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顧客在購買並使用貴公司產品之前會經過好幾個階段。在認知階段期間，潛在顧客漸漸開始熟悉市場上銷售的同類產品；在考慮階段，他們會比較及評估各種類似的選項；最後在購買階段，消費者才下決心購買某項產品。這份消費者行為調查問卷範本包含 17 個問題，能協助您熟悉您銷售之產品類別的採購生命週期。調查結果將有助於您瞭解處於採購週期不同階段的潛在顧客，以便針對他們提出適當的推廣方案。

若您想要評估貴公司的公眾形象，必須直接聆聽消費者的心聲。這份經過方法學驗證的調查問卷包含 10 個問題，可讓您知道民眾對貴公司品牌的觀感。若有需要，您也可以透過新增或編輯的方式自訂這些問題。建議您在推出大型廣告的前後發送這份調查問卷，以便看出您的廣告是否確實改變了消費者的觀感。您也可以進行較常態性的市場調查，長期追蹤消費者對貴公司品牌的印象。

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您對目標市場的了解越充分，您的產品定位和行銷策略就會越有效。了解目標市場除了了解目標族群使用類似產品或服務的經驗以外，也必須知道是哪些人在使用，例如使用者的年齡、性別、生活地區等。為了更全面了解您的目標市場，建議您使用這份包含十題問題的目標市場人口統計特徵調查問卷範本。您可以自由編輯任何問題，使其更加符合您在客戶剖析上的需求。

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