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服務問卷調查(上門維修)
多謝使用信興服務，懇請閣下能用3分鐘的時間給予您對我們最近一次的上門維修服務的體驗及意見，您的建議將有助我們持續提升服務質素。
1.
接通維修服務熱線的時間
非常滿意
滿意
不滿意
非常不滿意
不適用
2.
接聽熱線服務員的服務態度
非常滿意
滿意
不滿意
非常不滿意
不適用
3.
維修人員的儀表
非常滿意
滿意
不滿意
非常不滿意
4.
維修人員的服務態度
非常滿意
滿意
不滿意
非常不滿意
5.
維修人員的工作效果
非常滿意
滿意
不滿意
非常不滿意
6.
維修人員對維修工作的解釋
非常滿意
滿意
不滿意
非常不滿意
7.
維修所需零件的供應時間
非常滿意
滿意
不滿意
非常不滿意
不適用
8.
由落單維修至機件恢復運作所需時間
非常滿意
滿意
不滿意
非常不滿意
9.
讚揚/意見
10.
您是否有興趣參加保養計劃?
有
無
已是保用/保養客戶
11.
請閣下提供以下的資料。
姓名
落單電話*
出勤服務單編號*
感謝您的參與及寶貴意見！
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