產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

使用領先全球的線上調查問卷服務,獲得以資料為導向的深入解析。

探索集合於單一強大平台上的核心功能和進階工具。

建立並自訂線上表單,以收集資訊並接受付款。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

量身打造的解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤下一場活動的邀請回函。

瞭解出席者的期待,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

收集出席者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕的想法和意見來協助員工提升績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

資源

使用調查問卷和調查資料的最佳實務

有關問卷調查、商務技巧及更多其他內容,都在我們的部落格。

SurveyMonkey 的使用教學與指南。

頂尖品牌如何透過 SurveyMonkey 推動成長。

聯絡銷售人員登入
聯絡銷售人員登入

將 Net Promoter Score® (NPS) 專案計畫自動化,以釋出更多時間和精力來將客戶的深入見解化為具體行動。

兩個人看著平板電腦,旁邊有 SurveyMonkey 螢幕擷取畫面呈現一道李克特量表問題
Sephora 標誌
LG 標誌
Uber 標誌
Samsung 標誌
Hershey's 標誌
螢幕擷取畫面上呈現 SurveyMonkey 可基準化 NPS 範本的調查結果得分比較

選用一份可基準化分析的範本,幾個小時之內就能獲得 NPS,並與市場上其他競爭對手比較。SurveyMonkey 提供超過 25 種題型供您使用,讓您輕鬆自訂後續跟進問題,深入了解受訪者給出特定分數的原因。

將資料與您的日常工具整合,讓系統在對的時間點自動觸發調查問卷。或者,您也可以用排程的方式,設定寄出 NPS 調查問卷的時間間隔,藉此瞭解客戶在客戶歷程不同階段中的情緒。將 NPS 問題內嵌於電子郵件內文能有效增加回覆率。

一名男性手上拿著手機,旁邊顯示李克特量表問題
螢幕擷取畫面上呈現 SurveyMonkey 調查問卷畫面,以及一道被回答三分的李克特量表問題,上頭出現一個對話框,詢問受訪者要怎麼做才能改善他們的體驗

把 NPS 調查變成與客戶互動的機會。在有回覆進來時收到通知,或利用整合功能將工作流程自動化。一收到被動型和批評型消費者的回覆就趕緊跟進,瞭解問題所在;舉辦針對性的宣傳活動,將推薦型消費者變成您的公開擁護者。

Net Promoter、Net Promoter Score 和 NPS 是 Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company, Inc. 和 Fred Reichheld 的商標。