以市場研究為基礎的企業策略
勇士隊的客戶體驗包括在比賽現場看球的球迷、在家裡觀看電競比賽串流的粉絲，或是在大通中心 (勇士隊擁有並管理、可容納 18,000 人的體育館) 看演唱會的歌迷。憑藉 SurveyMonkey 的洞見，他們發現了新商機，以及接觸普通粉絲和更廣泛市場的新方法。
營收長 John Beaven 表示：「SurveyMonkey 讓我們得以提出重要問題，並找出在市場中能引起共鳴的事物。這有助於強化我們一直在做的部分工作，並找出能讓我們繼續成長的新機會。」
根據市場研究結果，勇士隊引進更多元化的舞團，發現了現場社群媒體機會的重要性，甚至還根據球迷喜好調整了開球時間。透過 SurveyMonkey，勇士隊得以擁有一個平台，可協助他們持續改善品牌推廣工作，並為灣區及其他地區的客戶開發創新體驗。
「我們現在做的許多事情，不是所有球隊都能做到。而要進入這些新領域，了解市場的期望確實非常有幫助。」
Charles Gao
企業策略暨分析總監
具包容性的員工旅程
「掌握員工體驗的最新資訊，對我們做出良好決策至關重要。」人力資源暨文化資深副總裁 Erin Dangerfield 表示。運用 SurveyMonkey 提供的員工意見反應後，勇士隊擴大了其多元、公平與包容計畫，以提供更有針對性的支援和服務。他們對員工體驗也有了更細緻入微的了解，包括不同群體的體驗有何差異。
能夠根據業務單位、部門和人口統計資料來解析資料，有助於 Dangerfield 及其團隊針對如何分配預算、建立新福利，以及快速回應新冠肺炎 (COVID-19) 疫情等迫切問題，做出有資料依據的決策。這些即時意見反應為勇士隊的 DEI (多元、公平與包容) 策略提供資訊，並協助勇士隊跟上每位員工不斷變化的需求。
「當我們考慮多元化時，就會引進多元化人才。SurveyMonkey 真正協助我們了解的是，不同員工如何感受到自己被包容，以及他們在我們組織中的體驗如何。」
Erin Dangerfield
人力暨文化副總裁
金州勇士隊
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