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的消費者表示,客戶服務是其喜歡品牌的一項重要因素

的消費者可能會與親朋好友分享糟糕的經驗

的消費者期望客戶服務在一個工作天內回覆相關問題要求

這些統計資料來自 SurveyMonkey 於 2023 年 4 月 24 日針對 1,000 名美國成人所做的取樣調查。

產品螢幕擷取畫面上呈現調查問卷建立體驗

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一名女性坐在沙發上使用平板電腦,身邊漂浮著 Salesforce 的標誌
一名女性坐在座前使用筆記型電腦,身邊漂浮著調查問卷資料的產品螢幕擷取畫面

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NPS 調查問卷的產品螢幕擷取畫面

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