醫療保健調查問卷中心

瞭解您所需要的意見反應,繼而提供一流的照護服務。

註冊專業帳戶 免費註冊

患者滿意度

患者滿意度

瞭解患者的感受及期望。試用簡單的調查問卷建立器及預先撰寫的範本。

瞭解如何使用

員工和職員

員工和職員

給醫療保健工作人員一個抒發意見的管道。 運用調查問卷改善時間安排、員工敬業度以及患者安全。

查看範例

醫療研究

醫療研究

使用調查問卷,協助健康護理品質的改革和進步。 收集用於基本研究、臨床試驗及其他用途的資料。

瞭解詳情

調查問卷如何提升醫療保健

最好的醫療保健方式是讓患者及醫療保健業者緊密合作。不過,患者和業者的意見不一定能夠達成共識。例如,我們進行的一項研究顯示,有 89% 的患者想要瞭解醫療保健業者的教育課程和訓練內容,但卻只有 56% 的醫療保健組織提供此類資訊。再舉另一個例子,10 位醫療保健專業人士當中,有 8 位認為多數看診時間都能準時開始,而認同這項看法的患者卻只有 52%。

線上調查問卷可以讓患者和員工抒發意見,有利於加強患者-業者之間的溝通。許多醫院、診所及其他業者皆認同這項需求:

  • 其中半數以上利用調查問卷評量員工滿意度
  • 三分之一利用調查問卷監控患者的健康和安全習慣
  • 將近 40% 利用調查問卷探索患者安全文化的效用

SurveyMonkey 可以協助您更快收集和分析更多資訊。您可以自訂健康調查問卷,也可以使用專業範本。您可以透過電子郵件、網站、行動裝置,甚或是候診室裡的電腦發送調查問卷,之後再利用強大的平台分析結果並匯出專業圖表。

醫療保健調查問卷的類型

調查問卷是一大利器,可蒐集到實驗室檢驗不出或對話中不會出現的患者資訊。而且,因為患者可能會對直接提出意見反應有所猶豫,調查問卷便能讓他們以私密的方式提出自己的意見。以下是使用調查問卷改善您作法的一些方法:

患者滿意度

請您的患者告知您其門診體驗以及與醫師、支援人員和設施相關的體驗的品質。您也可以傳送簡要的調查問卷,提前得知患者的要求,進而在患者每次就診前評估其需求。

員工與職員

組織中的所有人都熱情參與時,提供優質照護就更加簡單。 確定醫師、護理人員和員工都接受了完成工作所需的訓練並且擁有相應的工具。您也可以掌握內部程序的意見反應,找出可能造成危害的問題。以下說明幾種常見用途:

針對下列各調查問卷,找到預先撰寫的適用的調查問卷範本。

女性和男性的健康問題

對您的女性及男性患者進行調查,從中瞭解當地特定年齡層的人士 (依性別區分) 最重視哪些健康問題。運用患者的意見反應掌握員工編列條件、設計新服務,或者是結合健康教育和社區外展計畫,促進健康生活

定期牙科照護

您的患者如何得知您的訊息?他們為何會選擇您的牙科診所,而不選擇社區中的其他診所?如果他們沒有定期接受牙科照護,原因何在?除了收集患者照護與喜好的相關資訊以外,您還可以運用調查問卷評估您在患者教育、安排定期身體檢查、追蹤和監督患者健康、獲得推薦,以及發展實務等各方面的策略。

年度視力護理

年度眼科檢查可能是驗光師或配鏡師每年和患者見面的唯一機會 — 不過,還是可以透過其他方式保持聯繫。請患者接受民意調查,從中瞭解患者的需求:換處方了嗎?隱形眼鏡戴起來舒適嗎?夜間開車會不會有困難?在每位患者看診之前先送出線上調查問卷,或是請他們在抵達診所時填寫調查問卷。

獸醫適用的調查問卷

動物也有權享有妥善的照護。從瞭解飼主對於您的設施有何觀感,乃至於確定員工的敬業度和專注力,調查問卷都是改善執業現況或瞭解市場的好方法。

設定基準

無論您想提升患者滿意度還是打造員工更快樂並且更安全的醫院,長期衡量績效是很不錯的作法。制定績效基準可以讓您獲得參考,以便瞭解特定計畫如何提升您提供的醫療保健或服務。例如,如果 10 位護理人員中有 7 位表示「滿意」他們的工作,您可能很難從中瞭解真正的績效。但如果數字跳到 7.5,就代表您已經朝正確方向前進。

善用最強大的功能

為您自己和團隊其他成員提供所需的答案,提供更出色的照護服務。借助 SurveyMonkey Enterprise 運用我們最強大的工具。

瞭解詳情

範例線上健康照護調查問卷範本

(某些範本僅提供英文版本。)

若要確保調查問卷是以設計健全的方法學製作而成,同時也希望節省一些時間 – 我們的調查問卷範本會是個很好的開始。您也可以從頭開始建立自己的醫療保健調查問卷,或是運用題庫中通過方法學認證的各個問題開始建立

以下是少數幾個範例調查問卷範本:

  • 醫師績效評鑑:在患者於醫療院所、診所或醫院就診之後,請患者填寫調查問卷,瞭解他們對下列各方面的意見反應:您所提供的照護、患者與職員之間的互動,以及患者能否及時獲得需要的照護。
  • 醫院表現評鑑:瞭解患者對於住院品質及其他各層面的意見反應,包括他們所獲得的醫療照護,以及他們在身體和情緒方面感受到的舒適度和支持。
  • 您是否有任何健康保險:運用這份調查問卷瞭解患者是否有投保健康保險,同時也瞭解沒有投保健康保險的患者嘗試過其他哪些方式?這項資訊能夠協助您引導他們選擇正確的健康保險或服務。
  • 醫療保健費用:透過這份問卷請患者提供關於醫療保健費用的資訊。這項資訊能夠協助您瞭解潛在風險 (例如患者何時無法負擔處方藥或其他治療的費用),然後考慮其他替代作法。

立即開始使用

基本功能完全免費。升級可取得更強大的功能。

註冊專業帳戶 免費註冊