透過匿名員工調查問卷收集有意義的資料

作為企業老闆，您應該意識到瞭解員工的感受是富有生產力工作團隊的重要組成部分，並且在員工留任方面發揮著巨大作用。進行調查問卷是獲得員工見解的最佳方式，不過，您的員工願意誠實回答您的問題嗎？ 

匿名員工調查問卷可讓您的員工提供真實、坦誠的意見反應，而不必擔心遭到報復。讓我們來瞭解一下匿名員工調查問卷，以及如何運用這種調查問卷來改善您的企業環境和文化，並讓工作更有效率。

員工調查問卷是一項重要工具，可讓您直接從員工身上深入瞭解相關資訊。然而，許多員工不願意完全誠實和坦率地回答問題，因為他們擔心負面評論、投訴或意見反應會產生影響。好消息是，匿名員工調查問卷可以解決這一問題。

匿名調查問卷不會收集任何個人識別資訊，例如員工 ID 號碼、電子郵件地址或組織團隊，並確保無法根據員工的調查問卷回覆來識別員工身份（如果問題準備正確）。這種匿名特性讓受訪者能更自在表達自己的想法，並提供正面和負面的意見反應。匿名也可避免社會期許偏誤，即以在其他人眼中看起來不錯的方式回答問題的行為。 

不應將匿名調查問卷與機密調查問卷混淆。在機密調查問卷中，會收集個人資料但加以保密。這表示調查問卷管理員將能夠檢視提供資訊的人員及其內容，並可以根據他們的意願追蹤回覆。

如同任何流程，匿名員工調查問卷也有缺點。其中最困難的一個問題就是無法追蹤負面評論。例如，如果員工向管理階層提出問題，但沒有指明部門或經理，則無法將評論放入適當的關聯內容中以追蹤後續處理。

如果沒有任何個人資訊，就無法根據部門、團隊、資歷或其他員工區隔來對答案進行細分以供比較之用。

由於可以自由表達自己的想法，有些員工將利用這個機會來抱怨，而非提供具建設性且可行的意見。

匿名調查問卷在職場的各種情況下均非常有幫助。您願意在收集意見反應時，讓員工感到安心並提供最誠實的答案，這將提升信任並產生最有價值的資訊。 

員工參與度說明了員工在每天工作中感覺受重視及參與其中的程度。員工參與度也表示員工致力於您的使命和公司成功的程度。蓋洛普最近的研究顯示，美國和全球的員工參與度遠低於 35%。安靜離職普遍存在，員工參與度呈現下降趨勢。顯然，瞭解企業環境中的員工參與度非常重要。

那麼，您的員工參與度高嗎？瞭解這些資訊的最佳方式就是進行員工參與度調查問卷。如果您想知道「員工參與度調查問卷應該匿名嗎？」若您想真正瞭解員工感受的話，那答案是肯定的。匿名員工調查問卷主要利用定性問題，因此，您收集的資料應該提供有關員工為何或為何不投入工作的詳細見解。

透過對員工參與度調查問卷中提出的問題採取行動，您不僅可以提高參與度，也可以傳達出您關心員工並重視他們的意見與感受。由於員工參與度對企業的成功有巨大的影響，因此非常值得進行匿名調查問卷，以瞭解您的現狀以及需要改善之處。

員工滿意度是指員工對其工作內容、職場體驗、職場環境及公司整體的滿意程度。瞭解員工滿意度，對於留任頂尖人才和提高員工在職場的參與度相當重要。上述提及的蓋洛普研究也顯示，美國員工對其職場感到不滿。僅 19% 的受訪者表示非常滿意。滿意度是參與度的關鍵要素，因此，找出造成不滿意的原因並採取行動矯正問題，將能提高參與度和滿意度。

若要瞭解您的組織在員工滿意度部門的表現，請嘗試使用匿名的員工滿意度調查問卷。由於滿意度與薪酬、文化、認可度、福利、工作量、有效領導等因素相關，因此，您將能夠瞭解如何才能滿足員工的有形和無形需求。這些認知以及您據此採取的行動將直接影響員工參與度和留任率。

透過匿名進行員工滿意度調查問卷，您將收到坦誠的意見反應，並從中確認需要改善的環節。根據此意見反應採取行動不僅可以提升滿意度，還能向員工傳達出關心員工的正面訊息。

員工離職調查問卷是瞭解員工選擇離職原因的重要工具。其中的答案提供了一個重要的視角，讓您瞭解可能造成其他員工不滿的原因以及他們將來可能選擇離職的原因。

無可否認，員工離職面談很重要，但許多離開公司的人在與人力資源代表面對面時卻不習慣坦誠相待。這可能是因為他們知道在離職面談中提供的任何資訊都可能與前同事、招募人員或新雇主分享。匿名員工離職調查問卷是從離職員工身上獲得有價值資訊的解決方案。

匿名調查問卷是員工提供意見反應的另一種方式，這可能有助於提高現有員工的留任率。

透過在投訴表中新增匿名功能，可以為對組織、個人或團隊提出批評或指控的員工提供保護。投訴表可用於解決職場不當行為、表達不滿或舉報事件。 

匿名投訴表讓員工能夠提出投訴，而不必擔心遭到報復。這可能會影響事件是否被舉報。您可以再次向員工保證，人力資源的大門永遠敞開，但匿名投訴表將鼓勵他們以簡單易懂的語言舉報問題，而不是出於恐懼而掩飾或淡化問題。

如果您希望建立匿名員工調查問卷，SurveyMonkey 可以提供協助。我們擁有您收集必要資訊所需的工具和功能，同時為受訪者提供匿名功能。

SurveyMonkey 為您提供使用我們匿名回覆收集器的選項，以防止追蹤和儲存可識別的受訪者資訊。我們於後端記錄檔中記錄受訪者的 IP 位址，並會在 13 個月後刪除這些記錄檔。

如果您使用多個收集器進行調查問卷，則將需要為每個收集器開啟匿名回覆功能。透過 Enterprise 方案，管理員可以選擇為整個團隊開啟預設的匿名回覆設定。 

專業技巧：您必須先開啟匿名回覆功能，然後才能傳送調查問卷。開啟此功能前收集的任何回覆均非匿名。

使用員工調查問卷時，您可能會遇到這個問題：「員工調查問卷真的是匿名的嗎？」在您的調查問卷連結中加入一份聲明，或在回答此問題的調查問卷簡介中放置相關文字。讓員工瞭解將如何處理他們的回覆以及如何維持他們的匿名性。提前提供此資訊將增加誠實答覆的可能性，並提高回覆率。

使用 SurveyMonkey 等第三方調查問卷工具可以更輕鬆地確保匿名性，因為不會將電子郵件地址或 IP 位址等身份資訊傳遞給帳戶管理員。

匿名調查問卷中有需要避免的明顯問題：姓名、電子郵件、電話號碼等。但即使是詢問職稱和組織也可能會被貼上標籤，因為從技術層面來說，您可以縮小範圍並找到調查問卷受訪者的身分。

精心設計問題，將收集您要尋找的情緒及其背後的「原因」。您將無法追蹤受訪者，因此，在提問時請務必考慮周全，以最大化您接收的資訊。

例如，與其詢問「您是否與部門主管相處融洽？」不如詢問「您的主管是否支持及認可您的工作？」以及「您的主管如何表達他的支持及認可？」

您可能非常瞭解您的員工，並且想嘗試透過他們的回覆來識別他們的身分。切勿這樣做。即使您認為答案中的語言很熟悉，也請尊重您的員工，切勿試圖找出回覆的人員。這是對員工信任的背叛，因為您曾向他們保證以匿名方式進行調查問卷。根據調查問卷的答案來識別（或錯誤識別）員工不會有任何好處。

準備好找出阻礙員工參與的因素了嗎？是什麼因素阻礙了員工感到滿意？員工為什麼離開您的組織？現在是不是該設立匿名投訴表或離職調查問卷了？透過使用 SurveyMonkey 建立的匿名員工調查問卷，都可以回答以上這些以及更多問題。

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