1.這家商店多常備有您想購買的商品？

總是有貨

經常有貨

還算常有貨

偶爾有貨

幾乎都沒貨

2.與類似商店相比，這家商店的價格合理程度如何？

極為合理

非常合理

還算合理

稍微合理

一點也不合理

3.與類似商店相比，這家商店的商品種類多樣程度如何？

極為多樣

非常多樣

還算多樣

稍微多樣

一點也不多樣

4.您多常使用這家商店的優惠券？

極常使用

很常使用

還算常使用

偶爾使用

幾乎不使用

5.您通常能使用這家商店的優惠券省下多少錢？

省非常多

省很多

還算有省到一些

省一點點

完全沒省到

6.這家商店員工提供協助的程度如何？

極為有幫助

非常有幫助

算有幫助

略有幫助

完全沒幫助

7.這家商店員工的親切程度如何？

極為親切

非常親切

還算親切

略為親切

完全不親切

8.這家商店的整潔度如何？

極為乾淨

非常乾淨

還算乾淨

略為乾淨

一點都不乾淨

9.這家商店的停車方便程度如何？

極為方便

非常方便

還算方便

略為方便

完全不方便

10.這家商店的退貨政策合理嗎？

極為合理

非常合理

還算合理

稍微合理

一點也不合理

11.這家商店解決顧客問題的效率如何？

極為有效率

非常有效率

還算有效率

略有效率

完全沒效率

12.整體而言，您對這家商店的滿意程度如何，滿意、不滿意，還是沒有特別滿意或不滿意？

極為滿意

還算滿意

略為滿意

沒有特別滿意或不滿意

略為不滿意

算不太滿意

極為不滿意

13.您推薦這家店給其他人的可能性有多高？

極有可能

很有可能

尚有可能

略有可能

完全不可能