎?這篇文章將告訴您決定樣本大小的秘訣。)

4. 選擇合適的時機發送您的調查問卷

發送調查問卷的時間點會決定填寫您的問卷的對象。發送調查問卷的時機不對,很可能會大幅降低回應調查問卷的人數比例,這會讓您損失慘重。發送調查問卷的時間點也可能會影響您獲得的答案,進而影響您的決策。如果您不確定最合適的目標受眾何時會出現,請至少用一星期的時間來收集調查問卷回覆,這樣能確保您收到來自各式各樣的人群的各種意見。

例如,有關設計師服飾租借服務的調查問卷在奧斯卡金像獎頒獎前後所獲得的回覆數,可能遠高於一年中其他日子的回覆數。或是,如果您想調查常去夜店的 18 到 21 歲的年輕人,千萬不要在星期五晚上發送調查問卷,因為他們可能早就跑趴去了。假設您想調查人們覺得水餃好不好吃,一模一樣的調查問卷在早上 9 點和晚上 9 點寄出,不但可能由完全不同類型的人作答,連得到的結果都有可能天差地別。同樣地,如果您想調查人們辭職的意願,在星期一或星期五發出問卷也會得到截然不同的結果。

了解這 4 個重要步驟以後,您就能大膽無畏地開始建立調查問卷了!

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