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取得客戶意見回饋,建立極具說服力的個案研究、使用見證和評論,為業績和行銷提供動力。

一名戴著眼鏡的男性坐在桌前使用電腦

全球有超過 26 萬間組織都信賴我們的服務

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客戶的滿意心得是極具吸引力的社會認同,可用來提高對產品、服務或品牌的信任度。瞭解客戶使用產品或服務的情況(以及後續影響),並於個案研究、見證心得和其他行銷內容中強調這些成功案例。

兩名同事使用電腦協作,身邊漂浮著星級評分
一名男性拿著自己的手機,身邊漂浮著調查問卷的產品螢幕擷取畫面

若希望客戶對品牌保持忠誠,請透過詢問,瞭解您的產品、服務或品牌是否符合客戶預期。將意見反應轉換為正面個案研究或推薦,找出有助於品牌吸引潛在客戶的深入見解。運用逾 25 種題型、數百道現成題目和專家設計的範本,您可以輕鬆建立調查問卷,呈現令人信服的故事和認同證明。

理解銷售成功(甚至虧本)的原因,可揭露客戶最看重的要素。這不僅讓您得以深入瞭解最能說服客戶的行銷差異與價值主張,集中蒐集此資訊,也有助於拓展保障客戶權益的方案、更迅速產出更多故事,使銷售團隊擁有更佳客戶證明作為後盾。

一群同事坐在桌前使用筆記型電腦協作
SurveyMonkey 客戶見證問卷範本的擷圖

SurveyMonkey 客戶評論問卷範本的擷圖

螢幕擷取畫面上呈現 SurveyMonkey NPS 調查問卷範本

SurveyMonkey 交易成敗分析問卷範本的擷圖

螢幕擷取畫面上呈現 SurveyMonkey 客戶故事調查問卷範本

螢幕擷取畫面上呈現 SurveyMonkey 客戶影響力調查問卷範本

螢幕擷取畫面上呈現 SurveyMonkey 競爭差異化調查問卷範本

螢幕擷取畫面上呈現 SurveyMonkey 行銷證明點調查問卷範本

Net Promoter、Net Promoter Score 和 NPS 是 Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company, Inc. 和 Fred Reichheld 的商標。