SurveyMonkey 專業服務的 Net Promoter® Score (NPS) 為 90
提供問卷設計與規劃服務
我們的專家能按照您的需求，運用最佳實務來為您設計並規劃調查問卷。我們還會提供問題建議、套用進階邏輯功能，藉由打造優質的受訪者體驗，幫助您收集到有效的回覆。
用客戶歷程圖來協助問卷調查
製作客戶歷程圖，將所有的客戶接觸點及痛點以視覺化的方式呈現。我們會協助您決定下一步該做什麼，並根據您的目標來設計問卷調查計畫，讓您獲得能有效改善客戶體驗的重要意見回饋。
製作調查問卷報告
更快獲得主管認同，節省您的時間。我們的專家能幫助您自訂控制面板和執行摘要，強調重要的議題及研究發現，將深入解析化為實際行動。
利用我們的專業打造有效的意見回饋計畫
專家諮詢
讓專人指導您如何打造意見回饋計畫、運用自訂的資料製作個人化的調查問卷，以及分析調查結果。您甚至可透過 SurveyMonkey 平台接受客製化的訓練。
調查問卷翻譯
將您的問題及答案選項翻譯成 20 多種語言，擴大調查對象的範圍。我們會為您翻譯開放式問題的回覆，以利您輕鬆分析。
調查問卷發送
我們可代替您發送調查問卷，協助您撰寫調查問卷邀請，並寄出提醒，以將調查問卷回覆率提升到最高。
SurveyMonkey 專業服務諮詢僅支援以英文進行。
「SurveyMonkey 專業服務顧問在客戶歷程圖方面的知識對我們很有幫助。
他們為我們的客戶心聲計畫找到目標，讓我們設計出對的問題。」
客戶體驗部門主任
全球市場情報公司
需要企業就緒型解決方案嗎？
許多世界級品牌都仰賴 SurveyMonkey Enterprise 的 IT 行政管理、SSO (單一登入)、使用者控制及 HIPAA 合規性等功能。
NPS、Net Promoter 及 Net Promoter Score 是 Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company 與 Fred Reichheld 的註冊商標。