面臨的挑戰
深入瞭解不斷變化的客戶
任何國際品牌都知道，世界各地的消費者經常展現不同的喜好。由於 Sakura 的研究和開發大多是在其母國日本進行的，Sakura of America 若想要實現宏大的成長目標，就必須針對獨特而快速發展的北美市場進行深入研究，以瞭解當地消費者。Casey Singh 是該公司的創新及消費者洞見部門資深行銷經理，她知道 SurveyMonkey 能夠為其團隊帶來推動產品開發和行銷策略所需的重要資料。
「SurveyMonkey 讓我們能夠在做決策時排除情緒因素。我們不再需要說：『我覺得這在我們的市場上可能行不通』，可以直接有信心地說：『這份數據告訴我們，這在我們的市場上行不通。』」
Casey Singh
創新及消費者洞見部門資深行銷經理
找到的答案
將複雜的市場研究簡單化
Singh 一開始先進行概念測試，並且在 SurveyMonkey Audience 的協助下以破紀錄的速度收集到目標市場的意見回饋。接著，她使用 SurveyMonkey 的工具對客戶群進行深度剖析。雖然 Sakura 是針對藝術家打造的品牌，但它們也希望能進駐更多主流大型商場。Singh 研究發現，許多消費者純粹把筆當成書寫工具，而非美術創作工具；這一見解對 Sakura 的零售策略產生了直接的影響。
Singh 和她的團隊甚至使用 SurveyMonkey 對新產品做價格測試，這不僅有助於為產品找到最理想價格，也間接影響了研發計畫的構思。舉例來說，在瞭解消費者願意支付的價格範圍後，Sakura 便投入開發 UV 凝膠隱形墨水產品。
「SurveyMonkey 讓我獲得了我們以前無法獲得的見解和資料。它幫助我建構有說服力的敘事，使我們這家全球化公司能夠彼此協調，擁有一致的目標。這實在彌足珍貴。」
Casey Singh
Sakura of America
創新及消費者洞見部門資深行銷經理
獲得的結果
決策以資料為導向，創新以消費者為本
現在對 Sakura of America 的團隊及整個公司來說，要做出以消費者為中心的決策比以前容易多了。在一個案例中，Singh 直覺認為一隻 100 美元的筆對大部分的美國消費者而言會太過昂貴，而她也能收集到明確的資料數據來證明這一點。此外，擁有客觀的資料也讓 Sakura of America 更有效地衡量績效目標的可行性。「無論您的公司正處於何種階段，這個平台都能帶來價值」Singh 表示，「如果您將消費者視為指引您方向的北極星，SurveyMonkey 絕對能帶來正面影響。」
塑造貴公司的下一步發展計畫
概念測試
驗證您的產品概念、新功能等。
使用情況與態度
瞭解消費者的喜好、習慣和購買行為。
價格最佳化
為您的產品或服務找到最佳價格點。
想瞭解 SurveyMonkey 能為您的組織提供什麼協助？
立即申請 SurveyMonkey Enterprise 產品示範。