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客戶心聲計畫是每一項客戶體驗策略的核心。建立並擴大您的客戶心聲計畫,以提升客戶忠誠度並維繫客戶。

一名戴著橘色頭巾的女子坐在桌前,身邊漂浮著調查問卷的螢幕擷取畫面。

全球有超過 26 萬間組織都信賴我們的服務

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一張產品螢幕擷取畫面,多個圖示呈現傳送調查問卷以收集資料的各種方式。

客戶的期望瞬息萬變,您可在幾分鐘內就收到意見,並立刻採取行動。透過多重管道收集意見回饋,並將所有回覆集合在一個容易分享的靈活平台上,大幅簡化資料的收集和分析。

了解客戶歷程中哪些階段對客戶滿意度有最全面的影響。您可運用超過 25 種題型和進階的調查問卷邏輯,找出是哪些因素在左右您的關鍵商業指標。使用我們快速又直覺的分析功能,完全不需特殊訓練,立即挖掘有行動價值的深入解析。

一名紅髮女性坐在桌前看著電腦,身邊漂浮著資料圖表。
一名戴著耳機並使用手機的女性,身邊漂浮著多個整合服務的標誌。

把客戶的想法和背後原因與您的團隊分享,因為組織中每一名員工都扮演著重要角色。將 SurveyMonkey 上的意見回饋整合至您的分析平台、客戶關係管理系統、協作系統等各項日常工具中,從更全面的角度理解客戶。

螢幕擷取畫面上呈現 SurveyMonkey 客戶滿意度調查問卷範本

螢幕擷取畫面上呈現 SurveyMonkey NPS 調查問卷範本

螢幕擷取畫面上呈現 SurveyMonkey 客戶服務調查問卷範本

螢幕擷取畫面上呈現 SurveyMonkey CES 調查問卷範本

Net Promoter、Net Promoter Score 和 NPS 是 Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company, Inc. 和 Fred Reichheld 的商標。