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衡量並了解客戶費力度 (CES),以解決客戶痛點、提升忠誠度,並推動營收成長。

一位男士坐在桌前使用電腦,身邊漂浮著各種調查問卷的產品擷取畫面和資料

全球有超過 30 萬間組織都信賴我們的服務

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使用我們的客戶費力度調查問卷範本,或建立您自己的調查問卷。

分享您的調查問卷,並透過各種管道傾聽客戶心聲。

調查問卷設計的產品擷取畫面

透過 CES (客戶費力度) 深入解析重要接觸點,讓客戶在從購買產品到客戶支援等方面更輕鬆。自訂 CES (客戶費力度) 調查問卷,以在客戶歷程中獲得所需深入解析。使用篩選條件、交叉分析表和開放式文字分析功能,了解影響您分數的因素。

在適時提出客戶費力度問題(例如在客戶支援互動後),以獲得及時、可採取行動的意見反應。利用多管道回覆收集器,隨時隨地輕鬆與客戶聯絡

收集器選項和調查問卷畫面的產品擷取畫面
一位女士坐在桌前使用電腦

許多部門在提供不費力體驗方面都扮演著重要角色。利用彈性的單一平台來收集客戶意見反應,會讓各部門很容易協作來找出摩擦點。整合 (在英文版提供) CES (客戶費力度) 深入解析與現有工具,以快速採取以深入解析為導向的行動,並擴大您的影響力。