小型企業調查問卷軟體

瞭解市場、收集客戶意見反應並學習何激勵員工,讓您的小型企業或初創公司邁向正確方向。

對經營小型企業的人來說,任何行動都很重要;從撰寫企業計劃到聘雇合適的員工,(當然) 還有客戶需要的產品。 您能讓現有客戶滿意嗎? 您的員工感到滿意或工作太多? 產品功能符合目標觀眾的需求嗎? 使用小型企業調查問卷軟體,確保每個人的目標一致 (簡化內部和外部程序)。

SurveyMonkey Enterprise 為您團隊所有人提供一切所需工具,協助您們建立調查問卷並取得有用結果。 這也是管理調查問卷數據和眾多調查問卷建立者的簡單方法。

對所有人而言更明智的決策

團隊需要的答案和組織需要的資料擁有權。借助全球領先的調查問卷平台,一切都可以輕鬆搞定。

與我們聯絡 

如何使用小型企業調查問卷軟體

從最重要的人 (您的客戶和員工) 取得寶貴的意見反應,證明您為小型企業做出對的決定。 無論您想用小型企業調查問卷軟體制訂訂策略,或改善您目前的做事方法,我們都能提供所需。

還需要更多理由嗎? 我們進行的一項研究顯示,83% 自認成功的小型企業會衡量客戶滿意度,而 65% 自認不成功的小型企業並未衡量客戶滿意度。以下是有助小型企業和初創公司作出更明智決定的一些方法:

追蹤客戶忠誠度。 小型企業有獨特的機會可與客戶交流溝通。 時常與他們聯絡,以便瞭解他們是否滿意,並問他們希望您在哪方面改變才能提升其戶體驗。 取得您的淨推薦分數 (Net Promoter® Score)。 當您知道自己在客戶心中的定位時,您就可以設定目標、進行改善,並獲得您超越最大競爭對手所需的看法。

取得產品意見反應 寄送產品意見反應調查問卷,確定您的產品做到最好的程度。 客戶最常使用哪些功能? 哪些更新有助您吸引更廣大的客戶群? 客戶不喜歡您產品的哪些方面? 客戶意見反應調查問卷範本是最好的開始點。

同時,如果您要推出新產品,瞭解您是否有適當的目標客戶群、定價,以及已做過產品概念測試的產品功能。

衡量員工競業度。 企業愈小,員工一般承擔的任務愈多。 通常,這只是在小公司工作令人興奮的原因之一。 進行工參與度調查問卷並取得員工意見,有助您維護公司文化並讓員工滿意。 這樣您就可瞭解員工是否與公司的目標一致。 同時,您可用同業其他公司的情形來設定員工參與度分數的基準。 這樣,您就能確定建立一個能吸引人才協助業務成長的工作環境。

瞭解定價敏感度 您的產品或服務價格必須低至足以吸引客戶,但又高至有助您產生營業收入。 透過寄送定價民意調查,為您的小型企業找出最佳定價點。 您將可看到您的產品在市場中是否定價得宜,或者您是否應調整價格。

進行市場研究。 您的親朋好友可能會認為您的商業創意是有史以來最好的一個,但您的產品或服務在實際活中確實是如此嗎? 小型企業用錢必須錙珠計較。 瞭解您的目標市場中的消費者想法 ,取得對您業務潛在客戶旳實際看法。 同時,使用市場研究調查問卷,您將可省時省錢,甚至可能拯救您的業務。

範例調查問卷範本

雖然我們的小型企業調查問卷軟體能讓您簡單建立和自訂強而有力的調查問卷,但我們也會提供預寫的調查問卷範本,讓您預先開始。 我們的專家認證調查問卷範本是專門設計,為您取得可靠的結果;這些範本有助減少偏見,並讓您取得有助小型企業領先所需的回答。 您也可很容易自訂我們的任何範本,並符合您的需求。

樣本小型企業調查問卷:

提升調查問卷回覆率的 3 個快速提示

查看我們的指南,瞭解如何撰寫有效的調查問卷問題 ,同時建立進行調查問卷。 以下是讓您開始的多種方式:

上線。 如果您需要最佳回覆率,請盡量使用數位化調查問卷。 根據我們的結果,91% 的人偏向在線上進行調查問卷。 龜速的郵寄方式? 只有 3% 表示他們較希望以郵寄方式完成並寄出調查問卷。 若要最快取得回覆,可在星期四和星期五上午 7:00 至下午 1:00 的回覆尖峰期間寄出您的調查問卷。

內容力求簡單清楚。 如果調查問卷內容不清楚,許多人很有可能誤解您的問題,而導致回答不準確。 回答不準確表示不良數據。 我們的研究顯示,有 40% 調查問卷填寫者提供不準確的回答,是因為調查問卷的問題不清楚;人數遠超過試圖急著完成調查問卷等原因的人。, 讓問題盡量簡短和中肯。

進行調查問卷一次以上 只進行一次,可能有點難瞭解調查問卷結果的意義。 例如,如果您的 80% 客戶或員工都滿意,這樣是好或不好? 透過建立內部基準並衡量一段時間後的進展,您才能更清楚瞭解調查問卷結果的意義。  這樣,當您看到現在起的六個月後 90% 的客戶都滿意,您就會知道您做了正確的事情。