產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

從全球首屈一指的線上調查問卷中,獲取以資料為導向的深入分析。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

建立並自訂線上表單,以收集資訊和付款方式。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

依實際需求量身打造解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,以改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤活動邀請回函。

瞭解參加者的需要,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

瞭解與會者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕意見回饋來協助員工改善績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

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使用調查問卷和調查資料的最佳實務

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SurveyMonkey 的使用教學與指南。

頂尖品牌如何透過 SurveyMonkey 推動成長。

SurveyMonkey 的獲利模式

在您心目當中,SurveyMonkey 是個免費的問卷調查軟體,還是提供眾多解決方案和企業服務的問卷調查平台?事實上,我們兩者兼具。

SurveyMonkey 以免費增值 (freemium) 的商業模式營運,這表示使用者能免費使用我們最基本的工具,也能購買付費方案以使用較為進階的功能和資源。我們也提供一整套的解決方案,協助客戶進行從客戶滿意度調查到管理經費申請等所有業務。

那麼,哪些功能免費,而哪些需要付費呢?使用者又該怎麼決定是否需要使用付費服務呢?

本文將會解答這兩個問題,讓您更清楚了解哪種 SurveyMonkey 方案最符合您的需求。

所以,免費的功能有哪些?

以下是我們的免費 (基本型) 方案提供的部分核心功能:

  • 每份調查問卷可詢問有限數量的問題
  • 每份調查問卷可收集有限數量的回覆
  • 對調查問卷資料套用一個篩選條件或交叉分析表

如需詳細了解每個方案涵蓋的功能,請查看我們的方案和定價頁面。免費調查問卷軟體之所以有用,主要是基於以下兩個原因:

1. 這是收集回饋意見的優良入門方式

想知道客戶對您企業的看法嗎?想要調查員工的意見,追蹤並改善他們的參與度嗎?當然囉!

您也許會想要先從簡短的問卷開始試水溫,看看問卷調查能為您帶來什麼價值。我們懂。只要建立免費帳戶,您就能先體驗我們提供的眾多問卷設計及資料分析功能。免費體驗之後,您就能知道自己是否還需要更進階的工具,如果有需要,再購買我們的付費方案。

2. 免費調查工具能讓您受益匪淺

有時候,尤其如果您是問卷調查新手,其實不需要詢問太多問題就能做出決定。

比方說,如果您想要調查客戶是否滿意,可以使用淨推薦分數 (NPS) 問題,後面再加上開放式問題,以了解他們給出特定分數的原因。

透過這樣簡單的調查問卷,得到的結果就能為您和團隊帶來很多資訊了。您會知道哪些事物對客戶有幫助,而哪些事物會妨礙您建立更成功的客戶關係——光這兩件事就能告訴您的團隊該朝什麼方向努力。

用免費方案建立的調查問卷大多都比較非正式。免費帳戶非常適合用來寄送調查問卷給親友或同事,一起規劃烤肉活動、度假地點或互相交流。

如果您調查的對象與您相當親近,且您也不會太嚴肅地看待所得到的回覆,那麼您可能不需要使用太複雜的調查問卷設計或分析功能。

以下是我們付費方案中提供的部分功能:

  • 不同形式的調查問卷跳過邏輯
  • 無限制地使用篩選條件和交叉表
  • 在調查問卷上套用公司的品牌標示
  • 以多種格式匯出調查結果

使用我們付費方案的客戶,包含了各式型態和規模的組織機構。

為何從小型的家族企業到《財星》全球 500 大公司,都願意付費使用進階的調查問卷功能呢?

這是因為他們在做出任何與員工、客戶和目標市場相關的重要業務決策之前,都必須做好功課,深入了解這些群體。

例如,您可以用下面這個 5 分量表問題來評量消費者的購買意願:

如果這項產品今天上市,您購買的可能性有多大?

  • 極有可能
  • 很有可能
  • 應該可能
  • 不太可能
  • 完全不可能

有興趣進一步了解這些功能嗎?歡迎到我們的客戶支援中心閱讀各項功能的說明。

您可以利用這些功能來……

  • 改善填寫調查問卷的整體體驗 (讓受訪者在填寫回覆時更用心)
  • 深度分析收到的回覆
  • 讓組織展現一致的品牌形象
  • 輕鬆分享調查結果給組織內部和外部的人員

期盼下一次的問卷調查合作專案能進行得更順利嗎?想要確保您的調查問卷資料安全無虞嗎?Enterprise 方案提供了集中管理經營調查專案的功能。瞭解更多 →

如果您的組織想集中火力改善特定目標受眾的體驗,以下是可為個別客戶量身打造的商務解決方案:

統包式的淨推薦分數 (NPS) 解決方案,搭配可幫助您收集、理解客戶意見反應並轉化為實際行動的功能。

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全方位的商務解決方案,專門打造來協助您全盤了解並改善員工參與度。

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簡單來說,我們主要是以免費增值的商業模式營運,這讓每個人都有機會使用我們提供的免費調查問卷軟體,也能把我們當作更全面的企業平台。

所以,不用急著做決定。仔細想想您需要什麼、想要什麼,該怎麼使用 SurveyMonkey 才能讓您做出更好的決策?