結束 零售業－顧客意見反應範本 Question Title * 1. 這家商店多常備有您想購買的商品？ 總是有貨 經常有貨 還算常有貨 偶爾有貨 幾乎都沒貨 Question Title * 2. 與類似商店相比，這家商店的價格合理程度如何？ 極為合理 非常合理 還算合理 稍微合理 一點也不合理 Question Title * 3. 與類似商店相比，這家商店的商品種類多樣程度如何？ 極為多樣 非常多樣 還算多樣 稍微多樣 一點也不多樣 Question Title * 4. 您多常使用這家商店的優惠券？ 極常使用 很常使用 還算常使用 偶爾使用 幾乎不使用 Question Title * 5. 您通常能使用這家商店的優惠券省下多少錢？ 省非常多 省很多 還算有省到一些 省一點點 完全沒省到 Question Title * 6. 這家商店員工提供協助的程度如何？ 極為有幫助 非常有幫助 算有幫助 略有幫助 完全沒幫助 Question Title * 7. 這家商店員工的親切程度如何？ 極為親切 非常親切 還算親切 略為親切 完全不親切 Question Title * 8. 這家商店的整潔度如何？ 極為乾淨 非常乾淨 還算乾淨 略為乾淨 一點都不乾淨 Question Title * 9. 這家商店的停車方便程度如何？ 極為方便 非常方便 還算方便 略為方便 完全不方便 Question Title * 10. 這家商店的退貨政策合理嗎？ 極為合理 非常合理 還算合理 稍微合理 一點也不合理 Question Title * 11. 這家商店解決顧客問題的效率如何？ 極為有效率 非常有效率 還算有效率 略有效率 完全沒效率 Question Title * 12. 整體而言，您對這家商店的滿意程度如何，滿意、不滿意，還是沒有特別滿意或不滿意？ 極為滿意 還算滿意 略為滿意 沒有特別滿意或不滿意 略為不滿意 算不太滿意 極為不滿意 Question Title * 13. 您推薦這家店給其他人的可能性有多高？ 極有可能 很有可能 尚有可能 略有可能 完全不可能 完成