实威国际2014年终客户满意度调查问卷

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尊敬的实威客户：
您好，感谢您一直以来对我们的支持和鼓励！
为了能更贴近您的需求，给您提供更好的服务，实威国际诚请您抽出三分钟的时间，参与这次客户满意度调查活动！您宝贵的意见是实威持续成长的动力。您填写的越详细，我们越可以了解您的需求，从而提供给您更优秀的软件功能及服务质量。同时，您也将有机会获得实威国际为新老客户精心准备的新年大奖！

请特别注意，如有问题未勾选将无法递交本问卷，完整填写问卷者方可参加抽奖活动。

活动日期截至：2015/02/06(周五)

Question Title

* 1. 您对下列产品的认识度或对产品功能的满意度：（如果您已经是该产品的用户，请填写满意度；如否，请填写是否想做进一步了解）

	满意	不满意	想要了解	不想了解
SOLIDWORKS	SOLIDWORKS 满意	SOLIDWORKS 不满意	SOLIDWORKS 想要了解	SOLIDWORKS 不想了解
SOLIDWORKS Simulation(仿真分析)	SOLIDWORKS Simulation(仿真分析) 满意	SOLIDWORKS Simulation(仿真分析) 不满意	SOLIDWORKS Simulation(仿真分析) 想要了解	SOLIDWORKS Simulation(仿真分析) 不想了解
SOLIDWORKS Composer（产品技术资料制作）	SOLIDWORKS Composer（产品技术资料制作）满意	SOLIDWORKS Composer（产品技术资料制作）不满意	SOLIDWORKS Composer（产品技术资料制作）想要了解	SOLIDWORKS Composer（产品技术资料制作）不想了解
SOLIDWORKS EPDM（产品资料管理）	SOLIDWORKS EPDM（产品资料管理）满意	SOLIDWORKS EPDM（产品资料管理）不满意	SOLIDWORKS EPDM（产品资料管理）想要了解	SOLIDWORKS EPDM（产品资料管理）不想了解
SOLIDWORKS Electrical（电气设计）	SOLIDWORKS Electrical（电气设计）满意	SOLIDWORKS Electrical（电气设计）不满意	SOLIDWORKS Electrical（电气设计）想要了解	SOLIDWORKS Electrical（电气设计）不想了解
SOLIDWORKS Inspection（首件检验报告）	SOLIDWORKS Inspection（首件检验报告）满意	SOLIDWORKS Inspection（首件检验报告）不满意	SOLIDWORKS Inspection（首件检验报告）想要了解	SOLIDWORKS Inspection（首件检验报告）不想了解
SOLIDWORKS Plastics（塑料射出模拟）	SOLIDWORKS Plastics（塑料射出模拟）满意	SOLIDWORKS Plastics（塑料射出模拟）不满意	SOLIDWORKS Plastics（塑料射出模拟）想要了解	SOLIDWORKS Plastics（塑料射出模拟）不想了解
SIMPOE（塑胶射出模拟）	SIMPOE（塑胶射出模拟）满意	SIMPOE（塑胶射出模拟）不满意	SIMPOE（塑胶射出模拟）想要了解	SIMPOE（塑胶射出模拟）不想了解
IMOLD（模具设计）	IMOLD（模具设计）满意	IMOLD（模具设计）不满意	IMOLD（模具设计）想要了解	IMOLD（模具设计）不想了解
CAMWorks（制造加工）	CAMWorks（制造加工）满意	CAMWorks（制造加工）不满意	CAMWorks（制造加工）想要了解	CAMWorks（制造加工）不想了解
CG Press Design（冲压模具设计）	CG Press Design（冲压模具设计）满意	CG Press Design（冲压模具设计）不满意	CG Press Design（冲压模具设计）想要了解	CG Press Design（冲压模具设计）不想了解
RP快速成型（3D打印机）	RP快速成型（3D打印机）满意	RP快速成型（3D打印机）不满意	RP快速成型（3D打印机）想要了解	RP快速成型（3D打印机）不想了解
RE逆向扫描（三维扫描仪）	RE逆向扫描（三维扫描仪）满意	RE逆向扫描（三维扫描仪）不满意	RE逆向扫描（三维扫描仪）想要了解	RE逆向扫描（三维扫描仪）不想了解
Geomagic Capture（三维扫描软件）	Geomagic Capture（三维扫描软件）满意	Geomagic Capture（三维扫描软件）不满意	Geomagic Capture（三维扫描软件）想要了解	Geomagic Capture（三维扫描软件）不想了解

如果您对产品功能有不满意的地方，请指出

Question Title

* 2. 您对实威提供的产品与服务的满意程度：

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
产品销售服务	产品销售服务非常满意	产品销售服务满意	产品销售服务一般	产品销售服务不满意	产品销售服务非常不满意
产品技术服务	产品技术服务非常满意	产品技术服务满意	产品技术服务一般	产品技术服务不满意	产品技术服务非常不满意
产品教育训练	产品教育训练非常满意	产品教育训练满意	产品教育训练一般	产品教育训练不满意	产品教育训练非常不满意
维护合约内容	维护合约内容非常满意	维护合约内容满意	维护合约内容一般	维护合约内容不满意	维护合约内容非常不满意
网站资源(免费影片、白皮书、软件下载)	网站资源(免费影片、白皮书、软件下载) 非常满意	网站资源(免费影片、白皮书、软件下载) 满意	网站资源(免费影片、白皮书、软件下载) 一般	网站资源(免费影片、白皮书、软件下载) 不满意	网站资源(免费影片、白皮书、软件下载) 非常不满意
实威电子报（月刊）	实威电子报（月刊）非常满意	实威电子报（月刊）满意	实威电子报（月刊）一般	实威电子报（月刊）不满意	实威电子报（月刊）非常不满意
技术通报（季刊）	技术通报（季刊）非常满意	技术通报（季刊）满意	技术通报（季刊）一般	技术通报（季刊）不满意	技术通报（季刊）非常不满意

Question Title

* 3. 您是否了解维护合约的内容？

	知道，使用过	知道，未使用	不知道
软件升级	软件升级知道，使用过	软件升级知道，未使用	软件升级不知道
小版次更新	小版次更新知道，使用过	小版次更新知道，未使用	小版次更新不知道
技术支持	技术支持知道，使用过	技术支持知道，未使用	技术支持不知道
在线学习网（elearning）	在线学习网（elearning）知道，使用过	在线学习网（elearning）知道，未使用	在线学习网（elearning）不知道
技术通报（季刊）	技术通报（季刊）知道，使用过	技术通报（季刊）知道，未使用	技术通报（季刊）不知道
SOLIDWORKS University课程	SOLIDWORKS University课程知道，使用过	SOLIDWORKS University课程知道，未使用	SOLIDWORKS University课程不知道
3D Content Central	3D Content Central 知道，使用过	3D Content Central 知道，未使用	3D Content Central 不知道
Customer Portal(SOLIDWORKS原厂客户资源网站)	Customer Portal(SOLIDWORKS原厂客户资源网站) 知道，使用过	Customer Portal(SOLIDWORKS原厂客户资源网站) 知道，未使用	Customer Portal(SOLIDWORKS原厂客户资源网站) 不知道

Question Title

* 4. 若您为非维护合约老客户，请问是什么让您不想继续使用维护合约服务？（可多选）

价格问题

软件功能已经够用

上下游厂商未升级

内容服务不够吸引人

公司硬件问题

实威销售团队的服务问题

实威技术团队的专业水平问题

对维护合约内容不了解

已在维护合约内

其他（请注明原因）

Question Title

* 5. 实威每年会针对Simulation、PDM、SOLIDWORKS新版本分别举办技术研讨会，对于这些会议您是否了解或参加？

	不知道，想参加	不知道，不想参加	知道，参加过	知道，未参加
解决方案日	解决方案日不知道，想参加	解决方案日不知道，不想参加	解决方案日知道，参加过	解决方案日知道，未参加
设计仿真日（DVDay）	设计仿真日（DVDay）不知道，想参加	设计仿真日（DVDay）不知道，不想参加	设计仿真日（DVDay）知道，参加过	设计仿真日（DVDay）知道，未参加
创新日（IVDay）	创新日（IVDay）不知道，想参加	创新日（IVDay）不知道，不想参加	创新日（IVDay）知道，参加过	创新日（IVDay）知道，未参加
PDM高层论坛	PDM高层论坛不知道，想参加	PDM高层论坛不知道，不想参加	PDM高层论坛知道，参加过	PDM高层论坛知道，未参加
Simulation上机操作	Simulation上机操作不知道，想参加	Simulation上机操作不知道，不想参加	Simulation上机操作知道，参加过	Simulation上机操作知道，未参加
Composer上机操作	Composer上机操作不知道，想参加	Composer上机操作不知道，不想参加	Composer上机操作知道，参加过	Composer上机操作知道，未参加
Webinar在线研讨会	Webinar在线研讨会不知道，想参加	Webinar在线研讨会不知道，不想参加	Webinar在线研讨会知道，参加过	Webinar在线研讨会知道，未参加

对于这些活动，如您有话想说，请提出，我们尽量改善！

Question Title

* 6. 您是否遇到过这样的情况？

	是	否
联系实威员工咨询问题，但未得到满意答复？	联系实威员工咨询问题，但未得到满意答复？是	联系实威员工咨询问题，但未得到满意答复？否
经常接到实威员工的电话或Email，咨询软件使用状况？	经常接到实威员工的电话或Email，咨询软件使用状况？是	经常接到实威员工的电话或Email，咨询软件使用状况？否

针对实威提供的服务，请提出您的宝贵意见，我们尽量改善：

Question Title

* 7. 您经常关注实威网站的哪些信息？（可多选）

产品资讯

活动讯息，想要参加研讨会等活动

课程安排

成功案例

讨论区

白皮书

其他（请注明）

Question Title

* 8. 在一般状况下，您较偏好经由什么途径，向实威反映您的问题和服务需求？（可多选）

电话

电子邮件

QQ/Skype

网页留言

找同事自行解决

其他（请注明）

Question Title

* 9. 您希望实威可以为您更多地提供：（可多选）

通过Email，发送新产品信息

在论坛或博客中提供更多技术知识

由QQ、Skype建立及时联系与服务

电话或面对面提供解决方案

在线研讨会定期进行技术交流

微信（SolidWizard）发布更多技术文章

其他（请注明）

Question Title

* 10. 您是如何开始了解并认识SOLIDWORKS？（可多选）

报纸杂志

学校/教育

公司/单位使用

网络资讯

同行/朋友推荐

业务员电访推荐

网络搜索

其他（请注明）

Question Title

* 11. 您偏好通过什么方式了解SOLIDWORKS最新资讯？（可多选）

SOLIDWORKS网站

3D社群

实威电子报

微博

微信订阅号

论坛

博客

CAD/CAM杂志

其他（请注明）

Question Title

* 12. 贵公司是属于或比较接近下列哪一种行业？

汽车及运输

设计与工程服务

高科技

健康医疗运动器材

机械业

家具、办公用品

光电产业

电气

电子信息业

航天工业

模具加工

能源

建筑

其他（请注明）

Question Title

* 13. 您的职位比较符合下列哪个描述？

SOLIDWORKS使用者

SOLIDWORKS使用者兼管理职务

SW Simulation分析使用者

SW Simulation分析使用者兼管理职务

其它CAD/CAE软件使用者

非软件使用者，为研发管理职务

质量管理部

生产制造部

采购单位

信息MIS

教师

学生

其他职务（请注明）

Question Title

* 14. 贵公司目前有使用哪个品牌的工作站？（可多选）

Dell

Lenovo

Leadtek

Asus

Acer

自行组装

不清楚

其它（请注明）

Question Title

* 15. 贵公司目前有使用哪些CAD软件？（可多选）

SOLIDWORKS

AutoCAD

Creo（原Pro/E）

CATIA

其他（请注明）

Question Title

* 16. 贵公司使用绘图/设计（CAD）软件的工程师人数有：

1-5人

6-10人

11-15人

16-20人

20人以上

不清楚

Question Title

* 17. 未来贵公司是否有意使用下列范围的仿真分析软件？（可多选）

有，结构力学

有，流体力学

有，模流分析

有，运动模拟分析

有，绿能评估分析

有，注塑成型分析

不清楚

暂不考虑

Question Title

* 18. 贵公司目前是否有进行技术产品资料的制作？（例如：产品说明书、安装指南等的制作）

有，由本部门处理

有，外包给其他公司制作

没有

不清楚

有，公司其他部门制作（请注明部门名称）

Question Title

* 19. 贵公司是否有多地协同工作之需求？如上海设计，东莞生产；国外设计，国内生产。（可多选）

有，生产和研发在国内不同城市

有，国内生产对国外研发

无

不清楚

有，大陆对台湾（请注明台湾公司及地点）

Question Title

* 20. 贵公司是否愿意分享软件导入与使用的经验？（实威撰写成文章后将发布于网站上，同时也为贵公司做宣传）

无法决定

不愿意

愿意（请注明联系人部门、姓名）

Question Title

* 21. 80%的改进来自于客户反馈，对于实威提供的产品和服务，我们愿意倾听您更多的真实想法！（字数不限，填写此项可增加获奖几率~）

Question Title

* 22. 请选择为您提供技术支持的分公司名称！

实威（天津）分公司

实威（苏州）分公司

实威（上海）分公司

实威（宁波）分公司

实威（厦门）分公司

实威（东莞）分公司

实威（深圳）分公司

Question Title

* 23. 最后，请填写您的联系方式，完整填写者方可参加抽奖活动（实威承诺将对您所填写的个人信息严格保密，感谢您的三分钟！）

姓名

公司/学校 *

所在地区（请填写城市名称，例：江苏苏州） *

E-Mail *

手机 *

Question Title

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（添加成功后，请微信回复“问卷”+您的公司名+您的姓名，作为兑换礼品暗号哦~）

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Question Title

* 1. 您对下列产品的认识度或对产品功能的满意度：（如果您已经是该产品的用户，请填写满意度；如否，请填写是否想做进一步了解）

Question Title

* 2. 您对实威提供的产品与服务的满意程度：

Question Title

* 3. 您是否了解维护合约的内容？

Question Title

* 4. 若您为非维护合约老客户，请问是什么让您不想继续使用维护合约服务？（可多选）

Question Title

* 5. 实威每年会针对Simulation、PDM、SOLIDWORKS新版本分别举办技术研讨会，对于这些会议您是否了解或参加？

Question Title

* 6. 您是否遇到过这样的情况？

Question Title

* 7. 您经常关注实威网站的哪些信息？（可多选）

Question Title

* 8. 在一般状况下，您较偏好经由什么途径，向实威反映您的问题和服务需求？（可多选）

Question Title

* 9. 您希望实威可以为您更多地提供：（可多选）

Question Title

* 10. 您是如何开始了解并认识SOLIDWORKS？（可多选）

Question Title

* 11. 您偏好通过什么方式了解SOLIDWORKS最新资讯？（可多选）

Question Title

* 12. 贵公司是属于或比较接近下列哪一种行业？

Question Title

* 13. 您的职位比较符合下列哪个描述？

Question Title

* 14. 贵公司目前有使用哪个品牌的工作站？（可多选）

Question Title

* 15. 贵公司目前有使用哪些CAD软件？（可多选）

Question Title

* 16. 贵公司使用绘图/设计（CAD）软件的工程师人数有：

Question Title

* 17. 未来贵公司是否有意使用下列范围的仿真分析软件？（可多选）

Question Title

* 18. 贵公司目前是否有进行技术产品资料的制作？（例如：产品说明书、安装指南等的制作）

Question Title

* 19. 贵公司是否有多地协同工作之需求？如上海设计，东莞生产；国外设计，国内生产。（可多选）

Question Title

* 20. 贵公司是否愿意分享软件导入与使用的经验？（实威撰写成文章后将发布于网站上，同时也为贵公司做宣传）

Question Title

* 21. 80%的改进来自于客户反馈，对于实威提供的产品和服务，我们愿意倾听您更多的真实想法！（字数不限，填写此项可增加获奖几率~）

Question Title

* 22. 请选择为您提供技术支持的分公司名称！

Question Title

* 23. 最后，请填写您的联系方式，完整填写者方可参加抽奖活动（实威承诺将对您所填写的个人信息严格保密，感谢您的三分钟！）

Question Title

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