在您心目當中,SurveyMonkey 是個免費的問卷調查軟體,還是提供眾多解決方案和企業服務的問卷調查平台?事實上,我們兩者兼具。
SurveyMonkey 以免費增值 (freemium) 的商業模式營運,這表示使用者能免費使用我們最基本的工具,也能購買付費方案以使用較為進階的功能和資源。我們也提供一整套的解決方案,協助客戶進行從客戶滿意度調查到管理經費申請等所有業務。
那麼,哪些功能免費,而哪些需要付費呢?使用者又該怎麼決定是否需要使用付費服務呢?
本文將會解答這兩個問題,讓您更清楚了解哪種 SurveyMonkey 方案最符合您的需求。
所以,免費的功能有哪些?
以下是我們的免費 (基本型) 方案提供的部分核心功能:
如需詳細了解每個方案涵蓋的功能,請查看我們的方案和定價頁面。免費調查問卷軟體之所以有用,主要是基於以下兩個原因:
1. 這是收集回饋意見的優良入門方式
想知道客戶對您企業的看法嗎?想要調查員工的意見,追蹤並改善他們的參與度嗎?當然囉!
您也許會想要先從簡短的問卷開始試水溫,看看問卷調查能為您帶來什麼價值。我們懂。只要建立免費帳戶,您就能先體驗我們提供的眾多問卷設計及資料分析功能。免費體驗之後,您就能知道自己是否還需要更進階的工具,如果有需要,再購買我們的付費方案。
2. 免費調查工具能讓您受益匪淺
有時候,尤其如果您是問卷調查新手,其實不需要詢問太多問題就能做出決定。
比方說,如果您想要調查客戶是否滿意,可以使用淨推薦分數 (NPS) 問題,後面再加上開放式問題,以了解他們給出特定分數的原因。
透過這樣簡單的調查問卷,得到的結果就能為您和團隊帶來很多資訊了。您會知道哪些事物對客戶有幫助,而哪些事物會妨礙您建立更成功的客戶關係——光這兩件事就能告訴您的團隊該朝什麼方向努力。
用免費方案建立的調查問卷大多都比較非正式。免費帳戶非常適合用來寄送調查問卷給親友或同事,一起規劃烤肉活動、度假地點或互相交流。
如果您調查的對象與您相當親近,且您也不會太嚴肅地看待所得到的回覆,那麼您可能不需要使用太複雜的調查問卷設計或分析功能。
以下是我們付費方案中提供的部分功能:
使用我們付費方案的客戶,包含了各式型態和規模的組織機構。
為何從小型的家族企業到《財星》全球 500 大公司,都願意付費使用進階的調查問卷功能呢?
這是因為他們在做出任何與員工、客戶和目標市場相關的重要業務決策之前,都必須做好功課,深入了解這些群體。
例如,您可以用下面這個 5 分量表問題來評量消費者的購買意願:
如果這項產品今天上市,您購買的可能性有多大?
有興趣進一步了解這些功能嗎?歡迎到我們的客戶支援中心閱讀各項功能的說明。
您可以利用這些功能來……
期盼下一次的問卷調查合作專案能進行得更順利嗎?想要確保您的調查問卷資料安全無虞嗎?Enterprise 方案提供了集中管理經營調查專案的功能。瞭解更多 →
如果您的組織想集中火力改善特定目標受眾的體驗,以下是可為個別客戶量身打造的商務解決方案:
簡單來說,我們主要是以免費增值的商業模式營運,這讓每個人都有機會使用我們提供的免費調查問卷軟體,也能把我們當作更全面的企業平台。
所以,不用急著做決定。仔細想想您需要什麼、想要什麼,該怎麼使用 SurveyMonkey 才能讓您做出更好的決策?