SurveyMonkey 的獲利模式

在您心目當中,SurveyMonkey 是個免費的問卷調查軟體,還是提供眾多解決方案和企業服務的問卷調查平台?事實上,我們兩者兼具。

SurveyMonkey 以免費增值 (freemium) 的商業模式營運,這表示使用者能免費使用我們最基本的工具,也能購買付費方案以使用較為進階的功能和資源。我們也提供一整套的解決方案,協助客戶進行從顧客滿意度調查到管理經費申請等所有業務。

那麼,哪些功能免費,而哪些需要付費呢?使用者又該怎麼決定是否需要使用付費服務呢?

本文將會解答這兩個問題,讓您更清楚了解哪個 SurveyMonkey 付費方案最符合您的需求。

所以,哪些功能免費?

免費增值模式中的免費內容

以下是我們的免費 (基本型) 方案提供的部分核心功能:

  • 每份調查問卷最多可詢問 10 個問題
  • 每份調查問卷最多可收集 100 則回覆
  • 可在調查問卷資料中套用一個篩選條件或交叉表

有興趣嗎?免費問卷調查軟體之所以實用,主要原因有二。

1. 這是收集回饋意見的優良入門方式

想知道客戶對您企業的看法嗎?想要調查您的員工,追蹤並改善他們的參與度嗎?當然囉!

您也許會想要先從簡短的問卷開始試水溫,看看問卷調查能為您帶來什麼價值。我們懂。只要建立免費帳戶,您就能先體驗我們平台上種多的調查問卷設計及分析功能。體驗免費功能之後,您就能知道自己是否還需要更進階的工具,如果有需要,再購買我們的付費方案。

2. 免費調查工具能讓您受益匪淺

有時候,尤其如果您是問卷調查新手,您其實不需要用大量問題來幫助您做出決定。

比方說,如果您想要調查顧客是否滿意,可以使用淨推薦分數 (NPS) 問題,後面再加上開放式問題,以了解他們給出這個分數的原因。

透過這樣簡單的調查問卷,得到的結果就能為您和團隊提供莫大的助益了。您將了解哪些事物對顧客有幫助,而哪些事物會妨礙您建立更成功的顧客關係——光這兩件事就能指引您的團隊該朝什麼方向努力。

使用我們免費方案的人,通常都是為了進行一些隨性的調查,例如規劃下一次的烤肉、決定渡假地點,或是進行趣味調查來了解同事。

如果您調查的對象與您相當親近,且您也不會太嚴肅地看待所得到的回覆,那麼您可能就不需要使用太複雜的調查問卷設計或分析功能。

免費增值模式中的付費功能

以下是我們付費方案中提供的部分功能:

  • 不同形式的調查問卷跳過邏輯
  • 無限制使用篩選條件和交叉表
  • 用組織機構的品牌標示自訂調查問卷
  • 以多種格式匯出調查結果

使用我們付費方案的客戶,包含了各式型態和規模的組織機構。

為何從小型的家族企業,一直到《財星》全球 500 大公司,都願意付費使用進階的調查問卷功能呢?

這是因為他們在做出任何與員工、顧客和目標市場相關的重要業務決策之前,都必須做好功課,深入了解這些群體。

例如,您可以用下面這個 5 分量表問題來評量消費者的購買意願:

如果這項產品今天上市,您購買的可能性有多大?

  • 極有可能
  • 很有可能
  • 應該可能
  • 不太可能
  • 完全不可能

有興趣進一步了解這些功能嗎?歡迎到我們的客戶支援中心閱讀各項功能的說明。

您可以使用這些功能來……

  • 改善填寫調查問卷的整體體驗 (讓受訪者在填寫回覆時更用心)
  • 更深度地分析收到的回覆
  • 讓您的組織機構能夠提供穩定一致的品牌體驗
  • 輕鬆分享調查結果給組織內部和外部的人員

期盼下一次的問卷調查合作專案能進行得更順利嗎?想要確保您的調查問卷資料安全無虞嗎?Enterprise 方案提供您集中管理和經營問卷調查專案的功能。瞭解更多 →

免費增值模式以外的解決方案

如果您的組織想把焦點集中於改善特定目標受眾的體驗,歡迎使用 SurveyMonkey 為客戶量身打造的商務解決方案:

SurveyMonkey CX

統包式的淨推薦分數 (NPS) 解決方案,搭配可幫助您收集、理解客戶意見反應並轉化為實際行動的功能。

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SurveyMonkey Engage

全方位的商務解決方案,專門打造來協助您全盤了解並改善員工參與度。

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TechValidate

直接從滿意的顧客獲取意見,自動化建立第三方驗證內容。

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SurveyMonkey Audience

自己動手製作的市場研究解決方案,可配合您的行事曆來進行。

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SurveyMonkey Apply

順暢無礙地收集補助經費、獎學金、獎項和其他計畫的申請,幫助您挑選出最好的候選人。

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Wufoo

Wufoo 是表單設計工具,可協助您向目標市場和顧客收集到您需要的資料、報名登記資訊和款項。

瞭解更多

簡單來說,我們主要是以免費增值的商業模式營運,這讓每個人都有機會使用我們提供的免費調查問卷軟體,也能把我們當作更全面的企業平台。

請別急著做決定,仔細想想您需要和想要什麼,該怎麼使用 SurveyMonkey 才能讓您做出更好的決策?

讓 SurveyMonkey 滿足您的好奇心