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航空公司乘客意見反應範本

1.您搭乘飛機通常是因為商務工作、個人原因，還是其他原因？
2.您通常如何購買機票，直接向航空公司購買、透過線上旅遊折扣網站 (如 Expedia、Kayak、Priceline 等)，還是其他方式？
3.您通常一年搭乘飛機幾次？
4.您是否有加入航空公司的獎勵計劃？
5.搭乘本公司航班時，您多常為了避免支付託運行李費用而減少攜帶所希望的行李量？
6.搭乘本公司航班時，您多常額外付費選位？
7.選擇航空公司時，下列哪個因素對您最重要？
8.在您搭乘過的航空公司中，您最喜歡哪一家？
9.您最喜歡的航空公司應該做些什麼才能持續維繫您的忠誠度？
10.您最不喜歡的航空公司應該做些什麼來吸引您成為他們的客戶？