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客戶支援滿意度調查問卷
1.
如果以 0 到 10 分評分，
您向朋友或同事推薦本公司的可能性有多大？
0表示毫無可能，10表示極有可能
毫無可能
極有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
整體而言，您對我們公司的客戶支援有多滿意或不滿意？
很滿意
還算滿意
有點不滿意
非常不滿意
3.
您取得所需支援的過程有多容易或多困難？
非常容易
還算容易
有點困難
非常困難
4.
客戶支援在多大程度上符合您的需求？
很符合
還算符合
不太符合
完全不符合
5.
我們花了多久時間解決您的客戶支援需求？
比預期時間快很多
比預期時間稍短
與預期的時間差不多
比預期時間慢了一點
比預期時間慢很多
6.
我們可以如何改善客戶支援體驗？
7.
您成為本公司的客戶已經多久了？
不到六個月
六個月至一年
1 至 2 年
3 年以上
8.
您未來向我們購買產品或服務的可能性有多高？
很有可能
也許有可能
不太可能
毫無可能
9.
您對本公司的客戶支援服務有任何其他意見、問題或疑慮嗎？