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問卷調查和問卷是一樣的嗎?

如果您不知道答案,別擔心。這很正常。

很多人 (包括專業研究人員在內) 經常將這兩個詞彙混用。雖然很多人會覺得這兩個是同義詞,但其實它們之間有很重要的區別。

問卷調查與問卷的差別在於,後者指的是一系列被寫下來的問題,而前者除了這些問題之外,還包括收集、彙整和回覆分析。換句話說,「問卷」指的是內容本身,而「問卷調查」則涵蓋了內容、方法及分析,面向較廣。

問卷指的是一系列被寫來下的問題,而問卷調查是除了這些問題之外,還包括收集、歸納、分析回覆。

問卷調查和問卷的比較圖表

下面讓我們一起來深入探討問卷調查與問卷的不同,並瞭解這兩種工具的最佳執行方式。

不管涉及的主題有多狹隘或廣泛,只要有一組題目集合在一起,那就是一份問卷。無論您的問卷是獨立存在,還是屬於問卷調查的一部分,想獲得好的結果,就必須設計出優質的問題。歡迎參閱這篇撰寫問卷調查問題的專家指南,深入瞭解如何挑選出最適當的問題放入問卷。

另外,撰寫問卷時,要留意篇幅。通常問題數量越多,完成率就會越低。我們研究發現,如果問卷包含 40 道問題,其完成率會比只有 10 道問題的問卷低個大約一成。此外,無論篇幅長短,人們通常會花大約十分鐘填寫一份問卷,這表示如果您問的問題越少,受訪者在每道問題上投入的時間就越多。

在分割成半藍半灰的背景前,有一群深藍色點點聚集成一個圓

透過我們的線上 Audience 受訪群,將您的調查問卷傳送給範圍更廣泛或更精準的群眾。

我們的兩題式 NPS 問卷調查算是一個很極端的例子,雖然篇幅極短,卻能有效激發受訪者仔細思考並認真回答每個問題。

兩題式問卷調查

在問卷調查中,如何設計、實施和分析,和問什麼問題一樣,都會影響您調查結果。以下將深入探討每個環節:

  1. 問卷調查與問卷之間的關鍵差異在於調查的整體設計。問卷調查設計牽涉到各個面向的規劃,包括從確立調查目標到決定誰能檢視調查回覆的整個過程。請參考我們的最佳實務,深入瞭解問卷調查設計。
  2. 您收集回覆的方式也會影響問卷調查。收集意見回饋的方式有很多,包括分享問卷調查連結、利用社群媒體分享、透過電子郵件發送問卷調查給您的目標受眾,以及內嵌於您的網站等。如果您不知道要如何觸及目標市場,歡迎使用 SurveyMonkey Audience 的服務。
  3. 收到回覆以後,您就可以利用 SurveyMonkey 分析仔細研究它們了。我們提供的分析工具能讓您無窮盡地用各種方法區隔、聚集和分析問卷調查回覆,以有效瞭解所收到的意見,進而做出最好的決策。

單獨使用問卷的例子很多,包括建立電子郵件清單、收取付款或捐贈,或在研究專案中收集個人陳述等等。在這些情況下,Wufoo 通常是很理想的工具,尤其是在需要收取付款的時候

然而,如果您想收集的是意見回饋,做問卷調查會是比較理想的選擇。問卷調查的執行過程包含彙整眾多受訪者的資料,以便根據收集到的結果推斷出結論。

搞清楚「問卷調查跟問卷是一樣的嗎?」這個存在已久的疑問之後,您就可以立刻開始收集能化為行動的意見回饋了!開始您的問卷調查

一名紅髮女性正在使用筆記型電腦建立調查問卷

探索我們專為特定角色或產業設計的眾多工具組,幫助您善加利用意見回饋。

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