客戶支援滿意度調查問卷 Question Title * 1. 您向朋友或同事推薦本公司的可能性有多大？ 毫無可能 極有可能 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Question Title * 2. 整體而言，您對我們公司的客戶支援有多滿意或不滿意？ 很滿意 還算滿意 有點不滿意 非常不滿意 Question Title * 3. 您取得所需支援的過程有多容易或多困難？ 非常容易 還算容易 有點困難 非常困難 Question Title * 4. 客戶支援在多大程度上符合您的需求？ 很符合 還算符合 不太符合 完全不符合 Question Title * 5. 我們花了多久時間解決您的客戶支援需求？ 比預期時間快很多 比預期時間稍短 與預期的時間差不多 比預期時間慢了一點 比預期時間慢很多 Question Title * 6. 我們可以如何改善客戶支援體驗？ Question Title * 7. 您成為本公司的客戶已經多久了？ 不到六個月 六個月至一年 1 至 2 年 3 年以上 Question Title * 8. 您未來向我們購買產品或服務的可能性有多高？ 很有可能 也許有可能 不太可能 毫無可能 Question Title * 9. 您對本公司的客戶支援服務有任何其他意見、問題或疑慮嗎？ 完成